Resposta do Fórum - Obter informação da resolução de problemas

Olá,

Para encontrar a solução correta para o seu problema, nós precisamos de mais alguma informação não pessoal de si. Por favor faça o seguinte:

1. Utilize UM destes métodos para abrir a página de «Informação para Resolução de Problemas» do Firefox:
   • Clique no botão Menu, clique em Ajuda e selecione "Mais informação para resolução de problemas".
   • Digite about:support na barra de endereço do Firefox e pressione a tecla Enter.
2. No topo da página da «Informação para resolução de problemas» que abre, deveria ver um botão que diz "Copiar texto para a área de transferência". Clique neste.
3. Agora, volte para o seu artigo do fórum, clique direito do rato na caixa de resposta e selecione Colar no menu de contexto (ou então clique dentro da caixa de resposta e pressione as teclas Ctrl+V) para colar toda a informação que copiou para o artigo do fórum.
   • Devido a um limite de carateres na resposta do fórum, só podem colados parte dos dados. Pode utilizar o rato para selecionar o texto em falta na página about:​​support, clique direito do rato na página para a copiar e depois clique direito do rato na caixa de resposta do fórum para colá-lo numa nova resposta.

Nota: a página da «Informação para resolução de problemas» não contém dados pessoais, exceto para o caminho completo para a sua pasta de perfil. Quando utiliza um dos botões "Copiar para a área de transferência", o caminho do perfil não é copiado. Utilize outras ferramentas e métodos por sua conta e risco.

Se precisar de mais informação sobre a página da «Informação para resolução de problemas», por favor, leia o artigo Utilizar a página «Informação para resolução de problemas» para ajudar a corrigir problemas do Firefox.

Desde já obrigado pela sua ajuda!