Problemas em compor mensagens

Ao contrário de alguns outros programas de e-mail, o Thunderbird não cria uma ligação clicável quando você está a compor uma mensagem e adiciona uma hiperligação. Se utilizar o comando Inserir > Ligação…, a ligação é formatada como uma ligação (sublinhada e colorida), mas se você clicar nesta, nada acontece. Se colar ou digitar uma ligação no corpo de uma mensagem, esta aparece no texto da mensagem sem qualquer indicação que é a ligação.

Este comportamento é deliberado. Quando as ligações são “ativadas”, são difíceis de editar (porque quando você tenta posicionar o cursor dentro de uma ligação ativada, normalmente abre a ligação no navegador).

Quando uma mensagem é enviada (ou guardada como rascunho), o Thunderbird “ativa” ligações na mensagem, adicionando formatação quão necessário e tornando-as em hiperligações clicáveis.

Problemas com e-mails recebidos ou guardados

Quando clica numa hiperligação numa mensagem, o navegador predefinido do seu sistema deverá abrir (se não estiver já em execução) e exibir a ligação. Se isso não acontecer, existem várias causas possíveis.

Verifique que está definido o navegador predefinido do sistema

Todos os sistemas operativos permitem a definição de um navegador predefinido que será aberto (por exemplo) quando uma hiperligação é clicada na mensagem. O Firefox e outros navegadores verificam esta definição por predefinição quando iniciam e solicitam-lhe que os torne no navegador predefinido. Contudo, por vezes esta definição corre mal e o seu computador esquece-se de qual é o navegador predefinido. Para corrigir este problema, precisa de repor o navegador predefinido no seu sistema.

Firefox

Consulte Tornar o Firefox no meu navegador predefinido para instruções. Depois reinicie o Thunderbird.

Verifique que não existe uma outra aplicação especificada para o tipo de conteúdo HTTP

No Thunderbird, pode definir uma ação que ocorre quando você clica em vários tipos de anexos e conteúdo integrado. Se a ação para o tipo de conteúdo HTTP / HTTPS estiver definida incorretamente, isto irá impedir que as ligações abram corretamente.

Se o navegador predefinido do sistema operativo estiver definido corretamente como descrito acima, não é necessário definir uma ação para o tipo de conteúdo HTTP / HTTPS. Para verificar esta definição, selecione > Settings, pesquise na caixa de diálogo de preferências por “content” e depois trabalhe com a lista de tipos de ficheiro sob a coluna Tipo de conteúdo. Se HTTP e/ou HTTPS estiverem listados na coluna Tipo de conteúdo, elimine a ação ou certifique-se de que a ação especificada está correta. Esta situação pode surgir ao receber uma ligação do tipo HTTP ou HTTPS como um anexo a um e-mail e quando lhe é perguntado o que fazer com o anexo, especifica para fazer isto da próxima vez.

Procure uma preferência incorreta

Nalgumas circunstâncias, uma preferência normalmente oculta é alterada, resultando no Thunderbird a tentar gerir estas ligações internamente. Uma destas circunstâncias parece ocorrer após desinstalar o extra ThunderBrowse, apesar do processo de atualização para a V5 parecer tê-lo causado também para algumas pessoas. Para verificar se esta pode ser a causa, abra a Informação de diagnóstico no menu Ajuda e sob o cabeçalho Preferências importantes modificadas, procure por uma preferência chamada network.protocol-handler.external-default ou qualquer outra preferência que comece com network.protocol-handler.warn-external. Se alguma destas estiver presente e definida como false, então este é o seu problema.

Para corrigir esta definição, utilize o Editor Config para alterar as preferências ocultas de false para true. Digite network.protocol-handler.external-default no campo ou pelo menos o suficiente para que a entrada apareça na lista abaixo. Selecione a entrada na lista, clique com o botão direito do rato sobre esta e selecione a opção Repor no menu que aparece.

Procurar interferências de uma extensão

É altura de procurar por uma extensão que possa estar a causar algum comportamento indesejado. Execute o Thunderbird no Modo de resolução de problemas do Thunderbird. Se conseguir clicar em hiperligações no modo de resolução de problemas mas não no modo normal, o seu problema está provavelmente a ser causado por um extra (também conhecido como uma extensão).

Em seguida, experimente os Diagnósticos padrão.

Se ainda tiver um problema, vá para o fórum e pergunte qual poderá ser a causa. Antes de publicar a sua questão, certifique-se de que explica exatamente o que já fez para diagnosticar o problema.