Os websites dizem que o Firefox está desatualizado ou é incompatível embora eu use a última versão

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Alguns websites e complementos requerem que você use um navegador ou versão específica, mas não detectam corretamente a versão instalada do seu Firefox. Isso pode causar os seguintes problemas:

  • O website não funcionará corretamente, avisará que o seu navegador está desatualizado, não tem suporte, ou é incompatível ou irá sugerir que você atualize o seu navegador embora você tenha a última do Firefox instalada.
  • Você não consegue instalar extensões ou temas da página Mozilla Add-ons porque não detecta que você está usando um navegador diferente ou uma versão mais antiga do Firefox.

O Firefox apresenta um User Agent errado

Se o website ou complemento é compatível com a sua versão do Firefox, a causa do problema pode estar na chave do "User Agent" no Firefox. Você pode consertar isso ao resetar o user agent nas configurações de preferência no Firefox.

Para resetar o user agent:

  1. Na barra de endereços, digite about:config e tecle EnterReturn.

    • O aviso "HIC SUNT DRACONES" poderá aparecer. Clique em Serei cuidadoso, prometo! para continuar.
  2. Pesquise por useragent no campo LocalizarPesquisar.
  3. Clique com o botão direito do mouseMantenha a tecla Control pressionada enquanto clica em cada preferência, se ela existir, e selecione Reset no menu de contexto.
  • general.useragent.extra.firefox
  • general.useragent.extra.productName - em productName pode estar o nome de um software de terceiros (exe: microsoftdotnet).
  • general.useragent.locale
  • general.useragent.override
  • general.useragent.security

reset_ua1.png

Após resetar o user agent, você talvez precise apagar os cookies e esvaziar o cache:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, passe o mouse sobre o Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....Na barra de menu, clique em Ferramentas e selecione Limpar Histórico Recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas e selecione Limpar Histórico Recente....
  2. Na lista Limpar este período, selecione Tudo.
  3. Clique na seta ao lado de Detalhes para exibir a lista de itens que podem ser limpos.
  4. Selecione as opções Cookies e Cache.
  5. Clique em Limpar agora.
  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, passe o mouse sobre o Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....Na barra de menu, clique em Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....No topo da janela do Firefox, clique no menu Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....
  2. Na lista Limpar este período, selecione Tudo.
  3. Clique na seta ao lado de Detalhes para exibir a lista de itens que podem ser limpos.
  4. Selecione as opções Cookies e Cache.
  5. Clique em Limpar agora.
  1. Clique no botão de menu New Fx Menu depois em Histórico em seguida Limpar dados de navegação….
  2. No menu Limpar este período, selecione Tudo.
  3. Clique na seta ao lado de Detalhes para exibir a lista de itens que podem ser limpos.
  4. Selecione as opções Cookies e Cache.
  5. Clique em Limpar agora.

Se as etapas acima não funcionaram, consulte:

O website avisa que o Firefox está desatualizado embora ele não esteja

Alguns websites veem a versão 1 do Firefox como a última (ao invés da 10 ou superior) e notificarão que o seu Firefox está desatualizado, é incompatível ou não é suportado pelo website. Nós estamos trabalhando com os websites nessa questão. Enquanto isso, você pode simplesmente ignorar a mensagem de aviso, mas também nos indicar os websites com o problema:

  1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, acesse o menu Help (Para Windows XP: clique no menu Ajuda) e selecione Enviar minha opinião....No topo da janela do Firefox, abra o menu Ajuda e selecione Enviar minha opinião....Na barra de menu, clique em Ajuda e selecione Enviar minha opinião.... A página Envie sua opinião abrirá em uma nova aba.
  2. Clique em "O Firefox me deixou triste".
  3. Na opção O Firefox me deixou triste, escreve uma breve descrição do problema, marque a caixa e insira a URL.
  4. Clique no botão Submit Feedback.

Alternativas para websites com defeitos

Você pode restaurar a funcionalidade disfarçando provisoriamente o Firefox como outro navegador ou versão. Para fazer isso, instale a extensão User Agent Switcher:

  1. Visite User Agent Switcher add-on page.
  2. Clique no botão verde Add to Firefox para instalar o complemento.
  3. Clique Restart Now.

Quando o Firefox reiniciar, você poderá disfarçar o user agent para que o website pense que você está usando a versão 9.0.1 do Firefox:

  1. Para Windows 7 e Vista, pressione a tecla Alt para descer a barra de menu no topo da janela.
  2. Selecione o menu Ferramentas, acesso o submenu Default User Agent e então clique em Edit User Agents....
    user agent switcher
  3. Na janela de opções do User Agent Switcher, clique em New e selecione New User Agent...
  4. Na janela User Agent, adicione uma descrição (por exemplo: Firefox 9), mude o último número do user agent para 9.0.1 e depois clique em OK.
    user agent switcher 3
  5. Agora, volte para o menu Ferramentas, Default User Agent e dessa vez selecione o novo user agent que você acabou de criar.
    user agent switcher 4
  6. Por fim, recarregue a página e ela deve funcionar normalmente.
  1. Vá para o menu Ferramentas, acesse Default User Agent e então selecione Edit User Agents....
  2. Na janela de opções do User Agent Switcher, clique no botão New e selecione New User Agent...
  3. Na janela do User Agent, adicione uma descrição (por exemplo: Firefox 9), altere o último número para 9.0.1 e depois clique em OK.
  4. A seguir, volte para Ferramentas/Default User Agent e dessa vez selecione o novo user agent que você criou.
  5. Finalmente, recarregue a página que tudo deve funcionar normalmente.
Nota: o User Agent Switcher automaticamente irá restaurar o User Agent padrão quando o Firefox for reiniciado. Então você precisará selecionar o Firefox 9 cada vez que reiniciar o Firefox e visitar a página com problema.


 

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