Este artigo destina-se apenas aos utilizadores do Windows Vista/7/8/8.1/10.

Algumas versões do Windows têm em falta o Windows Media Player e outras tecnologias relacionadas com multimédia necessárias para descodificar e reproduzir corretamente música e vídeos. A Microsoft oferece um Windows Media Feature Pack (para versões designadas como edições Windows N e KN) e um Suplemento de Atualização de Plataforma (para o Windows Vista e Server 2008) que pode descarregar para adicionar esta funcionalidade.

Estes são alguns dos problemas que os utilizadores comunicaram quando o Windows Media Feature Pack está em falta:

"Porque é que o vídeo do YouTube está desfocado, com baixa resolução, ou preto?"
"Porque é que eu obtenho os vídeos em Flash em vez de HTML?"
"Porque é que o Vimeo não funciona?"
"Porque é que eu vejo um erro do Netflix a dizer que preciso do Microsoft Silverlight?"

Solução

Para resolver isto, por favor, descarregue e instale o Media Feature Pack ou o Suplemento de Atualização de Plataforma apropriado para a sua versão do Windows.

Visite o artigo de suporte da Microsoft para encontrar a sua versão do Windows.

Se atualizar o Windows para uma versão mais recente, por exemplo, da versão 1803 do Windows 10 para a versão 1809 deste, terá que voltar a transferir e instalar Media Feature Pack mesmo que já o tenha instalado na versão anterior do Windows.

Windows 10:

Media Media Feature Pack for N versions of Windows 10)
- Versão 1809 – outubro de 2018 (Artigo de suporte da Microsoft KB4134255)
- Versão 1803 - april de 2018 (Artigo de suporte da Microsoft KB4057437)
- Versão 1709 - outubro de 2017 (Artigo de suporte da Microsoft KB4039813)