Что делать, если вы не можете загрузить или сохранить файлы

В данной статье описываются шаги, которые необходимо проделать, если вы не можете загрузить или сохранить файл с помощью Firefox.

Примечание: Функция сброса Firefox может решить многие проблемы путем сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

Очистите историю загрузок

Очистка истории загрузок может исправить некоторые проблемы с загрузкой файлов:

  1. Щёлкните по кнопке Firefox (откройте меню Инструменты в Windows XP) и выберите ЗагрузкиОткройте меню Инструменты и выберите ЗагрузкиОткройте меню Инструменты и выберите Загрузки. Откроется окно Загрузки.
  2. В окне Загрузки щёлкните по Очистить список.
    unabletodownload-clearlist-en.png
  3. Закройте окно Загрузки.

Выберите другую папку для загрузок

Firefox может быть не в состоянии загрузить файлы, если есть проблема с папкой, в которую сохраняются загружаемые файлы:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

  2. Выберите панель Основные.
  3. В разделе Загрузки, выберите Путь для сохранения файлов.
  4. Чтобы выбрать место загрузки, щёлкните по кнопке Обзор.... Выберите другую папку, в которую надо попытаться сохранить файлы.
  5. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки

Сбросьте папку для загрузок

Если вы попробовали приведенные выше рекомендации, вы можете восстановить настройки папки загрузки Firefox по умолчанию:

  1. В панели адреса, наберите about:config и нажмите EnterReturn.

    • Может появится страница предупреждения about:config "Будьте осторожны, а то лишитесь гарантии!". Щелкните по Я обещаю, что буду осторожен!, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле ФильтрПоиск, введите browser.download.
  3. Если любой из следующих параметров имеет статус установлено пользователем, сбросьте их значения. Для сброса значения щёлкните правой кнопкой мышиудерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по настройкам и выберите Сбросить из контекстного меню:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  4. При желании вы можете вернуться к предпочитаемой вашей настройке папки Загрузки, изменив настройки Firefox.

Выберите корректную папку загрузки в настройках Safari

Если вы получили сообщение об ошибке <filename> не может быть сохранён, так как произошла неизвестная ошибка., ваша проблема может быть вызвана взаимодействием с браузером Safari и вашей операционной системой.

Чтобы исправить эту проблему, откройте настройки Safari и измените значение настройки Сохранять загружаемые файлы в: на корректную папку (такую как ваш Рабочий стол). Затем перезапустите Firefox.

Удалите повреждённый файл plist

Если вы получили сообщение об ошибке Файл <filename> не может быть сохранён, так как вы не можете менять содержимое указанной папки. Измените свойства папки и попробуйте снова или введите другой адрес для сохранения., ваша проблема может быть вызвана повреждённым файлом plist.

Чтобы решить эту проблему, перейдите в свой домашний каталог и удалите этот файл настроек:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist

Измените настройки для типов файлов

Если не работает загрузка определенных типов файлов, убедитесь, что Firefox не настроен на особую обработку этих типов файлов, отличную от других. Прочтите статью Изменение действия производимого Firefox при щелчке по файлу или его загрузке для получения информации о том, как просматривать и изменять обработку различных типов файлов.

Сбросьте действия при загрузке для всех типов файлов

Чтобы сбросить обработку всех типов файлов в Firefox обратно в состояние по умолчанию:

  1. Откройте папку вашего профиля:

    В верхней части окна Firefox, щёлкните по кнопке Firefox, перейдите в меню СправкаВ панели меню щёлкните по меню СправкаВ верхней части окна Firefox, щёлкните по меню Справка и выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu , затем щёлкните по кнопке справки Help-29 и выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.

  2. В разделе Сведения о приложении щёлкните по кнопке Показать папкуПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно, содержащее файлы с папкой вашего профиля.
  3. Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из статьи Как найти свой профиль не открывая Firefox.

  4. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт ВыходВ верхней части окна Firefox откройте меню Файл и выберите пункт ВыходВ панели меню откройте меню Firefox и выберите Выйти из FirefoxВ верхней части окна Firefox откройте меню Файл и выберите пункт Выход

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и затем щёлкните по кнопке ВыходВыход Close 29

  5. Переименуйте файл mimeTypes.rdf в mimeTypes.rdf.old .
  6. Перезапустите Firefox.

Удалите плагины Менеджеров загрузок

Сторонние плагины менеджеров загрузок, которые могут быть установлены в Windows, могут помешать загрузке файлов в Firefox. Файлы плагинов менеджеров загрузок добавляются в папку плагинов Firefox и перечислены ниже. С каждым менеджером загрузки может быть связано несколько файлов плагина:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll, and NPNXCatcher(Video).dll

Прочтите статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox для получения рекомендаций о том, как отключить или удалить плагины.

Настройте программу Интернет-Безопасности

Программы обеспечения безопасности в Интернете, в том числе межсетевой экран, антивирусные программы, антишпионские программы и другие могут блокировать загрузки определенных файлов. Проверьте настройки программного обеспечения безопасности, чтобы узнать, существует ли настройка, которая может блокировать загрузки.

Для проведения диагностики на предмет того, не вызывает ли проблемы программа Интернет-Безопасности, вы можете попробовать временно отключить её, проверить, работает ли загрузка файлов, а затем снова включить программу.

Отключите антивирусную проверку в настройках Firefox

Firefox запускает установленную у вас антивирусную программу для сканирования файлов, когда они заканчивают загружаться. В некоторых случаях это может привести к существенной задержке или загруженные файлы могут не быть сохранены после завершения сканирования.

  1. В панели адреса, наберите about:config и нажмите EnterReturn.

    • Может появится страница предупреждения about:config "Будьте осторожны, а то лишитесь гарантии!". Щелкните по Я обещаю, что буду осторожен!, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В поле ФильтрПоиск наберите browser.download.manager.scanWhenDone.
  3. Дважды щёлкните по настройке browser.download.manager.scanWhenDone, чтобы изменить её значение на false.

Включите загрузки заблокированные Политикой Зоны Безопасности

Загрузка исполняемого файла (такого как файл .exe или .msi) может не сработать, с сообщением Отменена в окне загрузок под именем файла.
c7a705df3eaecc320fc66feff28e3da5-1265503918-593-1.png

Это происходит потому, что Firefox принимает во внимание ваши настройки безопасности Windows для загрузки приложений и других потенциально опасных файлов из Интернета. Чтобы решить эту проблему, используйте одно из приведенных ниже решений.

Обойдите проверку Политики Безопасности Windows

Прочтите расположенный выше раздел Отключите антивирусную проверку в настройках Firefox.

Сбросьте системные настройки Интернет-Безопасности

Вы можете сбросить системные настройки Интернет-безопасности в Internet Explorer. Прочтите статью Сброс параметров браузера Internet Explorer на сайте поддержки Microsoft для получения инструкций.

Другие решения

Вы можете провести диагностику вашей проблемы с загрузкой, следуя инструкциям в статье Основные способы решения проблем в Firefox.




Основано на информации с Unable to save or download files (mozillaZine KB)



Поделиться этой статьей: http://mzl.la/LJ0h2w

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, harrierr. Вы тоже можете помочь - узнайте как.