Contributors
Contributors
Последнее обновление:
Последнее обновление:
Поддержка Mozilla (SUMO)
Поддержка Mozilla (SUpport.MOzilla.org) — это глобальное сообщество множества увлечённых и преданных своему делу людей, чья страсть — помогать всем пользователям программного обеспечения и продуктов Mozilla. SUMO работает по тому же принципу, что и Mozilla: ядро из сотрудников, координирующих операции, и армия участников, обеспечивающих их работу.
Полный список участников SUMO можно найти здесь!
Сотрудники/администраторы Customer Experience (CX)
- Cindi Jordan, Старший менеджер программ по работе с клиентами
- Спрашивайте меня о:
- Управление программами, контент и стратегия поддержки в социальных сетях
- Поиск эффективных решений, документирование процессов и всё, что связано с концептуализацией идей и их воплощением в жизнь на основе анализа и исполнения
Сообщество
- Konstantina Papadea, Штатный менеджер программ
- Контакты:
- Matrix: @couci:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- всём, что касается сообщества SUMO
- Rizki Kelimutu (Kiki), Старший менеджер сообщества
- Контакты:
- Matrix: @kelimuttu:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- всём, что касается сообщества SUMO
Контент
- Abby Parise, Менеджер контента поддержки
- Контакты:
- Matrix: @abbyparise:mozilla.com
- Спрашивайте меня о:
- всём, что касается Базы знаний
- локализации Базы знаний
- Donna Kelly, Контент-стратег
- Спрашивайте меня о:
- стратегии контента поддержки
- центре помощи/базе знаний
- локализации и сообществе
- Dayani Galindo, Автор контента
Контакты:
- Matrix: @dgalindo:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- написании, редактировании, проверке и обновлении статей поддержки
- Flavious Floare, Технический писатель
Контакты:
- Matrix: @ffloare:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- проверке, редактировании и написании статей Базы знаний
- локализации и сообществе
Платформа
- Tasos Katsoulas, Штатный инженер-программист
- Контакты:
- Matrix: @akatsoulas:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- платформе SUMO, также известной как Kitsune
- участии в разработке Kitsune
- Ryan Johnson, Штатный инженер-программист
- Контакты:
- Matrix: @ryan:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- платформе SUMO, также известной как Kitsune
- участии в разработке Kitsune
- Smith Ellis, Инженер-программист 2
- Спрашивайте меня о:
- платформе SUMO, также известной как Kitsune
- всём, что связано с данными
- Emil Ghitta, Инженер по обеспечению качества
- Контакты:
- Matrix: @eghitta:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- всём, что связано с обеспечением качества
- тестах Playwright
- Josh Cajinarobleto, UI/UX-дизайнер
- Спрашивайте меня о:
- всём, что связано с UI/UX
Операции поддержки
- JR Johnson, Менеджер по операциям поддержки
- Контакты:
- Matrix: @SUMOsJR:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- разработке и оптимизации процессов поддержки как для платных, так и для бесплатных продуктов Firefox
- управлении релизами и совместной работе с командами продуктов Firefox по составлению аналитических отчётов
- Mandy Cacciapaglia (она/её), Менеджер по поддержке продукта - Firefox
- Спрашивайте меня о:
- циклах обратной связи с клиентами и отчётности
- ранжировании проблем клиентов и запросов на новые функции для приоритизации продуктов
- Olivia Opdahl, Руководитель службы поддержки клиентов – Pocket
- Спрашивайте меня о:
- всём, что связано с Pocket: ответы пользователям по электронной почте (help scout), в социальных сетях, на отзывы о приложениях, статьи справки Pocket и многое другое
- Joseph Cuevas, Менеджер по операциям поддержки пользователей
- Контакты:
- Matrix: @SUMOJC:mozilla.org
- Спрашивайте меня о:
- поддержке премиум-продуктов Mozilla
- Mozilla VPN, других премиум-продуктах
- Dayana Galeano, Руководитель группы
- Спрашивайте меня о:
- поддержке на мобильных устройствах (Google Play Store, AppStore)
- Erik Avila, Специалист по поддержке сообщества
- Спрашивайте меня о:
- поддержке на мобильных устройствах (Google Play Store, AppStore) и модерации на настольных компьютерах
- Issis Davina, Специалист по поддержке сообщества
- Спрашивайте меня о:
- поддержке на мобильных устройствах (Google Play Store, AppStore) и модерации на настольных компьютерах
Сообщество SUMO
Участники сообщества SUMO — это глобальная армия участников, стоящая за международным присутствием и успехом SUMO. Мы зажигаем в полезном вебе!
Участники Базы знаний
- Редакторы английской Базы знаний
- Рецензенты статей английской Базы знаний
- Редакторы и рецензенты, внёсшие вклад в английскую Базу знаний за последние 90 дней
Участники форума
Участники локализации
Локализаторы SUMO — это члены сообщества, которые делают SUMO доступным на многих языках мира. Мы несём смысл каждому!
- Список всех языков и знакомство с переводчиками для вашего языка
- Лучшие участники для всех локалей здесь (используйте выпадающий список Select by Locale, чтобы отфильтровать по локали)
