O Firefox pode pedir-lhe para enviar alguns dos seus relatórios de falha não enviados, exibindo a notificação abaixo. Ao enviar os relatórios, irá ajudar a resolver problemas e a tornar o Firefox melhor para todos.

Por que estou a ver esta notificação?

Quando o Firefox falha, este irá extrair informação relevante para depurar e compreender melhor a causa principal da falha. Serão criados dois conjuntos de dados: um ping de falha de telemetria com informação muito básica (que será enviado automaticamente, a menos que tenha optado por não participar na recolha de dados técnicos e de interação) e um relatório de falha que contém dados mais detalhados. Para mais informação, por favor, consulte Relatórios de crache no Firefox para PC.

Os relatórios de falha podem conter informação de identificação pessoal, por isso não são submetidos automaticamente. Estes são enviados apenas quando marca a opção correspondente no Relator de falhas ou quando clica manualmente em Submeter em about:crashes.

No entanto, por vezes o Relator de falhas não pode ser aberto, como quando o componente afetado do Firefox é executado em segundo plano e reiniciado automaticamente. Também podemos não ter dados suficientes dos relatórios de falha enviados para investigar completamente um problema. Nesses casos, o Firefox pode pedir-lhe explicitamente para submeter alguns dos seus relatórios de falha não enviados, exibindo a notificação acima.

Quando me será pedido para submeter os meus relatórios de falha?

Utilizando os dados técnicos e de interação recolhidos (também chamados de dados de telemetria), determinamos as assinaturas de falha que estão a ocorrer com frequência (portanto, impactando-o de uma forma ou de outra) e para as quais não temos relatórios de falha. Quando encontramos relatórios de falha de interesse, informamo-lo disso e pedimos o seu consentimento para nos enviar esses relatórios.

Como irei beneficiar ao submeter estes relatórios?

As falhas interrompem a sua experiência de navegação, degradam o desempenho e podem até ocultar um problema de segurança. Embora sejamos informados sobre elas através do ping de falha de telemetria, por vezes precisamos de informação extra dos relatórios de falha para corrigir o problema.

Ao submeter um relatório de falha, ajuda-nos a eliminar a sua causa e a evitar que a falha volte a acontecer. Além disso, também ajuda outros utilizadores do Firefox que possam estar a experienciar o mesmo problema.

De que outra forma posso ajudar?

Pode submeter manualmente os seus relatórios de falha, inserindo about:crashes na barra de endereços. Também pode permitir que o Firefox envie relatórios de falha automaticamente.