Comparar Revisões

oplossing oplossen verhelpen probleem

De meeste problemen met Firefox zijn te verhelpen door stappen voor probleemoplossing te volgen. Begin bij het begin en ga door tot het probleem is opgelost.

De meeste problemen met Firefox kunnen worden opgelost door de hieronder beschreven methoden voor probleemoplossing te volgen. Probeer deze stappen in de genoemde volgorde. Als er één niet werkt, ga dan door naar de volgende. Als u hierbij extra hulp nodig hebt, is er [[Get community support|een gemeenschap van vrijwilligers stand-by om te helpen]]. {note}'''Noot:''' bekijk [[Latest Firefox issues|deze lijst van de meest recente problemen met Firefox]] om te zien of er een oplossing is voor het probleem dat u ervaart.{/note} __TOC__ {for fx13} = 1. Uw computer herstarten = Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten. = 2. Uw cookies en buffer wissen = Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen: [[T:clearCookiesCache]] Voor meer informatie, zie [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Firefox herstarten in Veilige modus = De [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|veilige modus]] is een modus voor probleemoplossing die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en naast andere zaken standaard werkbalkinstellingen en -bedieningen gebruikt. Doe het volgende om Firefox in veilige modus te starten: # [[T:safemode]] # Klik in het dialoogvenster Firefox Veilige modus op {for not fx15}{button Doorgaan in veilige modus}{/for}{for fx15}{button Starten in veilige modus}{/for}. # Controleer of uw probleem in nog steeds optreedt in Veilige modus. *Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 4. *Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, zie dan het artikel [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] en volg de instructies onder [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_het-probleem-treedt-niet-op-in-veilige-modus|Het probleem treedt niet op in veilige modus]] om de exacte oorzaak vast te stellen. = 4. Problemen met uw plug-ins oplossen = Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken die in een latere versie zijn verholpen. Ga naar onze [https://www.mozilla.org/plugincheck Plug-in-controlepagina] om te controleren of u de meest recente versies van al uw plug-ins gebruikt. Als plug-ins zijn verouderd, klik dan op {button Bijwerken} en volg de instructies voor het bijwerken van die plug-in. Herstart Firefox nadat u al uw plug-ins hebt bijgewerkt: [[T:closefirefox]] Start Firefox daarna opnieuw. Als het probleem nog steeds optreedt, kunt u al uw plug-ins uitschakelen om te controleren of een ervan de oorzaak is. # [[T:Open Add-ons|type=Plug-ins]] # Klik op elke plug-in in de lijst en klik daarna op {button Uitschakelen}. # Controleer of uw probleem zich voordoet wanneer u alle plug-ins hebt uitgeschakeld. Als het probleem verdwijnt wanneer al uw plug-ins zijn uitgeschakeld, zie dan het artikel [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] om vast te stellen welke plug-in het veroorzaakt. = 5. Firefox opnieuw installeren= Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. {note}'''Noot:''' mogelijk wilt u deze stappen afdrukken of in een andere browser bekijken.{/note} {for win} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # Verwijder de installatiemap van Firefox, die zich standaard op een van de volgende locaties bevindt: #* '''(32-bits Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64-bits Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Windows]] voor instructies. {/for} {for mac} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # De-installeer Firefox door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen. # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Mac]] voor instructies. {/for} {for linux} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie [[Installing Firefox on Linux]] voor details. Als u het binaire pakket vanaf de [http://www.mozilla.org/firefox/ Firefox-downloadpagina] hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map ''firefox'' in uw thuismap om Firefox te de-installeren. # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Linux]] voor instructies. {/for} Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit zo is, kunt u de extensies en thema’s waarvan u (in deel 3 hierboven) hebt vastgesteld dat deze geen problemen veroorzaakten opnieuw installeren. Als uw probleem niet is verholpen, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode. = 6. Firefox herinitialiseren = De [[Reset Firefox – easily fix most problems|functie Firefox herinitialiseren]] kan veel problemen verhelpen door Firefox terug te zetten naar de standaardtoestand van na de installatie, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} {for not fx13} = 1. Uw computer herstarten = Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten. = 2. Uw cookies en buffer wissen = Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen: [[T:clearCookiesCache]] Voor meer informatie, zie [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Firefox herstarten in Veilige modus = De [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|veilige modus]] is een modus voor probleemoplossing die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en naast andere zaken standaard werkbalkinstellingen en -bedieningen gebruikt. Doe het volgende om Firefox in veilige modus te starten: # [[T:safemode]] # Klik in het dialoogvenster Firefox Veilige modus op {button Doorgaan in Veilige modus}. # Controleer of uw probleem zich in Veilige modus nog steeds voordoet. *Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 4. *Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, zie dan het artikel [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] en volg de instructies onder [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_het-probleem-treedt-niet-op-in-veilige-modus|Het probleem treedt niet op in Veilige modus]] om de exacte oorzaak vast te stellen. = 4. Problemen met uw plug-ins oplossen = Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken die in een latere versie zijn verholpen. Ga naar onze [https://www.mozilla.org/plugincheck Plug-in-controlepagina] om te controleren