As versões do Windows designadas como Windows N e KN estão em falta no Windows Media Player e outras tecnologias relacionadas com multimédia necessárias para descodificar e reproduzir corretamente música e vídeos. A Microsoft oferece um "Pacote de Funcionalidades de Multimédia do Windows" que pode transferir e instalar, para adicionar esta funcionalidade.

Estes são alguns dos problemas que os utilizadores comunicaram quando o Windows Media Feature Pack está em falta:

• "Porque é que o vídeo do YouTube está desfocado, com baixa resolução, ou preto?"
• "Porque é que o Vimeo não funciona?"
• "Porque é que eu vejo um erro do Netflix a dizer que preciso do Microsoft Silverlight?"

Solução

Para resolver isto, por favor, instale o Media Feature Pack apropriado para a sua versão do Windows. Consulte o artigo de apoio da Microsoft para encontrar a sua versão do Windows.

Windows 11:

No Windows 11, o último Media Feature Pack pode ser adicionado como uma "Funcionalidade Opcional" a partir das "Definições" do Windows. Para adicionar o Media Feature Pack: Clique com o botão direito do rato em Iniciar, depois selecione Definições > Aplicações > Funcionalidades opcionais. Clique em Ver funcionalidades ao lado Adicionar uma funcionalidade opcional, e depois selecione Media Feature Pack na lista das funcionalidades opcionais disponíveis. Para mais informação, consulte o artigo de Media Feature Pack da Microsoft.

Windows 10:

Na versão 1093 do Windows 10 (maio de 2019) e mais tarde, o Media Feature Pack pode ser adicionado como uma "Funcionalidade Opcional" nas "Definições" do Windows. Para adicionar este pacote: Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar, depois selecione Definições > Aplicações > Aplicações e Funcionalidades > Funcionalidades opcionais > Adicionar uma funcionalidade. Encontre Media Feature Pack na lista das funcionalidades opcionais disponíveis. Para mais informação, consulte o artigo de Media Feature Pack da Microsoft.

Para transferir o Media Feature Pack para as versões mais antigas do que o Windows 10 e para a informação sobre todos os «Pacotes de Funcionalidade de Multimédia», consulte a Microsoft's lista de Media Feature Pack para as edições do Windows N.

Windows 8.1:

• Windows 8.1: edições N e KN (artigo de apoio da Microsoft KB2929699 (em inglês))

Windows 8:

• Windows 8: edições N e KN (artigo de Apoio da Microsoft KB2703761)