Um user agent informa aos sites que tipo de navegador e sistema operacional você está usando. Esta informação ajuda o servidor web a entregar conteúdo compatível com seu navegador. Se sites informam que seu navegador está desatualizado ou é incompatível, mesmo que o Firefox esteja atualizado, a causa pode ser um user agent incorreto. Este artigo explica como corrigir problemas com o user agent do Firefox para que os sites funcionem corretamente.

Problemas com user agent

Você pode mudar o user agent do Firefox para enganar sites, fazendo-os achar que está usando outro navegador ou sistema operacional. Desenvolvedores web podem fazer isso para ver como seus sites aparecem em diferentes sistemas e navegadores. Às vezes, extensões e outras instalações podem mudar o user agent sem seu conhecimento.

Sites podem não ser exibidos corretamente, ou podem mostrar uma mensagem dizendo que seu navegador está desatualizado ou é incompatível, com base no user agent detectado. É importante mudar de volta para o user agent padrão do Firefox para que os sites funcionem corretamente.

Consulte seu user agent

Para ver seu user agent, clique no botão de menu do Firefox , clique em Ajuda e selecione Informações Técnicas. É aberta uma página com o endereço about:support. A seção Application Basics mostra sua versão atual do Firefox e inclui o item User Agent. Por exemplo, o item user agent padrão do Firefox 83 no Windows 10 (64-bit) deve aparecer como:
Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:83.0) Gecko/20100101 Firefox/83.0

Sites como Qual é o meu user agent? (WhatIsMyBrowser.com) e Qual é o meu user agent? (whatsmyua.info) também podem mostrar o user agent detectado por sites.

Problemas com extensões

Extensões como a User-Agent Switcher podem alterar o user agent que os sites detectam. Veja se você consegue restaurar o user agent padrão nas configurações da sua extensão. Você também pode reiniciar temporariamente o Firefox com todas as extensões desativadas (consulte Diagnostique problemas no Firefox usando o modo de solução de problemas para detalhes) e, se o problema desaparecer, desative ou remova qualquer extensão que você acha que pode ser a causa. Se não conseguir resolver o problema desta forma, siga os passos abaixo para redefinir o user agent padrão.

Redefina o user agent padrão do Firefox

Você pode redefinir seu user agent da seguinte forma:

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Procure useragent digitando no campo Pesquisar preferências por nome.
3. Clique no botão Redefinir ou Excluir em cada uma das seguintes preferências, se existir:

• general.useragent.extra.firefox
• general.useragent.extra.productName – onde productName pode ser o nome de algum software de terceiros (por exemplo, microsoftdotnet)
• general.useragent.locale
• general.useragent.override
• general.useragent.security

Consulte Editor de configurações do Firefox para mais informações sobre como usar a página about:config para redefinir ou excluir preferências.

Após redefinir o user agent, pode ser necessário reiniciar o Firefox e limpar os cookies e o cache: