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O Firefox lida com os dados com transparência — saiba mais sobre o que isso significa para si. Leia o «Aviso de Privacidade do Firefox» (em inglês).
Este artigo explica o que está incluído num relatório de falha, como a Mozilla o utiliza e como pode gerir a definição para enviar relatórios de falha automaticamente.
O que está incluído num relatório de falha?
Os relatórios de falha contêm detalhes técnicos sobre a falha para ajudar a Mozilla a identificar e a corrigir problemas no Firefox. Eis o que está incluído:
- Metadados da falha: informação como o sistema operativo, a versão do Firefox e a hora da falha. Isto permite-nos determinar que plataformas/grupos de utilizadores são afetados pela falha.
- Utilização da memória do dispositivo: informação sobre a memória disponível no momento da falha. A informação da memória pode ser uma ferramenta útil para determinar se uma falha é causada por pouca memória do sistema.
- Rastreios da pilha da falha: detalhes técnicos sobre o código em execução no momento da falha. Estes detalhes orientam os programadores a identificar a causa da falha (seja devido ao Firefox ou a código de terceiros).
- Instantâneos da memória do programa: pequenos fragmentos de memória serão armazenados no relatório para ajudar os programadores a analisar a falha. Estes podem conter informação privada e só serão acessíveis por um pequeno número de programadores na Mozilla.
- Metadados de navegação: o URL que estava a ser carregado no momento da falha pode ser incluído se optar por enviá-lo. Por vezes, as falhas só podem ser reproduzidas em determinadas páginas web, pelo que o URL envolvido pode ser valioso para depurar a causa da falha.
- Resultados de testes de hardware: recebemos um número notável de falhas que se devem simplesmente a hardware defeituoso. Para ajudar a identificar estes casos, realizamos testes simples de hardware e incluímos os resultados nos relatórios. Os testes não demoram muito e os resultados não contêm informação de identificação pessoal, no entanto, os utilizadores podem optar por não enviar esta informação.
Alguns relatórios de falha podem incluir informação de depuração adicional, como minidumps – pequenos instantâneos de memória que podem conter dados como a lista de ficheiros que foram abertos pelo Firefox no momento da falha ou o último URL que o utilizador estava a visitar, para ajudar a diagnosticar as falhas. Apenas um número limitado de engenheiros da Mozilla tem acesso a estes dados.
Para uma análise detalhada dos dados incluídos nos relatórios de falha, visite o Glean Dictionary.
O que está incluído num ping de falha?
O Firefox também envia pings de falha, relatórios mais pequenos que contêm apenas os metadados não identificadores sobre as falhas. Estes são enviados automaticamente, a menos que desative a recolha dos dados de interação e técnicos nas suas definições. Embora os pings de falha contenham menos informação do que os relatórios de falha, desempenham um papel importante na priorização dos esforços de depuração (uma vez que dão uma melhor estimativa do impacto dos erros, para não mencionar que dão informações sobre as falhas de processos em segundo plano para as quais normalmente não recebemos relatórios). Os pings de falha também dão uma representação muito mais precisa da estabilidade geral do Firefox.
Para uma análise detalhada dos dados incluídos nos pings de falha, visite o Glean Dictionary.
Como é que a Mozilla utiliza os relatórios de falha e os pings de falha?
A Mozilla utiliza os pings e os relatórios de falha para corrigir erros, compreendendo o que causou a falha e priorizando as correções, melhorar a fiabilidade, identificando tendências para tornar o Firefox mais estável, e melhorar a experiência do utilizador, garantindo que as atualizações futuras tenham menor probabilidade de falhar.
Permitir que o Firefox envie relatórios de falha automaticamente
Pode controlar se o Firefox envia relatórios de falha automaticamente:
- Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em e selecione (selecione nas versões mais antigas do macOS).Clique no botão Menu e selecione .
- Vá para o painel .
- Deslize para baixo até à secção Recolha de Dados e Utilização do Firefox.
- Marque ou desmarque a caixa ao lado de Enviar relatórios de falha automaticamente.
O que acontece se eu ativar esta opção?
Se ativar esta opção, o Firefox enviará relatórios de falha automaticamente. Isto garante que a Mozilla recebe dados de falha importantes para melhorar a estabilidade do Firefox. Se deixar esta opção desativada (a predefinição), os relatórios de falha permanecerão guardados localmente no seu dispositivo até que opte por enviá-los manualmente — por exemplo, submetendo um relatório de falha depois de o Firefox o solicitar após uma nova falha.
Submeter relatórios de falha manualmente
Além de optar por submeter relatórios de falha imediatamente após uma falha, também pode ver todos os seus relatórios de falha e, potencialmente, submetê-los mais tarde, navegando para about:crashes na barra de endereço.
Conteúdo relacionado
Para saber mais sobre como a Mozilla lida com os seus dados, consulte estes recursos:
