De pagina Probleemoplossingsinformatie gebruiken om problemen met Firefox te helpen oplossen
Revisie-informatie
- Revisie-id: 106005
- Gemaakt:
- Auteur: Tonnes
- Commentaar: update
- Beoordeeld: Ja
- Beoordeeld:
- Beoordeeld door: Tonnes
- Is goedgekeurd? Ja
- Is actuele revisie? Nee
- Gereed voor vertaling: Nee
Bron van revisie
Inhoud van revisie
Firefox bevat een pagina met informatie, zoals welke versie van Firefox u gebruikt, geïnstalleerde extensies, belangrijke aangepaste voorkeuren en grafische informatie, Als u hulp bij een Firefox-probleem krijgt op het ondersteuningsforum, kan inhoud die u van deze pagina Probleemoplossingsinformatie aanlevert helpen uw probleem snel opgelost te krijgen.
Dit artikel beschrijft hoe u de pagina Probleemoplossingsinformatie benadert, en hoe u deze gebruikt.
Inhoudsopgave
- 1 De pagina Probleemoplossingsinformatie openen
- 2 Firefox herinitialiseren
- 3 Firefox optimaliseren
- 4 Veilige modus proberen
- 5 Kopiëren naar klembord
- 6 Toepassingsbasics
- 7 Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen
- 8 Extensies
- 9 Grafisch
- 10 Belangrijke aangepaste voorkeuren
- 11 JavaScript
- 12 Toegankelijkheid
- 13 Bibliotheekversies
- 14 Experimentele functies
De pagina Probleemoplossingsinformatie openen
Klik op de menuknop , klik op Help en selecteer
.U wordt naar een pagina met het adres about:support geleid.
Firefox herinitialiseren
Firefox optimaliseren
De functie Firefox opfrissen kan veel problemen oplossen door Firefox terug te zetten naar de begintoestand, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven. Overweeg deze functie te gebruiken voordat u begint aan een langdurig proces van probleemoplossing.
Veilige modus proberen
U kunt Firefox herstarten in Veilige modus om tijdelijk hardwareversnelling uit te zetten, enkele instellingen te herinitialiseren, en add-ons (extensies en thema’s) die problemen kunnen veroorzaken uit te schakelen. Zie Problemen in Firefox vaststellen met de probleemoplossingsmodus voor meer informatie.
Kopiëren naar klembord
Door op de knop klembord van Windowsklembord van Macklembord gekopieerd.
te klikken wordt alle tekst op de pagina naar hetNa het kopiëren kunt u de informatie in een ander venster plakken door in het programma dat u gebruikt op het menu Ctrlcommand-toets ingedrukt te houden en op V te drukken), zodat een ander dit kan zien.
en vervolgens op te klikken (of door deToepassingsbasics
- Naam: vertelt u de naam van het product dat u gebruikt. In de meeste gevallen zal dit ‘Firefox” zijn.
- Versie: vertelt u welk versienummer van Firefox u gebruikt.
- Updategeschiedenis: op klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft.
- Useragent: naast uw browser en het versienummer ervan levert de useragent andere details over uw systeem, zoals het besturingssysteem en de versie.
- Profielmap: uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop Profielen - Waar Firefox uw bladwijzers, wachtwoorden en andere gebruikersgegevens bewaart. klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie
- Profielmap: uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop Profielen - Waar Firefox uw bladwijzers, wachtwoorden en andere gebruikersgegevens bewaart. klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie
- Ingeschakelde plug-ins: plug-ins zijn add-ons voor Firefox die internetinhoud beheren die Firefox zelf niet kan verwerken. Hieronder vallen doorgaans gepatenteerde formaten voor video, audio, onlinespellen, presentaties en meer. Op about:plugins klikken brengt u naar een pagina die al uw geïnstalleerde plug-ins toont, de versienummers ervan, en voor welk type internetinhoud elke plug-in is geregistreerd. Voor meer informatie, zie Problemen met plug-ins zoals Flash of Java oplossen om bekende problemen met Firefox te verhelpen.
- Buildconfiguratie: op about:buildconfig klikken brengt u naar een pagina die een persoon kan helpen te begrijpen of u een standaardversie van Firefox gebruikt, of een aangepaste versie.
- Geheugengebruik: op about:memory klikken brengt u naar een pagina die geheugengebruik toont. Voor meer informatie, zie deze blogpost.
- Geregistreerde Service Workers: op about:serviceworkers klikken toont of de Service Workers-functies wel of niet is ingeschakeld en of eventuele huidige Worker-URL’s zijn geregistreerd. Service workers worden gebruikt voor webverbeteringen zoals pushnotificaties.
- Multiprocess-vensters: dit toont u het aantal Multiprocess-vensters van Firefox (indien aanwezig) en het totale aantal vensters dat is geopend.
Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen
Deze sectie vermeldt crashrapport-ID’s, indien aanwezig, die gedurende de afgelopen drie dagen door de Mozilla-crashreporter zijn ingediend. Door op een van de Rapport-ID-koppelingen te klikken wordt u naar een webpagina met details over die crash gebracht. Door op de koppeling Alle crashrapporten te klikken wordt u naar de pagina about:crashes gebracht, die alle ingediende crashrapporten vermeldt. Voor het verkrijgen van hulp bij crashes, zie Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.
Extensies
Extensies zijn add-ons voor Firefox die extra functionaliteit aan Firefox toevoegen. Normaal gesproken worden deze apart geïnstalleerd, en meestal door u. Deze sectie toont de naam van elke geïnstalleerde extensie, de versie ervan, of deze is ingeschakeld, en de ID-string. Deze informatie is met name nuttig in gevallen waarin een extensie de oorzaak van een probleem in Firefox is. Voor meer informatie, zie Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen.
Grafisch
Firefox kan de grafische processor van uw computer gebruiken om de weergave van bepaalde webpagina’s met video en animatie te versnellen, wat hardwareversnelling wordt genoemd, en om WebGL-inhoud weer te geven. Deze functie levert informatie over de grafische kaart van uw computer en het stuurprogramma ervan en vertelt u of hardwareversnelling en WebGL in Firefox zijn ingeschakeld of niet. Bedenk hierbij dat grafische functies mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege verouderde grafische stuurprogramma’s. Voor hulp bij het bijwerken van uw grafische stuurprogramma’s, zie Uw grafische stuurprogramma’s upgraden om hardwareversnelling en WebGL te gebruiken.
Belangrijke aangepaste voorkeuren
In deze sectie ziet u een lijst van instellingen die ten opzichte van hun standaardwaarden zijn gewijzigd. Deze informatie kan iemand helpen te weten of u uw installatie van Firefox hebt aangepast. Voor instructies over het herinitialiseren van voorkeuren naar de standaardwaarden, zie Voorkeuren van Firefox herinitialiseren om problemen te analyseren en verhelpen.
JavaScript
Deze sectie geeft een aantal JavaScript-instellingen weer die uw surfprestaties kunnen beïnvloeden.
Toegankelijkheid
Deze sectie toont of u software voor toegankelijkheid in Firefox hebt ingeschakeld.
Bibliotheekversies
Deze sectie vertelt welke versies van bepaalde runtime-bibliotheken worden gebruikt.
Experimentele functies
Deze sectie bevat details over huidige of vorige telemetrie-experimenten waar u onderdeel van bent geweest, als deze er zijn. Voor meer informatie over Telemetry, zie het artikel Gegevens met Mozilla delen om Firefox te helpen verbeteren.