В данной статье описываются проблемы, при которых Firefox не может загружать веб-сайты, хотя другие веб-браузеры (такие как Internet ExplorerSafariEpiphany на Gnome или Konqueror на KDE) могут. Когда это происходит, Firefox может показать сообщение об ошибке Сервер не найден или Попытка соединения не удалась.

• При появлении других сообщений об ошибках, отображаемых при попытке просмотра веб-сайтов в Firefox, прочтите статью Веб-сайты не загружаются - решение проблемы и исправление ошибок.
• Если ни один из веб-браузеров на вашем компьютере не может загрузить веб-сайты, прочтите статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.

Программы Интернет-Безопасности блокируют Firefox

Если вы могли загружать веб-сайты до обновления Firefox или пока ваша программа Интернет-Безопасности не была обновлена, изменена или заменена на новую, то вероятно ваша программа Интернет-Безопасности (включая межсетевые экраны, антивирусные программы, антишпионские программы и многое другое) блокирует подключение Firefox к Интернету.

В общем, вы должны убедиться, что ваша программа Интернет-Безопасности находится в актуальном состоянии и удалить Firefox из списка доверенных или известных программ, а затем добавить его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочтите статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

Настройки соединения Firefox

Если вы подключаетесь к Интернету через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с подключением, вы не будете иметь возможность загружать веб-сайты. Для проверки параметров прокси в Firefox:

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и выберите Настройки (выберите Параметры на старых версиях macOS).Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
2. Выберите панель Дополнительные.
3. Выберите вкладку Сеть.
4. В разделе Соединение щёлкните по Настроить….
5. Измените настройки прокси-сервера:
   • Если вы подключаетесь к Интернету не через прокси (или вы не знаете подключаетесь ли вы через через прокси), выберите Без прокси.
   • Если вы подключаетесь к Интернету через прокси, сравните настройки Firefox и другого браузера (такого как Internet Explorer — прочтите Изменение параметров прокси-сервера в Internet Explorer)(такого как Safari — в зависимости от вашей версии OS X, прочтите Mac OS X 10.6: Ввод настроек прокси-сервера, OS X Lion: Ввод настроек прокси-сервера или OS X Mountain Lion: Ввод настроек прокси-сервера).
6. Закройте окно Параметры соединения.
7. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

Если вы обнаружили, что изменения, внесённые вами в настройки соединения Firefox, не запоминаются при перезапуске Firefox, прочтите статью Как вернуть настройки, которые не сохраняются.

IPv6

Firefox поддерживает протокол IPv6 по умолчанию, что может вызвать проблемы с соединением на некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. В поле ФильтрПоиск наберите network.dns.disableIPv6.
3. В списке настроек дважды щелкните по network.dns.disableIPv6 для установки его значения в true.

Предварительная выборка DNS

Firefox пытается ускорить загрузку новых веб-сайтов с помощью Предварительной выборки DNS, которая может привести к ошибкам при загрузке страниц в некоторых конфигурациях. Чтобы отключить Предварительную выборку DNS:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. Щёлкните правой кнопкой мышиУдерживая клавишу control, щёлкните мышью в списке настроек, выберите Создать, а затем выберите Логическое.
3. В окне Введите имя настройки наберите network.dns.disablePrefetch и нажмите OK.
4. Когда будет предложено установить значение, выберите true и нажмите OK.

Firefox не может загрузить определенные веб-сайты

Если вы обнаружите, что Firefox может загрузить одни веб-сайты, но не может другие, сначала очистите ваши куки и кэш Firefox:

Проверьте на наличие вредоносных программ

Если очистка куков и кэша не позволила вам загружать веб-сайты, не работающие в Firefox, вам следует проверить ваш компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ нацелены на Firefox и могут блокировать загрузку им различных веб-сайтов:

• Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-Безопасности, обновите свою антивирусную базу данных и проведите полное сканирование системы.
• Если проблема не исчезла, следуйте инструкциям в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

Основано на информации с Error loading websites (mozillaZine KB)