Bandingkan Semakan

Regras e orientações para o uso do site de Suporte da Mozilla.

Esta página inclui regras e diretrizes para usar os fóruns do Suporte Mozilla. As regras sobre o conteúdo das publicações (sem spam, linguagem depreciativa, etc.) também se aplicam a mensagens privadas. Consulte também as [https://www.mozilla.org/about/governance/policies/participation/ Diretrizes de Participação da Comunidade Mozilla](*) e nossos [http://www.mozilla.org/about/legal.html Avisos legais]. Presumimos boa-fé ao lidar com violações; só vamos avisar ou banir usuários que violam as regras repetidamente ou descaradamente. Os administradores têm a última palavra na modificação, interpretação e no reforço destas regras. (*) Colaboradores podem aprender mais sobre as Diretrizes de Participação da Comunidade Mozilla fazendo este [https://mozilla.teachable.com/p/cpg-training1 curso introdutório de CPG]. {note}'''Nota:''' Se você observar alguém quebrando uma regra ou se comportando de maneira questionável, não tente lidar com a situação por conta própria. Alerte um moderador ou administrador do fórum clicando em "Denunciar abuso" no menu de 3 pontos ao lado da publicação. Como alternativa, [[Meet the Team|entre em contato com um gerente da comunidade]]. Para uma lista de perguntas frequentes e problemas com os quais um administrador pode ajudar, consulte [[[Attn Admin] How the community can reach an Admin and when you might want to|este artigo]].{/note} __TOC__ == Assuntos abordados no fórum de suporte == As publicações no fórum de suporte devem ser perguntas sobre o uso de produtos listados na [https://support.mozilla.org/ página inicial do Suporte Mozilla] ou respostas a essas perguntas. Usuários que publicarem sobre assuntos que não são solicitações de suporte para esses produtos da Mozilla serão direcionados para um fórum de discussão alternativo ou para outro recurso, se apropriado, e a pergunta será marcada como "offtopic". (Colaboradores: consulte [[Answering questions on the Support Forum#w_off-topic-questions|Questões off-topic]].) {note}'''Nota:''' Comentários, ideias, opiniões ou sugestões sobre como melhorar os produtos da Mozilla podem ser publicados no site [https://connect.mozilla.org Mozilla Connect]. Consulte [[What is Mozilla Connect?|O que é o Mozilla Connect?]] para mais informações.{/note} == Fazendo um pergunta == [/questions/new Crie uma discussão] e apenas uma discussão para cada assunto ou produto da Mozilla com o qual você precisa de ajuda. Não reutilize discussões existentes iniciadas por outras pessoas, mesmo que pareçam ser sobre o mesmo assunto. Em vez disso, [/questions/new faça uma nova pergunta]. {warning} <!-- https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/713306#post-7524 -->'''Aviso:''' As discussões de suporte são arquivadas e bloqueadas automaticamente quando atingem uma certa idade. Se você reutilizar uma discussão antiga para pedir ajuda, pode não obter uma resposta.{/warning} == Spam == Usuários que publicarem [http://pt.wikipedia.org/wiki/Spam spam] terão suas publicações removidas. Se uma publicação que de outra forma for apropriada incluir links considerados spam, esses links serão removidos. == Imagens e outras mídias == Você pode adicionar imagens, como uma "captura de tela" da tela do seu computador. Imagens ou outras mídias adicionadas a uma pergunta de suporte devem ajudar a explicar um problema com um produto da Mozilla ou uma solução para o problema. Mídias inadequadas serão removidas. Nota: Para instruções básicas sobre como criar uma captura de tela, consulte o artigo [[How do I create a screenshot of my problem?|Como eu crio uma captura de tela do meu problema?]]. == Informação sigilosa == Não publique [http://pt.wikipedia.org/wiki/Informa%C3%A7%C3%A3o_sigilosa informações sigilosas]. Moderadores removerão informações pessoais para proteger a privacidade dos usuários. == Links == Insira o link para conteúdos externos, em vez de publicá-los em sua totalidade, a menos que seja o detentor dos direitos autorais ou tenha permissão do detentor dos direitos autorais. '''Não publique links para sites de download de terceiros para produtos da Mozilla.''' Terceiros às vezes obtêm as compilações erradas ou adicionam software malicioso ao download. Moderadores podem editar ou remover links para sites de download de terceiros. '''Não publique links diretos para [http://www.fileinfo.com/filetypes/executable arquivos executáveis].''' Moderadores podem remover esses links para proteger os usuários de downloads potencialmente prejudiciais. (Você pode publicar um link para a página que contém o download do arquivo, mas ele também pode ser removido se um moderador considerar que o conteúdo da página pode ser prejudicial ou se o link da página for spam.) == Inteligência Artificial == Não use nenhum texto gerado artificialmente (por exemplo, ChatGPT) a menos que você tenha o direito de fazê-lo de acordo com os termos de serviço da ferramenta. Não copie e cole respostas de IA. Use esses programas como ferramentas para apoiar sua resposta e forneça atribuição se o texto gerado artificialmente constituir a maior parte de sua resposta. Seja autêntico e honesto ao usar essas ferramentas. Para diretrizes mais específicas, consulte [[Contributor Policy - Usage of Generative AI (e.g., ChatGPT)|Política do colaborador - Uso de IA generativa (por exemplo, ChatGPT)]]. == Linguagem e conduta == Não use linguagem obscena, indecente, lasciva ou excessivamente violenta. Não assedie, insulte, provoque, humilhe ou ataque outros membros do fórum. Seja amigável, mesmo que os outros não sejam. Não "suba" uma discussão excessivamente (publicar apenas para levar uma discussão ao topo da lista). == Utilidade de uma resposta no fórum de suporte == Você pode usar o recurso de votar para cima/para baixo (emojis de polegar para cima/polegar para baixo) para indicar a utilidade de uma resposta. Para respostas que não são úteis e também violam as regras e diretrizes, clique no menu de três pontos ao lado da resposta e selecione "Denunciar abuso". == Como marcar discussões de suporte como "resolvidas" == Quem publicou originalmente (OP), também chamado de "dono da pergunta", pode selecionar {button Solves the problem} ao lado de uma resposta para marcar a discussão que iniciou como "resolvida". Moderadores também podem marcar discussões como resolvidas quando quem publicou originalmente (OP) indica claramente que o problema foi resolvido (como "obrigado, problema resolvido agora" ou "ok, parece que funcionou", etc.). Não marcaremos como resolvidas discussões que parecem estar resolvidas e provavelmente estão, mas onde o OP não fez nenhum comentário. == Múltiplas contas == Em certos casos, múltiplas contas são aceitáveis para uso no Suporte Mozilla, por exemplo: * Moderadores ou revisores que desejam uma conta para visualizar ou participar do site do Suporte Mozilla sem permissões especiais. * Membros do SUMO com uma função reconhecida, como moderador, que desejam anonimato para fazer uma pergunta, por privacidade pessoal. * Usuários que estão tendo problemas para entrar em sua conta podem criar uma nova. É recomendável que você indique quaisquer perfis alternativos em seu perfil de usuário principal. 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