O que fazer se não conseguir baixar ou salvar arquivos
Informações da revisão
- Id da revisão: 142960
- Criação:
- Criador: Marcelo Ghelman
- Comentário: Atualização
- Revisado: Sim
- Revisado:
- Revisado por: zilmar
- Aprovado? Sim
- É a revisão atual? Não
- Pronto para tradução: Não
Fonte da revisão
Conteúdo da revisão
Este artigo descreve os passos a serem tomados se não conseguir baixar ou salvar arquivos usando o Firefox.
Índice
- 1 Verifique se há downloads bloqueados no Painel de Downloads
- 2 Limpe o histórico de downloads
- 3 Escolha uma pasta de download diferente
- 4 Restaure a pasta de download
- 5 Escolha uma pasta de download válida nas preferências do Safari
- 6 Remova o arquivo plist corrompido
- 7 Altere as configurações de tipo de arquivo
- 8 Remova plugins de gerenciamento de downloads
- 9 Configure softwares de segurança na Internet
- 10 Habilite downloads bloqueados pela Política de Zona de Segurança
- 11 Outras soluções
Verifique se há downloads bloqueados no Painel de Downloads
O Firefox tem um resurso de proteção de download para proteger você de baixar arquivos maliciosos ou potencialmente danosos. Se o Firefox bloquear um download inseguro, você verá uma mensagem de alerta sobre o arquivo no Painel de Downloads, junto com opções para lidar com o download pendente. Você pode abrir o Painel de Downloads para ver os downloads concluídos e pendentes clicando no botão de Downloads (a seta para baixo na barra de ferramentas). Leia os artigos Onde encontrar e gerenciar arquivos baixados no Firefox e Como funciona a proteção contra phishing e malware? para mais informações.
Limpe o histórico de downloads
Limpar o histórico de download pode corrigir alguns problemas com o download de arquivos:
- Clique no botão de Downloads e depois em Janela de downloads será aberta. . A
- Na janela de downloads, clique em .
- Feche a janela de Downloads.
Escolha uma pasta de download diferente
O Firefox pode não ser capaz de baixar arquivos, se houver um problema com a pasta em que os arquivos baixados são salvos:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione ou , dependendo da sua versão do macOS.Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel .
- Na seção Downloads, selecione Salvar arquivos em.
- Para selecionar um local de download, clique em . Escolha uma pasta diferente para tentar salvar arquivos.
- Feche a página . Quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.
Restaure a pasta de download
Se já tentou as sugestões acima, você pode restaurar as configurações padrão da pasta de download:
- Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
Pode aparecer uma página de alerta. Clique em para ir para a página about:config. - No campo pesquisar, escreva browser.download.
- Se alguma das opções abaixo tiver o status definido pelo usuáriomodificado, redefina seu valor. Para redefinir um valor, clique com o botão direito do mouse ou clique com a tecla Ctrl pressionada e selecione a opção :
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- Se desejar, você pode voltar para as suas configurações de pasta de download preferenciais alterando suas Configurações do Firefox.
Escolha uma pasta de download válida nas preferências do Safari
Se aparecer a menssagem de erro <arquivo> não pode ser salvo por causa de um erro desconhecido, seu problema pode ter sido causado por uma interação com o navegador Safari e o sistema operacional.
Para solucionar este problema, abra as preferências do Safari e modifique a opção Salvar arquivos baixados em: para uma pasta válida (a mesa por exemplo). Em seguida, reinicie o Firefox.
Remova o arquivo plist corrompido
Se aparecer a menssagem de erro <arquivo> não pode ser salvo, porque não tem permissão para modificar o conteúdo desta pasta. Modifique as propriedades desta pasta e tente novamente. , seu problema pode ser causado por um arquivo plist corrompido.
Para conrrigir este problema, vá ao seu diretório Home e remova o arquivo de preferência:
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
Altere as configurações de tipo de arquivo
Se não funcionar baixar certos tipos de arquivo, verifique se o Firefox não está configurado para lidar com esses tipos de arquivo de modo diferente dos outros. Consulte Gerencie tipos de conteúdo e ações de download no Firefox para instruções sobre como ver e alterar a forma como diferentes tipos de arquivo são manipulados.
Redefina as ações de download para todos os tipos de arquivo
Para restaurar de volta para o padrão o modo como todos os tipos de arquivos são manipulados pelo Firefox:
-
Abra a pasta do seu perfil:
- Clique no botão de menu , depois em e selecione .No menu É aberta a aba Informações técnicas. , selecione .
- Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de PastaPasta do perfil, clique em . É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
Nota: Se não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox. - Clique no menu do Firefox e selecione .Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione .Clique no menu do Firefox e selecione .
- Apague ou renomeie o arquivo mimeTypes.rdf (por exemplo, renomeie para mimeTypes.rdf.old ).
- Reinicie o Firefox.
Remova plugins de gerenciamento de downloads
- GetRight: NPGetRt.dll
- WinGet: NPWinGet.dll
- Download Accelerator Plus: npdap.dll
- FreshDownload: npfd.dll
- Net Transport: NPNXCatcher.dll, NPNXCatcher(Audio).dll e NPNXCatcher(Video).dll
Consulte Soluções de problemas com plugins como Flash ou Java para obter instruções sobre como desativar ou remover plugins.
Configure softwares de segurança na Internet
Softwares de segurança de Internet, incluindo firewalls, programas antivírus, anti-spyware entre outros, podem bloquear downloads de certos arquivos. Verifique as configurações de seu software de segurança para ver se há alguma configuração que possa estar bloqueando downloads.
Para diagnosticar se softwares de segurança de Internet estão causando problemas, você pode tentar desativá-los temporariamente, verificar se os downloads funcionam, e depois voltar a reativá-los.
Habilite downloads bloqueados pela Política de Zona de Segurança
O download de um arquivo executável (por exemplo, um arquivo .exe ou .msi) pode falhar, com a janela de downloads mostrando a mensagem Cancelado sob o nome de arquivo.
Isso acontece porque o Firefox segue as configurações de segurança do Windows para download de aplicativos e outros arquivos potencialmente inseguros a partir da Internet. Para resolver esse problema, use a solução abaixo.
Redefina as configurações do sistema de segurança da internet
Você pode redefinir as configurações de segurança de internet do seu sistema no Internet Explorer. Veja a seguinte página de Suporte da Microsoft para mais informações: Como redefinir as configurações do Internet Explorer.
Outras soluções
Você pode ser capaz de diagnosticar seu problema de download seguindo os passos indicados no artigo Como diagnosticar e resolver problemas no Firefox.
Baseado nas informações do artigo Não foi possível salvar ou baixar arquivos , da Base de Conhecimento do mozillaZine (em inglês).