Se você tem um problema para se conectar a uma página web, você deve ter visto uma mensagem como "Servidor não encontrado". Este artigo descreve como solucionar os problemas que causam este erro. * Para solucionar problemas de outras mensagens de erro, veja [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages | Erro ao carregar páginas da web ]]. __TOC__ = Teste outros navegadores = Para iniciar, tente abrir uma página web em outro navegador (como o {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany ou Chromium{/for}). * Se os navegadores não carregarem a página, vá para [[#w_no-browsers-can-load-websites|a próxima seção]]. * Se outro navegador carregou a página web, pule para a seção [[#w_firefox-cannot-load-websites-but-other-browsers-can|Firefox não carrega um site mas outros navegadores carregam]]. = Nenhum navegador carrega as páginas web = Se nem o Firefox nem outro navegador carregam as páginas web, seu problema é outro. {for win,mac}Você deve buscar ajuda em{/for}{for win, mac}: {/for} {for win} * '''(Windows 7)''': Ver [http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Why-can-t-I-connect-to-the-Internet Why can't I connect to the Internet] em Microsoft.com. * '''(Windows Vista)''': Ver [http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/Troubleshoot-Internet-connection-problems Troubleshoot Internet connection problems] em Microsoft.com. * '''(Windows XP)''': Ver [http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx Troubleshooting network connection problems] em Microsoft.com. {/for} {for mac} * Ver [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.6/en/8341.html If you can’t connect to the Internet] em Apple.com. {/for} {for win,mac} Você deve também verificar o seguinte:{/for}{for linux} Você deve iniciar verificando o seguinte:{/for} * Tenha a certeza de que seu modem e/ou roteador estão ligados e que não estão apresentando erros. * Se você está em uma conexão sem fio, certifique-se de que esteja conectado à rede certa. * Tenha a certeza de que seu software de segurança (incluindo firewalls, programas antivírus, programas anti-spyware, e outros) não estão bloqueando a conexão à Internet. Para obter instruções de como configurar alguns programas, veja o artigo sobre [[Firewalls]]. * Se você usa um servidor proxy, certifique-se de que o servidor está conectado à Internet. Para obter instruções de como configurar um proxy no Firefox, veja [[#w_firefox-connection-settings|Definições de conexão no Firefox]]. = Outros navegadores carregam páginas web, menos o Firefox = Se o Firefox apresenta este problema, siga as instruções abaixo. == Páginas web não carregam após uma atualização do Firefox == Se antes da atualização você abria páginas web normalmente, seu software de segurança (incluindo firewalls, programas antivírus, programas anti-spyware, e outros) pode estar impedindo o Firefox de se conectar à Internet. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso à internet mesmo quando seus estados estão como "desativados". Em geral, você deve remover o Firefox da lista de programas confiáveis ou reconhecidos, para então adicioná-lo novamente. Para obter instruções de como configurar alguns programas, veja o artigo sobre [[Firewalls]]. =Definições de conexão do Firefox= Se você se conecta à internet através de um servidor proxy que está tendo problemas de conexão, você não será capaz de carregar páginas web. Para checar suas configurações de proxy no Firefox: # [[T:optionspreferences]] # Selecione o menu {menu Avançado}. # Selecione a aba '''Rede'''. # Na seção Rede, clique em {button Configurar conexão...}. # Mude suas configurações de proxy: #* Se você não se conecta à internet através de proxy (ou não sabe se conectar através de proxy), selecione '''Sem proxy'''. #* Se você se conecta à internet através de proxy, compare as configurações do Firefox com outros navegadores {for win}(como o Internet Explorer - ver [http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-proxy-server-settings-in-Internet-Explorer Guia de configuração de servidor proxy da Microsoft]){/for}{for mac} (como o Safari - ver [http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9299.html Guia de configuração de proxy da Apple]){/for}. # Feche a janela de Configuração de Conexão. # [[T:closeOptionsPreferences]] == Pré-busca de DNS == [https://developer.mozilla.org/En/Controlling_DNS_prefetching Pré-busca de DNS] é uma técnica que o Firefox usa para acelerar o carregamento de novos sites. Para desativar este recurso: # [[T:aboutconfig]] # [[T:contextmenu]] na lista de preferências, selecione {menu Novo} e então selecione {menu Boolean}. # Na janela '''Forneça o nome de preferência''', entre com {pref network.dns.disablePrefetch} e clique em {button OK}. == IPv6 == O Firefox suporta o [http://en.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] por padrão, o que pode causar problemas na conexão em certos sistemas. Para desativar o IPv6 no Firefox: # [[T:aboutconfig]] # No '''{for not fx11}Filtro{/for}{for fx11}Campo de busca{/for}''', digite {pref network.dns.disableIPv6}. #Na lista de preferências, dê duplo-clique em {pref network.dns.disableIPv6} para alterar seu valor de {pref false} para '''{pref true}'''. = O Firefox não carrega certas páginas web = Se você vê que o Firefox carrega apenas algumas páginas web, {for win}primeiro{/for} limpe os cookies e o cache: [[T:clearCookiesCache]] {for win} ==Verifique se há malware== Se mesmo depois de limpar os cookies e o cache o Firefox não carrega certos sites, você deve verificar se seu computador possui [http://en.wikipedia.org/wiki/Malware malware]. Certos tipos de malware são conhecidos por atacar o Firefox e impedem que ele carregue vários sites: * Se você tem um software antivírus ou um software de segurança, atualize seu banco de dados e faça uma total varredura de seu sistema. * Se você ainda está com problemas, veja [[Is my Firefox problem a result of malware#w_how-do-i-get-rid-of-malware | Como me livrar de malwares?]]. {/for}

