A «Proteção Contra Monitorização Melhorada» às vezes faz com que os sites da Web sejam exibidos ou funcionem incorretamente. Por exemplo, alguns botões podem não funcionar, partes de algumas páginas podem estar em falta e algumas páginas podem não carregar. Reportar quaisquer problemas causados ​​pelo bloqueio de conteúdo ajuda-nos a melhorar o Firefox.

Siga estes passos, quando necessário, para reportar um site que não está a funcionar corretamente:

1. Clique no escudo na barra de endereço para abrir o painel 'Proteções'.
2. Clique no botão de alternância azul para desativar as proteções.
   O site será recarregado com a «Proteção Contra Monitorização Melhorada» desativada.
3. Se isto resolveu o problema, clique no escudo para abrir novamente o painel 'Proteções'.

   

4. Clique em Site fixed? Send report para informar o Firefox.
   Isto abrirá o painel Reportar um site com problemas.

   

5. Descreva o problema para nos ajudar a resolver o problema mais rapidamente. (Opcional.)
6. Clique no botão Send Report.

Quando reporta um problema, a Mozilla recebe a seguinte informação:

• URL do Site da Web (sem strings de consulta para evitar a identificação da sua atividade no site)
• Sistema operativo no dispositivo
• Versão do Firefox que está a utilizar
• Descrição do problema que digitou na caixa de texto
• As suas definições de privacidade do Firefox:
  • Proteção Contra Monitorização Melhorada (Ativada, Desativada ou Apenas na navegação privada)
  • O seu nível de proteção (Padrão, Rigorosa ou Personalizada)
  • Cookies de monitorização de terceiros (bloqueados ou permitidos)
  • Qual a lista de bloqueio de cookies da monitorização de terceiros que está a ser utilizada (Nível 1 ou Nível 2)
  • Impressão digital (bloqueada ou permitida)
  • Criptomineração (bloqueada ou permitida)
  • Outros cookies de terceiros (Sempre bloqueados, Nunca bloqueados ou Bloqueados de sites da Web não visitados)
  • Definições de referência personalizadas de about:config
  • Se os cookies estão configurados para expirarem no final da sua sessão
  • Por quanto tempo o armazenamento de terceiros será mantido

Está a ter problemas com uma página web que funciona bem noutros navegadores, mas não no Firefox? Isto pode ser um problema de compatibilidade web (webcompat). Os sinais comuns incluem:

• Sites lentos ou não funcionais
• Imagens ou vídeos quebrados
• Botões, hiperligações e caixas de texto com mau funcionamento
• Conteúdo em falta
• Problemas ao iniciar sessão ou com o preenchimento automático de palavras-passe
• Problemas ao utilizar um bloqueador de anúncios

Para combater proativamente estes problemas de compatibilidade web, o Firefox integrou uma ferramenta de relatório fácil de usar diretamente no navegador. Esta ferramenta permite que os utilizadores reportem rapidamente problemas relacionados com o bloqueio de conteúdo, ajudando assim a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador do Firefox.

Como posso aceder à ferramenta Reportar site com problemas?

Se um site parece estar quebrado devido a problemas de compatibilidade web ou relacionados com a «Proteção Contra Monitorização Melhorada», pode reportá-lo diretamente à equipa Webcompat. Para reportar um site que não seja do Firefox e que não esteja a funcionar corretamente, siga estes passos:

1. No canto superior direito, clique no botão de menu para abrir o menu do Firefox.
2. Na parte inferior do menu, selecione a opção .
3. De seguida, introduza o URL do site, escolha uma opção no menu suspenso em O que está quebrado? e, opcionalmente, adicione uma breve descrição do problema.

   

4. Para submeter o seu relatório, clique em .
5. Uma mensagem de sucesso confirmará a sua submissão. Para concluir, clique em .

   

Que informação é que a Mozilla recolhe do seu relatório?

