Problemen met Firefox analyseren en verhelpen
Revisie-informatie
- Revisie-id: 35873
- Gemaakt:
- Auteur: Tonnes
- Commentaar: update
- Beoordeeld: Ja
- Beoordeeld:
- Beoordeeld door: Tonnes
- Is goedgekeurd? Ja
- Is actuele revisie? Nee
- Gereed voor vertaling: Nee
Bron van revisie
Inhoud van revisie
De meeste problemen met Firefox kunnen worden opgelost door de hieronder beschreven methoden voor probleemoplossing te volgen. Probeer deze stappen in de genoemde volgorde. Als er één niet werkt, ga dan door naar de volgende. Als u hierbij extra hulp nodig hebt, is er een gemeenschap van vrijwilligers stand-by om te helpen.
Inhoudsopgave
- 1 1. Uw computer herstarten
- 2 2. Uw cookies en buffer wissen
- 3 3. Firefox herstarten in Veilige modus
- 4 4. Problemen met uw plug-ins oplossen
- 5 5. Firefox opnieuw installeren
- 6 6. Firefox herinitialiseren
- 7 1. Uw computer herstarten
- 8 2. Uw cookies en buffer wissen
- 9 3. Firefox herstarten in Veilige modus
- 10 4. Problemen met uw plug-ins oplossen
- 11 5. Uw Firefox-instellingen herinitialiseren
- 12 6. Firefox opnieuw installeren
- 13 7. Een nieuw profiel aanmaken
- 14 Overige oplossingen
1. Uw computer herstarten
Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten.
2. Uw cookies en buffer wissen
Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen:
- Klik op de menuknop De afbeelding ‘fx57menu’ bestaat niet. om het menupaneel te openen.
- Klik op en selecteer
- Selecteer Alles in het vervolgkeuzemenu Te wissen tijdsperiode: .
- Selecteer zowel Cookies als Buffer onder het vervolgkeuzemenu. Zorg ervoor dat u geen items selecteert die u wilt behouden.
- Klik op .
3. Firefox herstarten in Veilige modus
De veilige modus is een modus voor probleemoplossing die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en naast andere zaken standaard werkbalkinstellingen en -bedieningen gebruikt. Doe het volgende om Firefox in veilige modus te starten:
-
Klik op de menuknop , klik op
en selecteer en klik op in het dialoogvenster Firefox herstarten in probleemoplossingsmodus?Noot: u kunt Firefox ook in Probleemoplossingsmodus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven. - Klik in het dialoogvenster Firefox Veilige modus op .
- Controleer of uw probleem in nog steeds optreedt in Veilige modus.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 4.
- Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, zie dan het artikel Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen en volg de instructies onder Het probleem treedt niet op in veilige modus om de exacte oorzaak vast te stellen.
4. Problemen met uw plug-ins oplossen
Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken die in een latere versie zijn verholpen. Ga naar onze Plug-in-controlepagina om te controleren of u de meest recente versies van al uw plug-ins gebruikt. Als plug-ins zijn verouderd, klik dan op en volg de instructies voor het bijwerken van die plug-in. Herstart Firefox nadat u al uw plug-ins hebt bijgewerkt: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie. Start Firefox daarna opnieuw. Als het probleem nog steeds optreedt, kunt u al uw plug-ins uitschakelen om te controleren of een ervan de oorzaak is.
- Klik op de menuknop , klik op en kies .
- Klik op elke plug-in in de lijst en klik daarna op .
- Controleer of uw probleem zich voordoet wanneer u alle plug-ins hebt uitgeschakeld.
Als het probleem verdwijnt wanneer al uw plug-ins zijn uitgeschakeld, zie dan het artikel Problemen met plug-ins zoals Flash of Java oplossen om bekende problemen met Firefox te verhelpen om vast te stellen welke plug-in het veroorzaakt.
5. Firefox opnieuw installeren
Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- Verwijder de installatiemap van Firefox, die zich standaard op een van de volgende locaties bevindt:
- (32-bits Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
- (64-bits Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox downloaden en installeren in Windows voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- De-installeer Firefox door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox downloaden en installeren op Mac voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie Firefox installeren in Linux voor details. Als u het binaire pakket vanaf de Firefox-downloadpagina hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map firefox in uw thuismap om Firefox te de-installeren.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren in Linux voor instructies.
Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit zo is, kunt u de extensies en thema’s waarvan u (in deel 3 hierboven) hebt vastgesteld dat ze geen problemen veroorzaakten opnieuw installeren. Als uw probleem niet is verholpen, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode.
6. Firefox herinitialiseren
De functie Firefox herinitialiseren kan veel problemen verhelpen door Firefox terug te zetten naar de standaardtoestand van na de installatie, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven.
- Klik op de menuknop , klik op . en kies
- Klik op en daarna in het bevestigingsvenster dat wordt geopend op . Firefox sluit om op te frissen.
- Als Firefox gereed is, toont een venster uw geïmporteerde gegevens. Klik op de knop . Firefox wordt geopend.
- Selecteer of u wilt dat Firefox alle of sommige vensters en tabbladen herstelt en klik op de knop .
- Klik op de menuknop , klik op . en kies
- Klik op en daarna in het bevestigingsvenster dat wordt geopend op . Firefox sluit om op te frissen.
- Als Firefox gereed is, toont een venster uw geïmporteerde gegevens. Klik op de knop . Firefox wordt geopend.
1. Uw computer herstarten
Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten.
2. Uw cookies en buffer wissen
Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en buffer te wissen:
- Klik op de menuknop De afbeelding ‘fx57menu’ bestaat niet. om het menupaneel te openen.
- Klik op en selecteer
- Selecteer Alles in het vervolgkeuzemenu Te wissen tijdsperiode: .
- Selecteer zowel Cookies als Buffer onder het vervolgkeuzemenu. Zorg ervoor dat u geen items selecteert die u wilt behouden.
- Klik op .
3. Firefox herstarten in Veilige modus
De veilige modus is een modus voor probleemoplossing die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en naast andere zaken standaard werkbalkinstellingen en -bedieningen gebruikt. Doe het volgende om Firefox in veilige modus te starten:
-
Klik op de menuknop , klik op
en selecteer en klik op in het dialoogvenster Firefox herstarten in probleemoplossingsmodus?Noot: u kunt Firefox ook in Probleemoplossingsmodus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven. - Klik in het dialoogvenster Firefox Veilige modus op .
- Controleer of uw probleem zich in Veilige modus nog steeds voordoet.
- Als het probleem zich nog steeds voordoet in Veilige modus, ga dan naar stap 4.
- Als het probleem zich niet voordoet in Veilige modus, zie dan het artikel Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen en volg de instructies onder Het probleem treedt niet op in Veilige modus om de exacte oorzaak vast te stellen.
4. Problemen met uw plug-ins oplossen
Soms kunnen plug-ins voor Firefox (zoals Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer en Windows Media Player) problemen veroorzaken die in een latere versie zijn verholpen. Ga naar onze Plug-in-controlepagina om te controleren of u de meest recente versies van al uw plug-ins gebruikt. Als plug-ins zijn verouderd, klik dan op en volg de instructies voor het bijwerken van die plug-in. Herstart Firefox nadat u al uw plug-ins hebt bijgewerkt: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie. Start Firefox daarna opnieuw. Als het probleem nog steeds optreedt, kunt u al uw plug-ins uitschakelen om te controleren of een ervan de oorzaak is.
- Klik op de menuknop , klik op en kies .
- Klik op elke plug-in in de lijst en klik daarna op .
- Controleer of uw probleem zich voordoet wanneer u alle plug-ins hebt uitgeschakeld.
Als het probleem verdwijnt wanneer al uw plug-ins zijn uitgeschakeld, zie dan het artikel Problemen met plug-ins zoals Flash of Java oplossen om bekende problemen met Firefox te verhelpen om vast te stellen welke plug-in het veroorzaakt.
5. Uw Firefox-instellingen herinitialiseren
Sommige problemen kunnen worden verholpen door uw voorkeursinstellingen van Firefox te herinitialiseren:
-
Klik op de menuknop , klik op
en selecteer en klik op in het dialoogvenster Firefox herstarten in probleemoplossingsmodus?Noot: u kunt Firefox ook in Probleemoplossingsmodus starten door de Shift-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox.de Option-toets ingedrukt te houden tijdens het starten van Firefox. Firefox af te sluiten, naar uw Terminal te gaan en het volgende uit te voeren:firefox -safe-mode
Mogelijk dient u het installatiepad van Firefox (bv. /usr/lib/firefox) op te geven. - Plaats in het dialoogvenster Firefox Veilige modus een vinkje bij Alle gebruikersvoorkeuren naar Firefox-standaardwaarden terugzetten.
