В этой статье объясняется, как создавать или улучшать общие ответы на форуме, доступные участникам для использования в ответах на форуме поддержки. Также рассматриваются другие вопросы, такие как добавление изображений, использование вики-разметки или переименование существующих ответов на форуме.

Добавление нового ответа на форуме

Чтобы добавить новый ответ на форуме, просто создайте новую статью. Можно использовать эту ссылку.

1. Убедитесь, что заголовок статьи начинается с "Ответ на форуме -" и что статья находится в категории "Ответ на форуме". Также не используйте двоеточие в заголовке статьи, поскольку это будет препятствовать работе вики-ссылок (баг 749835).
2. Добавьте ссылку на новую статью с готовыми ответами под соответствующим заголовком в статье Часто задаваемые вопросы на форуме. Если заголовок недоступен, добавьте новый, например:

== Заголовок, под которым вы хотите, чтобы ответ был ==

[[Forum response - Test response|Метка, которую вы хотите получить в ответе]]

Просмотр и утверждение

Отдайте вашу статью на проверку другому рецензенту статей Базы знаний, чтобы свести к минимуму ошибки. Свяжитесь с рецензентом или администратором, если ваша статья требует немедленного внимания или не была проверена в разумные сроки (контактную информацию см. в Познакомьтесь с Командой).

Другие варианты

Переименование ответа

Если вы просто хотите изменить способ отображения ответа в инструменте поддержки "Общие ответы" на форуме поддержки, просто отредактируйте статью Часто задаваемые вопросы на форуме и измените метку, которую вы хотите получить в ответе. Если вы также хотите изменить заголовок самой статьи-ответчика, рецензент статьи базы знаний должен будет изменить описание, чтобы изменить заголовок.

Вики разметка

Пожалуйста, будьте осторожны, используя вики-разметку. Имейте в виду, что определённое форматирование будет отображаться в статье "Ответ на форуме", но не будет работать, когда ответ будет опубликован на форуме поддержки. Например:

• НЕ используйте код "показать-для", как описано в Как использовать For.
• НЕ используйте стилевую разметку для сочетаний клавиш, кнопок, меню, заметок и предупреждений, например {key }, {button }, {menu }, {note}текст{/note} и {warning}текст{/warning}.
• НЕ используйте шаблоны, такие как [[T:aboutconfig]] и [[T:optionspreferences]].

Список разметки, которая работает как в статьях, так и в сообщениях на форуме, включён в статью Типы разметки. Пожалуйста, используйте только разметку, которая работает в сообщениях на форуме.

Изображения

Форум поддержки не уменьшает большое изображение, чтобы оно поместилось на странице, как это делает статья Базы знаний. Уменьшайте большие изображения до ширины 520 пикселей или менее (500 пикселей или менее для изображений с отступом), используя следующий код: [[Image:YourImageName|width=500]]. Примечание: Проблема с большими изображениями, похоже, была исправлена как минимум с января 2021 года (см. это тестовое сообщение на форуме поддержки).

Также имейте в виду баг 1019998, который добавляет лишние разрывы строк вокруг изображений, размещённых на форумах. В качестве обходного пути используйте звёздочку, двоеточие или точку с запятой, чтобы выделить изображение. Также обратите внимание, что баг 1019998 был исправлен, поэтому использование звёздочки, двоеточия или точки с запятой в качестве обходного пути больше не требуется.