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Os códigos de recuperação, se ativados, são códigos exclusivos gerados pelo Firefox que ajudam a recuperar o acesso à sua conta e os dados encriptados quando se esquece da sua palavra-passe ou perde o acesso ao seu dispositivo. O Firefox guarda um perfil local com os seus dados no seu computador, o que o protege durante uma redefinição de palavra-passe. Com a cópia local dos seus dados, pode redefinir facilmente a sua palavra-passe e restaurar os seus dados, mesmo que não tenha os códigos de recuperação. Este artigo explica os passos que deve seguir.
Tabela de conteúdos
Qual é a diferença entre os dados guardados localmente e dados sincronizados?
Dados guardados localmente
Um perfil local é como um espaço de armazenamento pessoal no seu computador onde o Firefox guarda a sua informação. isto inclui o histórico de navegação, cookies, palavras-passe, detalhes do cartão de crédito, definições, marcadores, extras e separadores abertos. Independentemente de ter uma conta Mozilla ou ativar o "Sincronizar", desde que esteja a utilizar o mesmo computador/dispositivo e não o limite ou formate-o, estes dados estarão disponíveis para si.
Dados sincronizados
Quando sincroniza os seus dados com a sua conta Mozilla, os seus dados são enviados para os servidores de sincronização, com base nas suas definições. Estes dados guardados são encriptados por motivos de segurança e podem ser utilizados para sincronizar e preencher outros dispositivos ligados, permitindo que tenha a mesma informação nos seus dispositivos móveis e no PC.
Como redefinir a sua palavra-passe sem os códgos de recuperação
Aviso: para executar esta recuperação de palavra-passe sem os códigos de recuperação, é importante redefinir a conta Mozilla no mesmo dispositivo onde iniciou a sessão pela última vez na sua conta Mozilla e fez a cópia de segurança dos seus dados. Isto permite que o Firefox recupere os seus dados do seu perfil local nesse dispositivo, o que é necessário para o processo de recuperação.
Se estiver a redefinir a partir de um novo dispositivo, terá de aceder ao dispositivo onde iniciou a sessão e sincronizou os seus dados da última vez. .
Para redefinir a sua palavra-passe
- Clique no
Menu e clique em ao lado de "Sincronizar e guardar dados".
- Na página de "Iniciar sessão" clique na hiperligação Esqueceu-se da palavra-passe?. O Firefox irá enviar-lhe uma mensagem para redefinir a mesma.
- Siga as instruções nessa mensagem para alterar a sua palavra-passe.
- Depois de iniciar a sessão a nova palavra-passe, lembre-se de atualizar a mesma em todos os dispositivos sincronizados.
Alternativamente, pode clicar na hiperligação Esqueceu-se da palavra-passe? em qualquer página de iniciar a sessão da conta Mozilla e siga os passos para redefinir a sua palavra-passe da conta Mozilla.
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Se tentou os passos acima e ainda não consegue iniciar a sessão, envie uma mensagem para a nossa equipa de apoio.
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