- Klik op om uw wijzigingen toe te passen.
6. Firefox opnieuw installeren
Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- Verwijder de installatiemap van Firefox, die zich standaard hier bevindt:
- (32-bits Windows) C:\Program Files\Mozilla Firefox
- (64-bits Windows) C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox downloaden en installeren in Windows voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- De-installeer Firefox door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox downloaden en installeren op Mac voor instructies.
- Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf mozilla.org.
- Sluit Firefox af: De sjabloon ‘closefirefox’ bestaat niet of heeft geen goedgekeurde revisie.
- De-installeer Firefox - Als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren - zie Firefox installeren in Linux voor details. Als u het binaire pakket vanaf de Firefox-downloadpagina hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map firefox in uw thuismap om Firefox te de-installeren.
- Herinstalleer Firefox - zie Firefox installeren in Linux voor instructies.
Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit zo is, kunt u de extensies en thema’s waarvan u (in deel 3 hierboven) hebt vastgesteld dat ze geen problemen veroorzaakten opnieuw installeren. Als uw probleem niet is verholpen, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode.
7. Een nieuw profiel aanmaken
Een beschadigd profiel kan allerlei problemen met Firefox veroorzaken. U kunt een nieuw profiel aanmaken om te controleren of uw probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd profiel. Als dat het probleem oplost, kunt u gegevens (bladwijzers, opgeslagen wachtwoorden etc.) naar het nieuwe profiel kopiëren.
- Gebruik de instructies in het artikel Profielbeheerder – Firefoxprofielen aanmaken, wijzigen of wisselen om de Profielbeheerder te starten en een nieuw profiel aan te maken.Verwijder uw oude profiel niet bij het aanmaken van een nieuw profiel. U zult al uw bladwijzers, geschiedenis, wachtwoorden en instellingen verliezen.
- Selecteer, zodra u een nieuw profiel hebt aangemaakt, dit profiel in de Profielbeheerder en klik op .
Doe een test om te controleren of uw probleem optreedt met het nieuwe profiel. Als dit niet zo is, kunt u uw gegevens naar het nieuwe profiel kopiëren - zie Belangrijke gegevens uit een oud profiel terugzetten voor instructies.
Overige oplossingen
Als u al deze methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, kan het probleem door andere software of hardware worden veroorzaakt.
Controleren op conflicten met uw internetbeveiligingssoftware
Sommige internetbeveiligingssoftware (waaronder antivirus-, antispyware- en firewallprogramma’s) kunnen problemen met Firefox veroorzaken, zoals het blokkeren van websites, crashes, en meer. Meestal kunt u de instellingen van het programma openen en Firefox uit de lijst van toegestane of vertrouwde programma’s verwijderen, waarna Firefox opnieuw zal worden gedetecteerd en alles weer gaat werken zoals het hoort. Als uw programma in het artikel Firewalls zo configureren dat Firefox toegang heeft tot het internet wordt vermeld, kunt u specifieke instructies verkrijgen over het op de juiste wijze opnieuw configureren ervan.
Uw systeem scannen op virussen en spyware
Het is verstandig om uw systeem regelmatig te scannen op virussen, spyware of andere malware. Deze gratis hulpmiddelen voor het verwijderen van malware zijn vaak nuttig:
Als u meer hulp nodig hebt bij het verwijderen van malware, zie dan Problemen met Firefox die door malware worden veroorzaakt verhelpen.
Uw harde schijf en RAM controleren op fouten
Een probleem met de harde schijf of het geheugen van uw computer kan voorkomen dat Firefox wordt uitgevoerd of Firefox herhaaldelijk laten crashen. Op de volgende locaties bevinden zich instructies of hulpprogramma’s voor het controleren hiervan:
- uw harde schijf:
- Controleren op schijffouten in Windows XP op microsoft.com
- Een station op fouten controleren in Windows Vista en hoger op microsoft.com
- uw harde schijf: Schijfhulpprogramma gebruiken om schijven te controleren of te herstellen op apple.com
- uw harde schijf: Testing a drive with Smartmontools (en) op ubuntu.com
- uw RAM: Memtest86+Rember
Gebaseerd op informatie van Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)