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Atrasos e travamento no Google Meet

  • 5 respostas
  • 1 tem este problema
  • 15 visualizações
  • Última resposta de Samuel Santos

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Oi pessoal, tudo bem?

Há umas duas semanas, tenho tido um problema ao participar de reuniões pelo Google Meet usando o Firefox. Em reuniões pequenas, especificamente com dois participantes, o vídeo da outra pessoa apresenta vários travamentos e frequentemente perde a sincronia com seu áudio.

Já tentei desabilitar a proteção contra rastreamento no Google Meet e desativei as extensões para aquele domínio (uso o uBlock Origin e a extensão do Bitwarden). Alguém sabe o que está acontecendo e como posso resolver o problema?

Todas as respostas (5)

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Oi, o problema está no seu Firefox ou no da outra pessoa? Se for no seu, confirme abaixe se as informações sobre seu PC estão corretas...

  • Linux Mint 20 (Cinnamon)
  • Firefox 91 (desktop)
  • Sistema operacional e Firefox em PT-BR.
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Samuel Santos disse

Oi, o problema está no seu Firefox ou no da outra pessoa? Se for no seu, confirme abaixe se as informações sobre seu PC estão corretas...
  • Linux Mint 20 (Cinnamon)
  • Firefox 91 (desktop)
  • Sistema operacional e Firefox em PT-BR.

No meu, tive esse problema em reuniões em que as pessoas estavam usando Chrome no Mac e até o aplicativo móvel. As informações sobre o meu sistema estão corretas.

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Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies.

Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.

Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no botão de Biblioteca 57 library icon e depois em Histórico.
    (em versões antigas do Firefox clique no botão de menu New Fx Menu e depois em Histórico.)
  2. No menu Histórico, clique em Limpar dados de navegação....
  3. Em Intervalo de tempo a limpar, clique em Tudo.
  4. Clique na seta ao lado de Detalhes para visualizar uma lista de opções.
  5. Marque as opções Cache e Cookies e desmarque todo o resto.
  6. Clique no botão {button Limpar agora}.

Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!

Obrigado.

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Oi Samuel!

Fiz o procedimento. No inicio, pareceu ter resolvido, mas depois de alguns minutos na reunião, os travamentos voltaram a aparecer. Alguma outra sugestão?

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Tente desabilitar a aceleração gráfica por hardware no Firefox. Desde que essa funcionalidade foi adicionada ao Firefox, ela tem melhorado gradualmente, mas ainda há algumas falhas.

Você vai precisar reiniciar o Firefox para que isso tenha efeito, em primeiro lugar salve todos os trabalhos(por exemplo, o e-mail que você está escrevendo, documentos on-line que você está editando, etc.,) e em seguida, execute estes passos:

  1. Clique no menu Fx57Menu e selecione opções (Windows) ou Preferências (Mac, Linux).
  2. Selecione o painel Geral.
  3. Em baixo de Performance, desmarque Usar as configurações de performance recomendadas. Configurações adicionais serão exibidas.
    Fx55Performance-disableHWA
  4. Desmarque Usar aceleração de hardware quando disponível.
  5. Feche o Firefox completamente e veja se os problemas continuam.

Isso corrigiu seus problemas? Por favor, informe-nos!

Se o problema for resolvido, você deve verificar se há atualizações para o seu driver gráfico seguindo as etapas mencionadas nestes artigos da base de conhecimento:

Obrigado.