Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Nao consigo digitar nada no firefox, ele nao reconhece nem teclado externo, ja desinstalei e instalei e continua do mesmo jeito. Preciso do firefox, como resolv

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • Última resposta de user917725

more options

Até ontem eu digitava 1 letra e aparecia mais 3 junto com ela, cada dia era uma coisa diferente, pensei que era virus, levei pra formatar e o tecnico disse que era problema no teclado. Ai hoje ficou assim, nao consigo digitar nada. Abri entao o Chrome e la meu teclado funciona normalmente, abri o Word e la tambem funcionou. Coloquei 2 teclados externos pra testar e tambem nao consegui digitar nada com eles 2, mais os 2 funcionaram perfeitamente no Chrome e no Word. Preciso do Firefox para meu trabalho, pois existem sites que so funcionam com ele. Como resolver?????????

Todas as respostas (1)

more options

Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.