Agradecemos seu interesse em contribuir com nossa Base de Conhecimento. Este recurso serve como um elo vital entre a Mozilla e milhões de usuários em todo o mundo, oferecendo suporte e respostas para suas dúvidas relacionadas a produtos. A participação ativa de nossa comunidade é crucial para o desenvolvimento da Base de Conhecimento, impactando diretamente a assistência prestada a dezenas de milhares de usuários toda semana.

De um modo geral, existem duas maneiras principais pelas quais você pode contribuir com a Base de Conhecimento:

• Escrever novos artigos de suporte: Existem tópicos de suporte para produtos Mozilla que ainda não cobrimos? Você pode fazer uma pesquisa para encontrar artigos da Base de Conhecimento que já existem.

• Ajude-nos a melhorar os artigos existentes: A coisa mais comum que fazemos no glamoroso mundo da manutenção da Base de Conhecimento é tentar melhorar os artigos que já temos.

Se você realmente tem interesse em editar e escrever documentação, aqui estão alguns recursos que devem ajudar a explicar como fazemos as coisas:

Crie novos artigos de suporte

• Guia de escrita para artigos da Base de Conhecimento: Guia de técnicas e estilos de escrita que usamos para tornar os artigos mais envolventes e eficazes. Para a mecânica de criação ou edição de artigos, consulte:
  • Criar um novo artigo da Base de Conhecimento: Passos para criar um novo artigo, juntamente com alguns exemplos de marcação wiki para você começar
  • Anatomia de um artigo da Base de Conhecimento: Explica o básico de como os artigos são construídos
  • Descrição do artigo: Explica como descrever o artigo, incluindo seu título, categoria, produto e tópico.

Melhore os artigos de suporte existentes

• Melhorar a Base de Conhecimento: Aprenda como melhorar a Base de Conhecimento do SUMO
• Editar um artigo da Base de Conhecimento: Passos para editar um artigo existente

Outras diretrizes

• Sobre a Base de Conhecimento: Uma visão geral da mecânica de nossa Base de Conhecimento
• Diretrizes de revisão de artigos: Diretrizes para revisores da Base de Conhecimento
• Como fazer capturas de tela: Um guia passo a passo para criar capturas de tela para usar em artigos
• Adicionar imagens e capturas de tela a artigos da Base de Conhecimento: Explica como adicionar e obter capturas de tela e outras imagens para exibir corretamente nos artigos
• Folha de dicas de marcação: A marcação wiki mais comumente usada em nossos artigos
• Tabela de marcação: Referência de marcação wiki. Dá exemplos e mostra a marcação que os produz
• Como usar {for}: Marcação wiki especial que nos permite mostrar instruções para diferentes versões de aplicativos (por exemplo, Firefox 130) e sistemas operacionais como Windows e macOS.
• Usando modelos: Modelos são partes de conteúdo reutilizáveis. Você pode incluir um conjunto complicado de instruções passo a passo em vários artigos usando um modelo.
• Quando e como usar palavras-chave para melhorar a classificação de um artigo na pesquisa: Explica quando é apropriado adicionar palavras-chave a um artigo
• Para mais diretrizes sobre contribuição com a Base de Conhecimento, consulte estes artigos.