Et krasj betegner det som skjer når Firefox stenger ned eller avslutter uventet og Mozilla Crash Reporter-vinduet vises. Om Firefox bare krasjer ved oppstart, forteller denne artikkelen deg hvordan du får den til å fungere igjen.
- Om Firefox starter uten problemer, men krasjer senere, les artikkelen Feilsøk Firefox-krasj (stenger ned eller avslutter uventet).
- Om Firefox ikke starter i det hele tatt, les artikkelen Firefox starter ikke - finn løsninger for å finne løsninger.
Table of Contents
Sjekk om du kan starte i Firefox Feilsøkingsmodus
Først steg er å sjekke om Firefox starter i Feilsøkingsmodus. I denne spesielle modusen slås blant annet maskinvare-akselerasjon midlertidig av, og den deaktiverer installerte utvidelser som kan være årsaken til at Firefox ikke starter.
- Om du kan starte Firefox i Feilsøkingsmodus, les artikkelen Feilsøk utvidelser-, temaer- og maskinvareakselerasjonsproblemer for å løse vanlige Firefox problemer for å finne løsninger.
- Om Firefox ikke vil starte i Feilsøkingsmodus, kan du Tilbakestille Firefox eller du kan bruke Profilbehandleren til å lage deg en ny Firefox profil, for å se om det løser problemet. Alternativt kan du aller først forsøke en ny-installasjon (se under).
Prøv en ny-installasjon
Om Firefox fortsetter å krasje ved oppstart, selv i Feilsøkingsmodus, kan en ny-installasjon av den nyeste versjonen Firefox løse problemet.
En ny-installasjon vil ikke slette bokmerkene dine, lagrede passord, tillegg, eller annen personlig informasjon. Alt dette lagres adskilt i profil-mappen din.
Slik gjør du en ny-installasjon av Firefox:
- Avinstaller Firefox. Les Avinstaller Firefox fra datamaskinen din for detaljer.
- For å fjerne programfiler som kan ha blitt igjen etter avinstalleringen, sletter du installasjonsmappen til Firefox manuelt. Den finner du normalt i en av disse mappene:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Last ned en ny kopi av Firefox.
- Dobbel-klikk på filen du lastet ned og følg instruksjonene for å gjennomføre installasjons-prosessen.
Les Installer Firefox på Windows for mer informasjon om hvordan du installerer Firefox.
- Slett Firefox fra Applications-mappen.
-
Last ned en ny kopi av Firefox.
- Åpne filen du lastet ned og dra Firefox-ikonet til Applications-mappen når du blir bedt om det.
Les Hvordan laste ned og installere Firefox på Mac for mer informasjon om hvordan du installerer Firefox.
- Bruk distributørens pakkebehandler for å avinstallere Firefox (se dennes dokumentasjon). Om det ikke fungerer, slett firefox-mappen fra Home-mappen din.
- Ofte finner du Firefox mappen i en skjult .mozilla mappe. Les også Show hidden files and folders - Linux
- Installer Firefox ved å bruke pakkebehandleren din eller følg disse stegene for å installere Firefox manuelt:
-
Last ned en ny kopi av Firefox.
- Ekstraher filen til Home-mappen din.
- Les Installer Firefox på Linux for mer detaljerte instruksjoner.
-
Avinstaller programvare kjent for å forårsake krasj
Noen programmer er kjent for å forårsake krasj i Firefox og andre nettlesere. Undersøk installasjoner på datamaskinen din og fjern skadevare eller programvare som kan forårsake problemer:
- Sjekk Release Notes for å se om det finnes kjente feil i din versjon av Firefox. Sjekk dokumentasjonen for datamaskinen din om hvordan du avinstallerer programvare som forårsaker problemer.
- Undersøk om det er installert skadevare på datamaskinen din. Gå til støttesidene for antivirusprogrammet ditt for instruksjoner for å skanne, og for å fjerne skadevare. Les Feilsøking av problemer forårsaket av skadelig programvare i Firefox for mer informasjon.
Få hjelp til å løse problemet
Trenger du mer hjelp, kan du stille et spørsmål i forumet til Mozilla brukerstøtte. Om mulig, få med en krasjrapport-ID når du legger inn spørsmålet ditt. Les Få hjelp til å finne ut av dette krasjet for detaljer.