Desejamos manter o nosso processo o mais transparente possível. Quaisquer relatórios que envie para a Mozilla com esta ferramenta incluirão a seguinte informação quando a recebermos através do nosso pipeline de dados:

• uuid: um ID de Utilizador Único de utilização única que nos ajuda a identificar o relatório específico no nosso pipeline de dados. Este não está associado ao seu perfil do Firefox de forma alguma e não pode ser utilizado para o identificar. Se submeter vários relatórios, será um uuid diferente de cada vez.
• reported_at: o carimbo de data/hora de quando o nosso pipeline recebe o seu relatório
• comments: quaisquer notas que queira partilhar connosco na caixa opcional Descreva o problema.
• url = o URL do site que está a reportar. Embora a funcionalidade preencha automaticamente o campo de texto com o URL do site em que se encontra atualmente quando seleciona Reportar Site com Problemas, poderá editá-lo antes de submeter o relatório.
• breakage_category = a resposta que escolheu no menu suspenso Escolha o motivo
• detalhes
  • Dispositivo (Sistema operativo, versão, dimensões do ecrã e capacidade de ecrã tátil)
  • Cadeia do Agente do Utilizador (versão da Mozilla, versão do Gecko, versão do Firefox e data da compilação)
  • Gráficos (modelo da GPU, versão e capacidades de renderização)
  • Definições de privacidade
    • Se está a submeter um relatório a partir de uma janela de Navegação Privada
    • Se o isolamento de sites do Firefox (Fission) está ativado
    • Se a Proteção Total Contra Cookies está ativada
    • Proteção Contra Monitorização Melhorada (Ativada, Desativada ou Apenas na navegação privada)
    • O seu nível de proteção (Padrão, Rigorosa ou Personalizada)
    • Cookies de monitorização de terceiros (Bloqueados ou Permitidos)
    • Qual a lista de bloqueio de cookies de monitorização de terceiros que está a ser utilizada (Nível 1 ou 2)
    • Impressão digital (Bloqueada ou Permitida)
    • Criptomineração (Bloqueada ou Permitida)
    • Outros cookies de terceiros (Sempre bloqueados, Nunca bloqueados ou Bloqueados de sites não visitados)
    • Definições de referência personalizadas de about:config
    • Se os cookies estão configurados para expirarem no final da sua sessão
    • Por quanto tempo o armazenamento de terceiros será mantido
  • Definições de segurança (Qualquer software antivírus, antispyware ou firewalls instalados)
  • Idiomas utilizados para o Firefox, e
  • Quaisquer detalhes que partilhe na caixa de texto opcional Descreva o problema

Proteger a sua informação

URL personalizável

A ferramenta Reportar site com problemas preenche previamente o URL do site que está a reportar. Tenha cuidado, alguns URLs podem conter dados sensíveis, tais como detalhes de envio ou informação fiscal pessoal. Para proteger a sua privacidade, edite o URL para omitir detalhes pessoais. Note, no entanto, que as alterações ao URL podem dificultar os nossos esforços de reprodução do problema.

Caixa de texto opcional Descreva o Problema

Se acredita que detalhes adicionais na área Descreva o Problema podem ajudar a resolver o seu problema de compatibilidade web, sinta-se à vontade para os incluir. No entanto, considere cuidadosamente a informação que partilha. Implementamos medidas para proteger os seus dados temporariamente antes de serem descartados de forma segura, mas a submissão de informação sensível é, em última análise, da sua escolha. As suas contribuições são cruciais para os esforços da nossa equipa Webcompat em melhorar o Firefox. Fornecer contexto extra, incluindo respostas completas a O que está quebrado?, ajuda-nos a identificar e a retificar problemas graves que afetam negativamente a sua navegação.

O que é que o Firefox fará com o seu relatório?

Quando submete um formulário de Reportar site com problemas, os dados são armazenados numa base de dados segura. A Equipa Webcompat do Firefox revê estes relatórios e esforça-se por remover dados que possam ter sido incluídos acidentalmente no URL ou nos comentários antes de os partilhar com outro pessoal da Mozilla envolvido na resolução de problemas. A equipa pode utilizar tecnologias automatizadas, incluindo serviços de terceiros, para ajudar na tradução, priorização e resolução destas revisões. Como parte desta resolução de problemas, a Mozilla pode abrir um bug na nossa ferramenta Bugzilla para ajudar os engenheiros a diagnosticar e a corrigir os problemas identificados; como plataforma pública, os URLs submetidos no Bugzilla são publicamente visíveis, mas cada submissão é primeiro revista manualmente para remover qualquer informação identificável.

A Mozilla também armazena separadamente e de forma segura os dados submetidos para análise de tendências e para compilar estatísticas agregadas de utilizadores. Estes dados também podem ser partilhados com investigadores de forma desidentificada ou agregada.