Correção de erros de falha na conexão segura no Firefox

Informações da edição
  • Id da edição: 117815
  • Criação:
  • Criador: André Marinho
  • Comentário: Atualizações coincindindo com nova versão inglesa
  • Revisado: Sim
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  • Revisado por: andrelcmarinho
  • Aprovado? Sim
  • É a edição atual? Não
  • Pronto para tradução: Não
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Conteúdo da edição

Se o Firefox não conseguir acessar um site seguro (um que começa com https) você verá uma página de erro com o título, conexão segura falhou, e uma mensagem sobre o erro. Este artigo descreve algumas dessas mensagens de erro.

Conexão segura não pode ser estabelecida

Quando um website que você visita tentar proteger a comunicação entre seu computador e o website, o Firefox verifica o cruzamento dessa tentativa para garantir que o certificado e o método que o website está usando são realmente seguros.

Alguns websites tentam utilizar mecanismos TLS desatualizados (não mais seguros) em uma tentativa de proteger sua conexão. O Firefox lhe protege impedindo a navegação para tais sites se houver um problema ao estabelecer uma conexão segura. Quando isso acontecer, você verá uma página de erro com a opção para relatar o erro para a Mozilla.

report tls error

Se você enfrentar esse problema, contacte os proprietários do website e peça a eles para atualizar a versão do TLS deles para uma que ainda seja atual e segura.

Avisos de certificado

Firefox usa certificados de sites seguros para garantir que suas informações estão sendo enviadas para o destinatário e não podem ser lidas por bisbilhoteiros.

O certificado não será válido até (data)

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é considerado confiável porque o certificado do emissor expirou. O certificado não será válido até (data). (Código de erro: sec_error_expired_issuer_certificate)

Este erro pode ocorrer se o relógio do computador está com a data errada, caso em que a data indicada na mensagem de erro estiver no passado. Para corrigir o problema, defina o seu relógio do sistema para data e hora atual (duplo-clique no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows).

O certificado expirou em (data)

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado expirou em (data). (Código de erro: sec_error_expired_certificate)

Este erro ocorre quando a certificação da identidade de um site expirou.

Este erro também pode ocorrer se o relógio do computador estiver com a data errada. Para corrigir o problema, defina o relógio do sistema para data e hora atual (duplo-clique no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows).

Certificado só é válido para (nome do site)

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado é válido apenas para o (Nome do site). (Código de erro: ssl_error_bad_cert_domain)

Este erro está dizendo que o certificado enviado a você pelo site é realmente de outro site. Apesar de qualquer coisa que você envie esteja a salvo de bisbilhoteiros, o destinatário pode não ser quem você pensa que é.

Uma situação comum é quando o certificado é realmente para uma parte diferente do mesmo site. Por exemplo, você pode ter visitado https://example.com, mas o certificado é para https://www.example.com. Neste caso, se você acessar https://www.example.você não deve receber o aviso.

O certificado não é considerado confiável porque o certificado do expedidor é desconhecido

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é considerado confiável porque o certificado do expedidor é desconhecido. (Código de erro: sec_error_unknown_issuer)

O arquivo cert8.db na sua pasta de perfil pode ter sido corrompido. Exclua este arquivo enquanto o Firefox está fechado.

  1. Abra a pasta do seu perfil:

    • Clique no botão de menu Fx89menuButton, depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
    • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de Pasta do perfilPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
    Nota: Se o Firefox exibir um erro ao clicar em Abrir pasta, ou se você não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

  2. Clique no menu Fx89menuButton do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu Fx89menuButton do Firefox e selecione Sair.
  3. Clique no arquivo chamado cert8.db.
  4. Pressione command+delete.
  5. Reinicie o Firefox.
    cert8.db será recriado quando você reiniciar o Firefox. Isto é normal.

O certificado não é considerado confiável porque nenhuma cadeia emissora foi fornecido

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é considerado confiável porque nenhuma cadeia emissora foi fornecido. (Código de erro: sec_error_unknown_issuer)

Você pode ter ativado a digitalização SSL em seu software de segurança, como o ESET ou Bitdefender. Tente desativar esta opção.

O certificado não é confiável porque é auto-assinado

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é confiável porque é auto-assinado. (Código de erro: sec_error_untrusted_issuer)

ou

(Nome do site) usa um certificado de segurança inválido. O certificado não é confiável porque é auto-assinado. (Código de erro: sec_error_ca_cert_invalid)

Certificados auto-assinados tornar seus dados a salvo de bisbilhoteiros, mas não dizem nada sobre quem é o destinatário dos dados é. Isto é comum em sites de intranet que não estão disponíveis publicamente.

O certificado contém o mesmo número de série que outro certificado

Seu certificado contém o mesmo número de série que outro certificado emitido pela autoridade de certificação. Por favor, obtenha um novo certificado contendo um número de série único. (Código de erro: sec_error_reused_issuer_and_serial)

Este erro alerta para o fato de que o certificado da página que você está visitando usos tem um número de série idêntico a um já aceito. Este aviso não pode ser contornado usando o método abaixo. Para mais informações e para obter instruções sobre como proceder com esta mensagem, consulte o artigo Certificado contém o mesmo número de série de outro certificado.

O servidor OCSP não tem status para o certificado

Ocorreu um erro durante uma conexão com (nome do site). O servidor OCSP não tem status para o certificado. (Código de erro: sec_error_ocsp_unknown_cert)

Se você visualizar esse erro, consulte The OCSP server has no status for the certificate.

Ignorando a advertência

Você pode dizer ao Firefox para ignorar estes avisos de certificado. Você só deve ignorar o aviso, se você tem certeza de que o site é legítimo. Sites públicos legítimos não lhe pediram para fazer isso. Um certificado inválido pode ser uma indicação de uma página web que irá defraudar você ou roubar sua identidade.

  1. Na página de aviso, clique em Ou você pode adicionar uma exceção....
  2. Clique em Adicionar Exceção.... A caixa de diálogo Adicionar exceção de segurança será exibido.
  3. Clique em Obter Certificado.
  4. Read the text describing the problems with this site.
  5. Clique em Confirmar exceção de segurança se você deseja confiar no site.