Se você tem um problema para se conectar a uma página web, você deve ter visto uma mensagem como "Servidor não encontrado". Este artigo descreve como solucionar os problemas que causam este erro.

• Para solucionar problemas de outras mensagens de erro, veja Erro ao carregar páginas da web .

Teste outros navegadores

Para iniciar, tente abrir uma página web em outro navegador (como o Internet ExplorerSafariEpiphany ou Chromium).

• Se os navegadores não carregarem a página, vá para a próxima seção.
• Se outro navegador carregou a página web, pule para a seção Firefox não carrega um site mas outros navegadores carregam.

Nenhum navegador carrega as páginas web

Se nem o Firefox nem outro navegador carregam as páginas web, seu problema é outro. Você deve buscar ajuda em:

Você deve também verificar o seguinte: Você deve iniciar verificando o seguinte:

• Tenha a certeza de que seu modem e/ou roteador estão ligados e que não estão apresentando erros.
• Se você está em uma conexão sem fio, certifique-se de que esteja conectado à rede certa.
• Tenha a certeza de que seu software de segurança (incluindo firewalls, programas antivírus, programas anti-spyware, e outros) não estão bloqueando a conexão à Internet. Para obter instruções de como configurar alguns programas, veja o artigo sobre Configure firewalls para que o Firefox possa acessar a internet.
• Se você usa um servidor proxy, certifique-se de que o servidor está conectado à Internet. Para obter instruções de como configurar um proxy no Firefox, veja Definições de conexão no Firefox.

Outros navegadores carregam páginas web, menos o Firefox

Se o Firefox apresenta este problema, siga as instruções abaixo.

Páginas web não carregam após uma atualização do Firefox

Se antes da atualização você abria páginas web normalmente, seu software de segurança (incluindo firewalls, programas antivírus, programas anti-spyware, e outros) pode estar impedindo o Firefox de se conectar à Internet. Alguns softwares de segurança podem bloquear o acesso à internet mesmo quando seus estados estão como "desativados".

Em geral, você deve remover o Firefox da lista de programas confiáveis ou reconhecidos, para então adicioná-lo novamente. Para obter instruções de como configurar alguns programas, veja o artigo sobre Configure firewalls para que o Firefox possa acessar a internet.

Definições de conexão do Firefox

Se você se conecta à internet através de um servidor proxy que está tendo problemas de conexão, você não será capaz de carregar páginas web. Para checar suas configurações de proxy no Firefox:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Settings (selecione Preferences em versões mais antigas do macOS).Clique no menu e selecione Configurações.
2. Selecione o menu Avançado.
3. Selecione a aba Rede.
4. Na seção Rede, clique em Configurar conexão....
5. Mude suas configurações de proxy:
   • Se você não se conecta à internet através de proxy (ou não sabe se conectar através de proxy), selecione Sem proxy.
   • Se você se conecta à internet através de proxy, compare as configurações do Firefox com outros navegadores (como o Internet Explorer - ver Guia de configuração de servidor proxy da Microsoft) (como o Safari - ver Guia de configuração de proxy da Apple).
6. Feche a janela de Configuração de Conexão.
7. Feche a página Configurações. Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.

Pré-busca de DNS

Pré-busca de DNS é uma técnica que o Firefox usa para acelerar o carregamento de novos sites. Para desativar este recurso:

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Clique com o botão direito do mouseMantenha a tecla control pressionada enquanto clica na lista de preferências, selecione Novo e então selecione Boolean.
3. Na janela Forneça o nome de preferência, entre com network.dns.disablePrefetch e clique em OK.

IPv6

O Firefox suporta o IPv6 por padrão, o que pode causar problemas na conexão em certos sistemas. Para desativar o IPv6 no Firefox:

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. No FiltroCampo de busca, digite network.dns.disableIPv6.
3. Na lista de preferências, dê duplo-clique em network.dns.disableIPv6 para alterar seu valor de false para true.

O Firefox não carrega certas páginas web

Se você vê que o Firefox carrega apenas algumas páginas web, primeiro limpe os cookies e o cache: