Что делать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы
Информация ревизии
- id ревизии: 48418
- Создано:
- Создатель: Unghost
- Комментарий: update translation
- Отрецензировано: Да
- Отрецензировано:
- Отрецензировано: Unghost
- Одобрено? Да
- Является текущей ревизией? Нет
- Готово для локализации: Нет
Источник ревизии
Содержимое ревизии
В данной статье описываются шаги, которые необходимо проделать, если вы не можете загрузить или сохранить файл с помощью Firefox.
Оглавление
- 1 Очистите историю загрузок
- 2 Выберите другую папку для загрузок
- 3 Сбросьте папку для загрузок
- 4 Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari
- 5 Удалите повреждённый файл plist
- 6 Измените настройки для типов файлов
- 7 Удалите плагины Менеджеров загрузок
- 8 Настройте программу Интернет-Безопасности
- 9 Отключите антивирусную проверку в настройках Firefox
- 10 Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности
- 11 Другие решения
Очистите историю загрузок
Очистка истории загрузок может исправить некоторые проблемы с загрузкой файлов:
- Щёлкните по кнопке (откройте меню в Windows XP) и выберите Откройте меню и выберите Откройте меню и выберите . Откроется окно Загрузки.
- В окне Загрузки щёлкните по .
- Закройте окно Загрузки.
Выберите другую папку для загрузок
Firefox может быть не в состоянии загрузить файлы, если есть проблема с папкой, в которую сохраняются загружаемые файлы:
- На Панели меню в верхней части экрана нажмите и выберите (выберите на старых версиях macOS).Нажмите кнопку меню и выберите .
- Выберите панель .
- В разделе Загрузки, выберите Путь для сохранения файлов.
- Чтобы выбрать место загрузки, щёлкните по кнопке . Выберите другую папку, в которую надо попытаться сохранить файлы.
- Закройте страницу . Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.
Сбросьте папку для загрузок
Если вы попробовали приведенные выше рекомендации, вы можете восстановить настройки папки загрузки Firefox по умолчанию:
- Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите , чтобы перейти на страницу about:config. - В поле ФильтрПоиск, введите browser.download.
- Если любой из следующих параметров имеет статус установлено пользователем, сбросьте их значения. Для сброса значения щёлкните правой кнопкой мышиудерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по настройкам и выберите из контекстного меню:
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- При желании вы можете вернуться к предпочитаемой вашей настройке папки Загрузки, изменив настройки Firefox.
Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari
Если вы получили сообщение об ошибке <filename> не может быть сохранён, так как произошла неизвестная ошибка., ваша проблема может быть вызвана взаимодействием с браузером Safari и вашей операционной системой.
Чтобы исправить эту проблему, откройте настройки Safari и измените значение настройки Сохранять загружаемые файлы в: на корректную папку (такую как ваш Рабочий стол). Затем перезапустите Firefox.
Удалите повреждённый файл plist
Если вы получили сообщение об ошибке Файл <filename> не может быть сохранён, так как вы не можете менять содержимое указанной папки. Измените свойства папки и попробуйте снова или введите другой адрес для сохранения., ваша проблема может быть вызвана повреждённым файлом plist.
Чтобы решить эту проблему, перейдите в свой домашний каталог и удалите этот файл настроек:
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Измените настройки для типов файлов
Если не работает загрузка определенных типов файлов, убедитесь, что Firefox не настроен на особую обработку этих типов файлов, отличную от других. Прочтите статью Управляйте типами файлов и действиями при загрузке в Firefox для получения информации о том, как просматривать и изменять обработку различных типов файлов.
Сбросьте действия при загрузке для всех типов файлов
Чтобы сбросить обработку всех типов файлов в Firefox обратно в состояние по умолчанию:
-
Откройте папку вашего профиля:
- Нажмите кнопку меню , нажмите , и выберите .В меню выберите . Откроется вкладка Информация для решения проблем.
- В разделе Сведения о приложении рядом с надписью Папка профиляКаталог профиля нажмите кнопку . Откроется окно с вашей папкой профиля.Откроется папка вашего профиля.Откроется ваш каталог профиля.
Примечание: Если Firefox отображает ошибку после нажатия или если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из раздела «Как найти свой профиль, не открывая Firefox» этой статьи. - Нажмите кнопку меню
- Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .
- Переименуйте файл mimeTypes.rdf в mimeTypes.rdf.old .
- Перезапустите Firefox.
Удалите плагины Менеджеров загрузок
Сторонние плагины менеджеров загрузок, которые могут быть установлены в Windows, могут помешать загрузке файлов в Firefox. Файлы плагинов менеджеров загрузок добавляются в папку плагинов Firefox и перечислены ниже. С каждым менеджером загрузки может быть связано несколько файлов плагина:
- GetRight: NPGetRt.dll
- WinGet: NPWinGet.dll
- Download Accelerator Plus: npdap.dll
- FreshDownload: npfd.dll
- Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll
Прочтите статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox для получения рекомендаций о том, как отключить или удалить плагины.
Настройте программу Интернет-Безопасности
Программы обеспечения безопасности в Интернете, в том числе межсетевой экран, антивирусные программы, антишпионские программы и другие могут блокировать загрузки определенных файлов. Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, чтобы узнать, существует ли настройка, которая может блокировать загрузки.
Для проведения диагностики на предмет того, не вызывает ли проблемы программа Интернет-Безопасности, вы можете попробовать временно отключить её, проверить, работает ли загрузка файлов, а затем снова включить программу.
Отключите антивирусную проверку в настройках Firefox
Firefox запускает установленную у вас антивирусную программу для сканирования файлов, когда они заканчивают загружаться. В некоторых случаях это может привести к существенной задержке или загруженные файлы могут не быть сохранены после завершения сканирования.
- Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
Может появиться страница с предупреждением. Нажмите , чтобы перейти на страницу about:config. - В поле ФильтрПоиск наберите browser.download.manager.scanWhenDone.
- Дважды щёлкните по настройке browser.download.manager.scanWhenDone, чтобы изменить её значение на false.
Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности
Загрузка исполняемого файла (такого как файл .exe или .msi) может не сработать, с сообщением Отменена в окне загрузок под именем файла.
Это происходит потому, что Firefox принимает во внимание ваши настройки безопасности Windows для загрузки приложений и других потенциально опасных файлов из Интернета. Чтобы решить эту проблему, используйте одно из приведенных ниже решений.
Обойдите проверку Политики Безопасности Windows
Прочтите расположенный выше раздел Отключите антивирусную проверку в настройках Firefox.
Сбросьте системные настройки Интернет-Безопасности
Вы можете сбросить системные настройки Интернет-безопасности в Internet Explorer. Прочтите статью Сброс параметров браузера Internet Explorer на сайте поддержки Microsoft для получения инструкций.
Другие решения
Вы можете провести диагностику вашей проблемы с загрузкой, следуя инструкциям в статье Диагностика и решение проблем в Firefox.
Основано на информации с Unable to save or download files (mozillaZine KB)