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Fórum de suporte

Em site de Tribunal de Justiça não consigo logar através do certificado digital. aparece o erro: ssl_error_handshake_failure_alert

Postado

Bom Dia. Ao acessar o site: https://projudi.tjgo.jus.br/, tenho a opção de logar com meu certificado digital (o que é necessário fazer para executar meu trabalho), mas quando tento isso aparece a seguinte mensagem: "Ocorreu um erro durante uma conexão com projudi.tjgo.jus.br. O sistema remoto SSL não conseguiu negociar um conjunto aceitável de parâmetros de segurança. (Código do erro: ssl_error_handshake_failure_alert)

   A página que você está tentando abrir não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada.  Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema."

Não há a opção de adicionar exceção de segurança e já segui os tutoriais desse site e demais fóruns de ajuda na internet, sem sucesso. Utilizo o Mozilla personalizado para o Pje, mas no tradicional ocorre o mesmo erro. Preciso de ajuda. Envio print com o erro. Desde ja agradeço.

Bom Dia. Ao acessar o site: https://projudi.tjgo.jus.br/, tenho a opção de logar com meu certificado digital (o que é necessário fazer para executar meu trabalho), mas quando tento isso aparece a seguinte mensagem: "Ocorreu um erro durante uma conexão com projudi.tjgo.jus.br. O sistema remoto SSL não conseguiu negociar um conjunto aceitável de parâmetros de segurança. (Código do erro: ssl_error_handshake_failure_alert) A página que você está tentando abrir não pode ser exibida porque a autenticidade dos dados recebidos não pôde ser comprovada. Por favor, contate os responsáveis pelo site para informá-los sobre este problema." Não há a opção de adicionar exceção de segurança e já segui os tutoriais desse site e demais fóruns de ajuda na internet, sem sucesso. Utilizo o Mozilla personalizado para o Pje, mas no tradicional ocorre o mesmo erro. Preciso de ajuda. Envio print com o erro. Desde ja agradeço.
Capturas de tela anexadas

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Next Generation Java Plug-in 11.131.2 for Mozilla browsers
  • Shockwave Flash 23.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:41.0) Gecko/20100101 Firefox/41.0

Mais informações

Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá Guiomar,

você ainda está com o problema?

Olá Guiomar, você ainda está com o problema?

Autor da pergunta

Olá Zilmar, continuo com o mesmo problema. Por vezes ele se resolve sozinho, mas sempre volta a acontecer. Você tem alguma sugestão.

Olá Zilmar, continuo com o mesmo problema. Por vezes ele se resolve sozinho, mas sempre volta a acontecer. Você tem alguma sugestão.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Seu certificado está na validade?

Você usa um token ou importou o certificado pra sua máquina?

Seu certificado está na validade? Você usa um token ou importou o certificado pra sua máquina?

Autor da pergunta

Sim, está na validade. Utilizo um cartão com um leitor externo, interligado no pc por usb.

Sim, está na validade. Utilizo um cartão com um leitor externo, interligado no pc por usb.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies.

Nota: Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou.

Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos:

  1. Clique no botão da Biblioteca 57 library icon , clique em Histórico e em seguida clique em Limpar dados de navegação….
  2. Selecione o quanto do histórico você deseja limpar:
    • Clique no menu suspenso ao lado de Intervalo de tempo a limpar e escolha Tudo.
    History Win2
    • Em seguida, clique na seta ao lado de Detalhes e marque somente as opções Cookies e Cache
  3. Finalmente, clique no botão {button Limpar agora}. A janela será fechada e os itens selecionados serão limpos.


Mais informações podem ser encontradas no artigo Excluir histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Esse solução resolveu seus problemas?

Muitos problemas em sites da web podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver esses problemas, o primeiro passo é limpar tanto o cache quanto os cookies. '''Nota: ''Com essa ação, você será temporariamente desconectado de todos os sites que você se autenticou.''''' Para limpar o cache e os cookies siga os seguintes passos: #Clique no botão da Biblioteca [[Image:57 library icon]], clique em '''Histórico''' e em seguida clique em '''Limpar dados de navegação…'''. # Selecione o quanto do histórico você deseja limpar: #* Clique no menu suspenso ao lado de '''Intervalo de tempo a limpar''' e escolha '''Tudo'''. #:[[Image:History Win2]] #*Em seguida, clique na seta ao lado de '''Detalhes''' e marque '''somente''' as opções '''Cookies''' e '''Cache''' # Finalmente, clique no botão {button Limpar agora}. A janela será fechada e os itens selecionados serão limpos. Mais informações podem ser encontradas no artigo [[Delete browsing, search and download history on Firefox]]. Esse solução resolveu seus problemas?

Alterado por Zilmar em

Autor da pergunta

Zilmar, realizei o procedimento indicado, mas o problema permanece. Tirei um print.

Zilmar, realizei o procedimento indicado, mas o problema permanece. Tirei um print.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Você utiliza outros sistemas com esse certificado? Tipo PJe, eSAJ, ePROC, etc? Funciona neles ou tem o mesmo problema?

Você utiliza outros sistemas com esse certificado? Tipo PJe, eSAJ, ePROC, etc? Funciona neles ou tem o mesmo problema?

Autor da pergunta

Utilizo! Funciona neles normalmente, principalmente após baixar o navegador do Mozilla personalizado para o Pje, mas nem utilizando ele consigo acessar o site de processos digitais do TJGO, que utiliza o sistema "Projudi" e não o Pje.

Utilizo! Funciona neles normalmente, principalmente após baixar o navegador do Mozilla personalizado para o Pje, mas nem utilizando ele consigo acessar o site de processos digitais do TJGO, que utiliza o sistema "Projudi" e não o Pje.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Minha suspeita é que seja alguma coisa relacionada especificamente ao Projudi, você já entrou em contato com o TJ?

O fato de funcionar em outros sistemas (PJE, eProc, etc), meio que "isenta" o seu certificado, computador e navegador.

Minha suspeita é que seja alguma coisa relacionada especificamente ao Projudi, você já entrou em contato com o TJ? O fato de funcionar em outros sistemas (PJE, eProc, etc), meio que "isenta" o seu certificado, computador e navegador.

Autor da pergunta

Entendi... não entrei ainda, não achei fácil no site uma indicação de contato, ou chat de ajuda (como oferece a maioria dos tribunais que usam o pje), mas procurarei. Então pelo navegador não tem como "desabilitar" essa ação do projudi?

Entendi... não entrei ainda, não achei fácil no site uma indicação de contato, ou chat de ajuda (como oferece a maioria dos tribunais que usam o pje), mas procurarei. Então pelo navegador não tem como "desabilitar" essa ação do projudi?
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Até onde eu sei não, porque é a forma que o protocolo é implementado para realizar essa negociação de chaves do seu certificado.

Até onde eu sei não, porque é a forma que o protocolo é implementado para realizar essa negociação de chaves do seu certificado.