Agradecemos seu interesse em contribuir com nossa Base de Conhecimento!

Esta coleção de artigos de suporte serve como uma ponte crucial entre a Mozilla e milhões de usuários em todo o mundo, fornecendo respostas, orientação e ajuda sobre produtos quando mais precisam.

Com milhões de usuários contando com ela a cada semana, a participação da comunidade garante que as informações permaneçam precisas, atualizadas e verdadeiramente úteis.

Antes de escrever ou editar um artigo, certifique-se de ler Sobre a Base de Conhecimento.

De um modo geral, existem duas maneiras de contribuir com a Base de Conhecimento:

• Corrigir pequenos problemas em artigos existentes da Base de Conhecimento: É muito fácil fazer uma correção simples na Base de Conhecimento. Você pode fazer isso seguindo este artigo. Você pode corrigir pequenos problemas enviando diretamente uma nova revisão no artigo.

• Propor um novo artigo de suporte ou uma atualização importante em um artigo existente: Existem tópicos de suporte para produtos Mozilla que não cobrimos ou artigos desatualizados que precisamos atualizar? Para este tipo de solicitação, você pode enviar uma solicitação de conteúdo seguindo os passos em este artigo para garantir que possamos fazer uma revisão adequada das alterações.

Como se manter atualizado?

• Blog do Suporte Mozilla (SUMO): Compartilhamos aqui as últimas atualizações e desenvolvimentos do projeto.
• Notícias e recursos para contribuidores: Esta é uma lista abrangente de onde encontrar mais informações e recursos.
• Fórum de discussões da Base de Conhecimento: Fórum dedicado para falar sobre contribuições para a Base de Conhecimento.
• Discussões da comunidade SUMO: Fórum geral onde os contribuidores conversam entre si.
• Canal do SUMO no Matrix: Este é outro canal público onde os contribuidores conversam entre si.
• Informações de lançamento na Wiki da Mozilla: É aqui que mantemos todas as informações relacionadas a uma versão de lançamento específica.
• Discussões da BC: Fórum dedicado para discutir tópicos relacionados aos nossos artigos da Base de Conhecimento.
• Discussões de localização: Fórum dedicado para discutir tópicos relacionados à localização de nossos artigos da Base de Conhecimento.

Diretrizes completas

Interessado em apoiar a Mozilla melhorando nossos artigos da Base de Conhecimento? Confira as diretrizes abaixo para saber como você pode se envolver e começar a contribuir.

Diretrizes básicas

• Sobre a Base de Conhecimento: Uma visão geral de nossa Base de Conhecimento
• Editar um artigo da Base de Conhecimento: Tutorial sobre como enviar uma pequena correção em um artigo da Base de Conhecimento
• Folha de dicas de marcação: Conheça a marcação wiki mais comumente usada em nossos artigos
• Understand the article review process: Uma visão geral do nosso processo de revisão da Base de Conhecimento e o que esperar dele.
• Como enviar uma solicitação de conteúdo para a Base de Conhecimento do SUMO: Aprenda como enviar uma solicitação para um novo artigo ou uma atualização importante em um existente.
• Atribuições de contribuidores para solicitações de conteúdo: Aprenda como ser designado para uma solicitação de conteúdo no Bugzilla

Diretrizes para escrever um novo artigo de suporte

• Guia de escrita para artigos da Base de Conhecimento: Guia de técnicas e estilos de escrita que usamos para tornar os artigos mais envolventes e eficazes. Para a mecânica de criação ou edição de artigos, consulte:
  • Criar um novo artigo da Base de Conhecimento: Passos para criar um novo artigo, juntamente com alguns exemplos de marcação wiki para você começar
  • Anatomia de um artigo da Base de Conhecimento: Explica o básico de como os artigos são construídos
  • Metadados do artigo e como editar : Explica como descrever o artigo, incluindo seu título, categoria, produto e tópico.

Para mais diretrizes sobre contribuição com a Base de Conhecimento, consulte estes artigos.