Os websites dizem que o Firefox está desatualizado ou é incompatível embora eu use a última versão

Alguns websites e complementos requerem que você use um navegador ou versão específica, mas não detectam corretamente a versão instalada do seu Firefox. Isso pode causar os seguintes problemas:

  • O website não funcionará corretamente, avisará que o seu navegador está desatualizado, não tem suporte, ou é incompatível ou irá sugerir que você atualize o seu navegador embora você tenha a última do Firefox instalada.
  • Você não consegue instalar extensões ou temas da página Mozilla Add-ons porque não detecta que você está usando um navegador diferente ou uma versão mais antiga do Firefox.

O Firefox apresenta um User Agent errado

Se o website ou complemento é compatível com a sua versão do Firefox, a causa do problema pode estar na chave do "User Agent" no Firefox. Você pode consertar isso ao resetar o user agent nas configurações de preferência no Firefox.

Para resetar o user agent:

  1. No Campo de endereços, digite about:config e pressione EnterReturn.

    • O aviso "As modificações destas configurações avançadas pode prejudicar a estabilidade, a segurança e o desempenho deste aplicativo"' da página about:config poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, eu prometo! para continuar.
  2. Pesquise por useragent no campo LocalizarPesquisar.
  3. Clique com o botão direito do mouseMantenha a tecla Control pressionada enquanto clica em cada preferência, se ela existir, e selecione Reset no menu de contexto.
  • general.useragent.extra.firefox
  • general.useragent.extra.productName - em productName pode estar o nome de um software de terceiros (exe: microsoftdotnet).
  • general.useragent.locale
  • general.useragent.override
  • general.useragent.security

reset_ua1.png

Após resetar o user agent, você talvez precise apagar os cookies e esvaziar o cache:

  1. Na parte superior da janela do Firefox, clique no botão Firefox, passe o mouse sobre o Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....Na barra de menu, clique em Ferramentas, e selecione Limpar Histórico Recente....Na parte superior da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas, e selecione Limpar Histórico Recente....
  2. Na lista de menu Limpar este período:, selecione Tudo.
  3. Clique na setinha Detalhes para exibir a lista de itens a serem deletados.
  4. Selecione as opções Cookies e Cache.
  5. Clique em Limpar Agora..
  1. Na parte superior da janela do Firefox, clique no botão Firefox, passe o mouse sobre o Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....Na barra de menu, clique em histórico, e selecione Limpar Histórico Recente....Na parte superior da janela do Firefox, clique no menu Histórico, e selecione Limpar Histórico Recente....
  2. Na lista de menu Limpar este período:, selecione Tudo.
  3. Clique na setinha Detalhes para exibir a lista de itens a serem deletados.
  4. Selecione as opções Cookies e Cache.
  5. Clique em Limpar Agora..
  1. Clique no botão de menu New Fx Menu , depois em Histórico em seguida em Limpar dados de navegação….
  2. Em menu drop-down Limpar este período:, clique em Tudo.
  3. Clique na seta ao lado de Detalhes para mostrar a lista de itens que podem ser apagadas.
  4. Selecione ambos Cookies e Cache.
  5. Clique Limpar agora.

Se as etapas acima não funcionaram, consulte:

O website avisa que o Firefox está desatualizado embora ele não esteja

Alguns websites veem a versão 1 do Firefox como a última (ao invés da 10 ou superior) e notificarão que o seu Firefox está desatualizado, é incompatível ou não é suportado pelo website. Nós estamos trabalhando com os websites nessa questão. Enquanto isso, você pode simplesmente ignorar a mensagem de aviso, mas também nos indicar os websites com o problema:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, acesse o menu Help (Para Windows XP: clique no menu Ajuda) e selecione Enviar minha opinião....No topo da janela do Firefox, abra o menu Ajuda e selecione Enviar minha opinião....Na barra de menu, clique em Ajuda e selecione Enviar minha opinião.... A página Envie sua opinião abrirá em uma nova aba.
  2. Clique em "O Firefox me deixou triste".
  3. Na opção O Firefox me deixou triste, escreve uma breve descrição do problema, marque a caixa e insira a URL.
  4. Clique no botão Submit Feedback.

Alternativas para websites com defeitos

Você pode restaurar a funcionalidade disfarçando provisoriamente o Firefox como outro navegador ou versão. Para fazer isso, instale a extensão User Agent Switcher:

  1. Visite User Agent Switcher add-on page.
  2. Clique no botão verde Add to Firefox para instalar o complemento.
  3. Clique Restart Now.

Quando o Firefox reiniciar, você poderá disfarçar o user agent para que o website pense que você está usando a versão 9.0.1 do Firefox:

  1. Para Windows 7 e Vista, pressione a tecla Alt para descer a barra de menu no topo da janela.
  2. Selecione o menu Ferramentas, acesso o submenu Default User Agent e então clique em Edit User Agents....
    user agent switcher
  3. Na janela de opções do User Agent Switcher, clique em New e selecione New User Agent...
  4. Na janela User Agent, adicione uma descrição (por exemplo: Firefox 9), mude o último número do user agent para 9.0.1 e depois clique em OK.
    user agent switcher 3
  5. Agora, volte para o menu Ferramentas, Default User Agent e dessa vez selecione o novo user agent que você acabou de criar.
    user agent switcher 4
  6. Por fim, recarregue a página e ela deve funcionar normalmente.
  1. Vá para o menu Ferramentas, acesse Default User Agent e então selecione Edit User Agents....
  2. Na janela de opções do User Agent Switcher, clique no botão New e selecione New User Agent...
  3. Na janela do User Agent, adicione uma descrição (por exemplo: Firefox 9), altere o último número para 9.0.1 e depois clique em OK.
  4. A seguir, volte para Ferramentas/Default User Agent e dessa vez selecione o novo user agent que você criou.
  5. Finalmente, recarregue a página que tudo deve funcionar normalmente.
Nota: o User Agent Switcher automaticamente irá restaurar o User Agent padrão quando o Firefox for reiniciado. Então você precisará selecionar o Firefox 9 cada vez que reiniciar o Firefox e visitar a página com problema.




Compartilhe este artigo: http://mzl.la/KJHguk

Este artigo foi útil? Por favor, aguarde...

Colaboradores que ajudaram a escrever este artigo: StoneKany. Você também pode ajudar - descubra como.