of u de meest recente versies van al uw plug-ins gebruikt. Als plug-ins zijn verouderd, klik dan op {button Bijwerken} en volg de instructies voor het bijwerken van die plug-in. Herstart Firefox nadat u al uw plug-ins hebt bijgewerkt: [[T:closefirefox]] Start Firefox daarna opnieuw. Als het probleem nog steeds optreedt, kunt u al uw plug-ins uitschakelen om te controleren of een ervan de oorzaak is. # [[T:Open Add-ons|type=Plug-ins]] # Klik op elke plug-in in de lijst en klik daarna op {button Uitschakelen}. # Controleer of uw probleem zich voordoet wanneer u alle plug-ins hebt uitgeschakeld. Als het probleem verdwijnt wanneer al uw plug-ins zijn uitgeschakeld, zie dan het artikel [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]] om vast te stellen welke plug-in het veroorzaakt. = 5. Uw Firefox-instellingen herinitialiseren = Sommige problemen kunnen worden verholpen door uw voorkeursinstellingen van Firefox te herinitialiseren: # [[T:safemode]] # Plaats in het dialoogvenster Firefox Veilige modus een vinkje bij '''Alle gebruikersvoorkeuren naar Firefox-standaardwaarden terugzetten'''. # Klik op {button Wijzigingen doorvoeren en herstarten} om uw wijzigingen toe te passen. = 6. Firefox opnieuw installeren = Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. {note}'''Noot:''' mogelijk wilt u deze stappen afdrukken of in een andere browser bekijken.{/note} {for win} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # Verwijder de installatiemap van Firefox, die zich standaard hier bevindt: #* '''(32-bits Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64-bits Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Windows]] voor instructies. {/for} {for mac} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # De-installeer Firefox door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen. # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Mac]] voor instructies. {/for} {for linux} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [http://www.mozilla.org/firefox/ mozilla.org/firefox]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie [[Installing Firefox on Linux]] voor details. Als u het binaire pakket vanaf de [http://www.mozilla.org/firefox/ Firefox-downloadpagina] hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map ''firefox'' in uw thuismap om Firefox te de-installeren. # Herinstalleer Firefox - zie [[Installing Firefox on Linux]] voor instructies. {/for} Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit zo is, kunt u de extensies en thema’s waarvan u (in deel 3 hierboven) hebt vastgesteld dat deze geen problemen veroorzaakten opnieuw installeren. Als uw probleem niet is verholpen, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode. = 7. Een nieuw profiel aanmaken = Een beschadigd profiel kan allerlei problemen met Firefox veroorzaken. U kunt een nieuw profiel aanmaken om te controleren of uw probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd profiel. Als dat het probleem oplost, kunt u gegevens (bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden etc.) naar het nieuwe profiel kopiëren. # Gebruik de instructies in het artikel [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]] om de Profielbeheerder te starten en een nieuw profiel aan te maken.{warning}'''Verwijder uw oude profiel niet''' bij het aanmaken van een nieuw profiel. U zult al uw bladwijzers, geschiedenis, wachtwoorden en instellingen verliezen.{/warning} # Selecteer, zodra u een nieuw profiel hebt aangemaakt, dit profiel in de Profielbeheerder en klik op {button Firefox starten}. Doe een test om te controleren of uw probleem optreedt met het nieuwe profiel. Als dit niet zo is, kunt u uw gegevens naar het nieuwe profiel kopiëren - zie [[Recovering important data from an old profile]] voor instructies. {/for} = Overige oplossingen = Als u al deze methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, kan het probleem door {for win}andere software of {/for}hardware worden veroorzaakt. {note}Deze sectie bevat geen stap-voor-stap instructies. Lees de bijbehorende documentatie voor meer informatie over deze oplossingen.{/note} {for win} == Controleren op conflicten met uw internetbeveiligingssoftware == Sommige internetbeveiligingssoftware (waaronder antivirus-, antispyware- en firewallprogramma’s) kunnen problemen met Firefox veroorzaken, zoals het blokkeren van websites, crashes, en meer. Meestal kunt u de instellingen van het programma openen en Firefox uit de lijst van toegestane of vertrouwde programma’s verwijderen, waarna Firefox opnieuw zal worden gedetecteerd en alles weer gaat werken zoals het hoort. '''Als uw programma in het artikel [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]] wordt vermeld, kunt u specifieke instructies verkrijgen over het op de juiste wijze opnieuw configureren ervan.''' == Uw systeem scannen op virussen en spyware == Het is verstandig uw systeem regelmatig te scannen op virussen, spyware of andere malware. Deze gratis services zijn vaak handig: * [http://www.malwarebytes.org Malwarebytes] * [http://www.microsoft.com/security_essentials Microsoft Security Essentials] Zie [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] voor meer hulpprogramma’s. {/for} == Uw harde schijf en RAM controleren op fouten == Een probleem met de harde schijf of het geheugen van uw computer kan voorkomen dat Firefox wordt uitgevoerd of Firefox herhaaldelijk laten crashen. Op de volgende locaties bevinden zich instructies of hulpprogramma’s voor het controleren hiervan: {for win} * uw harde schijf: **[http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Controleren op schijffouten in Windows XP] op microsoft.com **[http://windows.microsoft.com/nl-NL/windows7/Check-a-drive-for-errors Een station op fouten controleren] in Windows Vista en hoger op microsoft.com {/for} {for mac} * uw harde schijf: [http://support.apple.com/kb/HT1782?viewlocale=nl_NL Schijfhulpprogramma gebruiken om schijven te controleren of te herstellen] op apple.com {/for} {for linux} * uw harde schijf: [https://help.ubuntu.com/community/Smartmontools#Testing_a_Drive Testing a drive with Smartmontools (en)] op ubuntu.com {/for} * uw RAM: {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/NYkV1X]]