Atrasos e travamento no Google Meet
Oi pessoal, tudo bem?
Há umas duas semanas, tenho tido um problema ao participar de reuniões pelo Google Meet usando o Firefox. Em reuniões pequenas, especificamente com dois participantes, o vídeo da outra pessoa apresenta vários travamentos e frequentemente perde a sincronia com seu áudio.
Já tentei desabilitar a proteção contra rastreamento no Google Meet e desativei as extensões para aquele domínio (uso o uBlock Origin e a extensão do Bitwarden). Alguém sabe o que está acontecendo e como posso resolver o problema?
Todas as respostas (5)
Oi, o problema está no seu Firefox ou no da outra pessoa? Se for no seu, confirme abaixe se as informações sobre seu PC estão corretas...
- Linux Mint 20 (Cinnamon)
- Firefox 91 (desktop)
- Sistema operacional e Firefox em PT-BR.
Samuel Santos disse
Oi, o problema está no seu Firefox ou no da outra pessoa? Se for no seu, confirme abaixe se as informações sobre seu PC estão corretas...
- Linux Mint 20 (Cinnamon)
- Firefox 91 (desktop)
- Sistema operacional e Firefox em PT-BR.
No meu, tive esse problema em reuniões em que as pessoas estavam usando Chrome no Mac e até o aplicativo móvel. As informações sobre o meu sistema estão corretas.
Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies.
Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.
Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:
- Clique no botão de Biblioteca
e depois em Histórico.
(em versões antigas do Firefox clique no botão de menu
e depois em Histórico.)
- No menu Histórico, clique em Limpar dados de navegação....
- Em Intervalo de tempo a limpar, clique em Tudo.
- Clique na seta ao lado de Detalhes para visualizar uma lista de opções.
- Marque as opções Cache e Cookies e desmarque todo o resto.
- Clique no botão {button Limpar agora}.
Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.
Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!
Obrigado.
Oi Samuel!
Fiz o procedimento. No inicio, pareceu ter resolvido, mas depois de alguns minutos na reunião, os travamentos voltaram a aparecer. Alguma outra sugestão?
Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware no Firefox. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorado gradualmente, mas ainda há algumas falhas.
Você vai precisar reiniciar o Firefox para que isso tenha efeito, em primeiro lugar salve todos os trabalhos(por exemplo, o e-mail que você está escrevendo, documentos on-line que você está editando, etc.,) e em seguida, execute estes passos:
- Clique no menu
e selecione opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux).
- Selecione o painel Geral.
- Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas.
- Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível.
- Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam.
Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!
Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:
Obrigado.