Hallo,

Het spijt ons te horen dat Firefox crasht. Om u beter van dienst te kunnen zijn vragen we u de onderstaande stappen te volgen, zodat u crash-ID’s kunt aanleveren die ons meer over uw crash kunnen vertellen.

1. Voer about:crashes in de adresbalk van Firefox in en druk op Enter. Er verschijnt een lijst van verzonden crashrapporten die eruitziet als de onderstaande.
2. Kopieer de 5 meest recente rapport-ID’s die met bp- beginnen, ga daarna terug naar uw forumvraag en plak deze ID’s in het veld “Een antwoord plaatsen”.

Noot: als een recent rapport-ID niet met bp- begint, klik er dan op en selecteer Submit.

(Maak geen schermafbeelding van uw crashes, kopieer en plak alleen de ID’s. De onderstaande afbeelding is slechts een voorbeeld van hoe uw Firefox-scherm eruit moet zien.)

Bedankt voor uw hulp!

Meer informatie en verdere stappen voor probleemoplossing zijn te vinden in het artikel Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly).

bp-5faf9ec9-317c-4e4e-8906-4cfca2160311 bp-ffd838c3-13a6-4a4e-afbf-021f32160311 bp-14033bd2-92f1-4abb-9b77-3a6e02160311 bp-97374ea5-9200-4566-8332-7cf182160311 bp-8b77ee70-40d5-49f5-8e38-1673f2160311

This is a problem with Trusteer software (rapportutil.dll).

Make sure that you have the latest updates of your Trusteer software. You can contact Trusteer for support.

• http://www.trusteer.com/support/rapport-installation-links
• http://www.trusteer.com/support/report-problem
• http://www.trusteer.com/support/submit-ticket

Try to update or uninstall and reinstall Trusteer Rapport and if that doesn't help then disable/stop the program for now.

• Start Menu > Programs > Trusteer Rapport > Stop Rapport

Hallo,

Uit uw crashrapporten blijkt dat het programma Trusteer Rapport aan de oorzaak ligt van de crashes. Dit probleem is bekend bij Mozilla. Misschien kunt u Trusteer Rapport verwijderen zodat het probleem zich niet meer voordoet.

Bedankt voor de snelle hulp, Trusteer Rapport verwijderd en probleem opgelost.