Você pode usar sua chave de recuperação de conta para entrar na sua conta Mozilla e retomar o acesso a seus dados, caso esqueça sua senha.

Por que redefinir minha senha redefine meus dados?

A conta Mozilla usa sua senha para criptografar seus dados do Sync (como favoritos, senhas e configurações) nos servidores da Mozilla. Se você esquecer sua senha e precisar redefini-la, esses dados serão apagados por segurança – a menos que você tenha uma chave de recuperação. Uma chave de recuperação de conta exclusiva permite que você redefina sua senha sem perder os dados criptografados sincronizados.

Gere e guarde sua chave de recuperação de conta

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. à direita da barra de ferramentas para abrir o menu.
2. Clique no nome da sua conta Mozilla no alto (ou entre se ainda não tiver entrado).

   

3. Clique em Manage account.
   • A página da sua conta Mozilla é aberta em uma nova aba.
4. Em Segurança, ao lado de Chave de recuperação de conta, clique em Create.
5. Na tela de boas-vindas, clique em Get started.
6. Digite sua senha e depois clique em Create account recovery key.
7. Sua chave de recuperação de conta foi criada! Clique em Download and continue para baixar um arquivo com ela.

   

   • Você também pode copiar sua chave e depois clicar em Continue without downloading. Nesse caso, certifique-se de salvá-la manualmente.
   • Guarde sua chave de recuperação de conta em um lugar seguro, onde não a perca.
8. Opcionalmente, digite uma dica para ficar mais fácil de lembrar onde você guardou sua chave. A dica será exibida durante a redefinição de senha.
9. Clique em Finish.

Como alterar sua chave de recuperação de conta

Se sua chave de recuperação de conta foi exposta, ou você simplesmente não lembra onde a guardou, pode criar uma nova a qualquer momento. A anterior perderá o efeito.

1. Siga as três primeiras etapas da seção Gere e guarde sua chave de recuperação de conta para ir para a página da conta Mozilla.
2. Em Segurança, ao lado de Chave de recuperação de conta, clique em Change.
3. Siga as etapas restantes da seção Gere e guarde sua chave de recuperação de conta para criar uma nova chave de recuperação de conta.

Como excluir sua chave de recuperação de conta

1. Siga as três primeiras etapas da seção Gere e guarde sua chave de recuperação de conta para ir para a página da conta Mozilla.
2. Em Segurança, ao lado de Chave de recuperação de conta, clique no botão Excluir .
3. Na solicitação de confirmação, clique em Remove.

Como redefinir sua senha com sua chave de recuperação de conta

Vá para a página de acesso da conta Mozilla, clique em Esqueceu a senha? e siga as instruções. Consulte Como alterar ou redefinir a senha da sua conta Mozilla na seção Redefinição de senha com chave de recuperação para obter instruções detalhadas.

Não tem sua chave de recuperação?

Se sua chave de recuperação não estiver disponível ou você quiser redefinir sua senha sem ela, consulte as instruções de Redefinição de senha sem chave de recuperação em Como alterar ou redefinir a senha da sua conta Mozilla.