Jeśli nie możesz zalogować się do witryny wymagającej podania nazwy użytkownika i hasła, zastosuj się do instrukcji zawartych w tym artykule.

• Jeśli możesz zalogować się do witryny ręcznie, ale nie możesz zapisać lub użyć zapisanych nazw użytkownika i haseł, zobacz artykuł Nazwa użytkownika i hasło nie są zapamiętywane.

Włącz obsługę ciasteczek dla witryny

Upewnij się, że ciasteczka są włączone dla danej witryny:

1. Z paska menu u góry ekranu wybierz Firefox, a następnie Ustawienia (Preferencje w starszych wersjach systemu macOS).Naciśnij znajdujący się w prawym górnym narożniku Firefoksa przycisk menu i wybierz Ustawienia.

2. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo i przejdź do sekcji Historia.

3. Z menu rozwijanego elementu Program Firefox, wybierz opcję: będzie używał ustawień użytkownika.
4. Sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Akceptuj ciasteczka.
5. Sprawdź, czy zaznaczona jest opcja Akceptuj ciasteczka z innych witryn.
   • Wyłączanie ciasteczek pochodzących z innych witryn może powodować problemy z niektórymi witrynami. Pozostaw tę opcję włączoną, aby wykluczyć ją jako przyczynę problemów.
6. Naciśnij przycisk Wyjątki….
7. Sprawdź, czy witryna, do której próbujesz się zalogować, nie znajduje się na liście.
   • Jeśli znajduje się na liście, wybierz ją i naciśnij przycisk Usuń witrynę.

Jeśli zostało zmienione któreś z powyższych ustawień, spróbuj ponownie zalogować się do witryny.

Wyczyść historię dla tej witryny

Przechowywane na komputerze ciasteczka dla tej witryny i dane tymczasowe mogą być przyczyną problemów. Usuń je i sprawdź, czy nastąpiła poprawa:

1. Kliknij znajdujący się w prawym górnym rogu okna przeglądarki przycisk , by otworzyć panel menu. Naciśnij przycisk biblioteki znajdujący się na pasku narzędziowym. (Jeżeli nie widzisz przycisku na pasku, kliknij przycisk menu .) Kliknij Historia, a następnie pasek Wyświetl całą historięZarządzaj historią u dołu listy, by otworzyć okno Biblioteki.
2. W prawym górnym narożniku okna biblioteki, w polu Szukaj w historii, wprowadź nazwę witryny, dla której dane chcesz usunąć i naciśnij EnterReturn.
3. Na liście wyników kliknij prawym przyciskiem myszykliknij z wciśniętym klawiszem Ctrl pole witryny, której historię chcesz wyczyścić i wybierz Usuń całą witrynę.
   Nie ma obrazka „dc83bef63b83bac0c4f29a23fe07e0f0-1244842501-315-1.PNG”.
   
4. Zamknij okno biblioteki.

Wyczyść wszystkie ciasteczka i pamięć podręczną

Jeśli usunięcie ciasteczek dla problematycznej witryny nie rozwiąże problemu, usuń wszystkie ciasteczka przechowywane na komputerze i wyczyść pamięć podręczną przeglądarki:

Sprawdź rozszerzenia i wtyczki

Niektóre rozszerzenia mogą powodować problemy z logowaniem się do witryn. Dotyczy to w szczególności tych rozszerzeń, które mają współdziałać z określonymi witrynami. Na przykład:

• Jeśli nie możesz zalogować się do Yahoo! i używasz rozszerzenia Yahoo! Toolbar, spróbuj je wyłączyć, korzystając z instrukcji zawartych w artykule Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami, uruchomić ponownie przeglądarkę i wyczyścić ciasteczka i pamięć podręczną, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się powyżej.
• Jeśli nie możesz zalogować się do Gmaila i używasz rozszerzenia Google spróbuj je wyłączyć i wyczyścić ciasteczka i pamięć podręczną, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się powyżej.
• Również inne rozszerzenia mogą powodować problemy z logowaniem. Zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami, aby określić, które z nich są za to odpowiedzialne.

Źródłem problemów z logowaniem mogą być również wtyczki. Przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów z wtyczkami, aby zapoznać się z instrukcjami, jak ustalić czy to właśnie jakaś wtyczka nie powoduje problemu z logowaniem.

Usuń uszkodzony plik ciasteczek

Jeśli po usunięciu ciasteczek skojarzonych z dana witryną, wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki, wyłączeniu rozszerzeń i wtyczek oraz sprawdzeniu programu zabezpieczającego nie możesz się zalogować do witryny, może to oznaczać, że plik ciasteczek w katalogu profilu jest uszkodzony.

1. Otwórz folder profilu:

   • Kliknij przycisk menu , następnie Pomoc i wybierz Z menu Pomoc wybierz Więcej informacji do rozwiązywania problemów. Zostanie wyświetlona karta Informacje do rozwiązywania problemów.
   • W sekcji Informacje o programie, w wierszu Folder profiluKatalog profilu, kliknij przycisk Otwórz folderPokaż w FinderzeOtwórz katalog. Zostanie wyświetlone okno zawierające folder twojego profiluwyświetlony folder twojego profiluwyświetlony katalog twojego profilu.
   Informacja. Jeśli po kliknięciu przycisku Otwórz folder Firefox wyświetla błąd lub jeśli nie możesz uruchomić Firefoksa, lub wykonać powyższej instrukcji, postępuj według instrukcji zawartych na stronie: Odszukanie profilu bez otwierania Firefoksa.

2. Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ.Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu , a następnie Zakończ.
3. Usuń plik cookies.sqlite i pliki cookies.sqlite-journal.
4. Uruchom ponownie Firefoksa.

Zawiera informacje z artykułu Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)