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Por que nas últimas atualizações do Firefox, botões de alguns sites não respondem? exemplo: botões de comprar.

Postado

Botão de comprar no site da Netshoes não responde ao clicar. Testado em outro navegador funcionou normalmente. No Firefox tentei com todas as extensões desabilitadas e não funcionou. Também em janela privativa e não funcionou também.

Botão de comprar no site da Netshoes não responde ao clicar. Testado em outro navegador funcionou normalmente. No Firefox tentei com todas as extensões desabilitadas e não funcionou. Também em janela privativa e não funcionou também.
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Detalhes avançados do sistema

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:73.0) Gecko/20100101 Firefox/73.0

Mais informações

Marcelo Ghelman 7 soluções 36 respostas

Olá Luiz,

O Firefox vem aumentando a quantidade de proteções ativadas por padrão, entre elas o bloqueio de rastreadores contidos no código acionado por botões em sites de compras.

Experimente clicar no escudo à esquerda na barra de ferramentas e desativar as proteções neste site, clicando no seletor no alto do painel.

No final do painel tem um link para um artigo que explica mais detalhadamente.

Depois nos conte se resolveu.

Olá Luiz, O Firefox vem aumentando a quantidade de proteções ativadas por padrão, entre elas o bloqueio de rastreadores contidos no código acionado por botões em sites de compras. Experimente clicar no escudo à esquerda na barra de ferramentas e desativar as proteções neste site, clicando no seletor no alto do painel. No final do painel tem um link para um artigo que explica mais detalhadamente. Depois nos conte se resolveu.
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Autor da pergunta

Grato pela atenção, mas clicar no escudo a esquerda da barra de endereços e desativar a proteção contra rastreamento não resolveu, o botão de comprar do site continua sem resposta.

Grato pela atenção, mas clicar no escudo a esquerda da barra de endereços e desativar a proteção contra rastreamento não resolveu, o botão de comprar do site continua sem resposta.
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Samuel Santos
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
96 soluções 958 respostas

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

'''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.''
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