Desinstallation impossible
J'utilise Thunderbird version 24.4.0. (màj auto du 25/03/14) avec W7. Depuis quelques jours il s'ouvre, accepte les messages entrants mais pour tout le reste il est très lent (message : ne répond pas).
J'ai consulté la FAQ, j'ai essayé de fonctionner en mode "sans erreur", j'ai déconnecté mon antivirus (Mac Affee), rien n'y fait. J'ai fait une tentative d'abord pour le dé-installer, ensuite pour le ré-installer sans désintall, à partir du panneau de config Windows --> dans les 2 cas ECHEC et message "Thunderbird doit être fermé pour procéder ... Veuillez fermer Thunderbird ...".
Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance
Vahaolana nofidina
Try to start *Windows* in safe mode with networking enabled.
- Win8 http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode
- Win7 http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode
- XP http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx
Still in Windows safe mode, start Thunderbird in safe mode.
- https://support.mozilla.org/en-US/kb/safe-mode
Does the problem go away?
Hamaky an'ity valiny ity @ sehatra 👍 1All Replies (8)
Merci pour votre réponse.
1 - Manips proposées éxécutées --> Pas d'effet (toujours le message : ne répond pas). 2 - J'ai complètement désactivé MacAfee (pare feu - anti spam ...) --> toujours pas d'effet ((message : ne répond pas). 3 - Redémarrage TH en mode sans erreur --> toujours pas d'effet (message : ne répond pas). 4 - Un message est apparu (est également apparu à d'autres occasions récentes) " Un script sur cette page est peut-être occupé ou ne répond plus. Vous pouvez arrêter le script maintenant ou continuer pour voir si le script se terminera.
Script : chrome://messenger/content/mailWindow.js:173 "
clic OK pour Stop --> tjrs pas d'effet, pas de changement (message : ne répond pas).
5 - Tentative de désinstallation TH à partir du panneau de configuration W7 : OK désinstallation TH réussie 6 - Tentative de réinstallation TH à partir de "Thunderbird Setup 24.4.0" (version 4.42.0.0) téléchargé ce jour --> OK installation réussie Toujours très lent, pas de changement (message : ne répond pas).
Merci de votre aide.
Vahaolana Nofidina
Try to start *Windows* in safe mode with networking enabled.
- Win8 http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode
- Win7 http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode
- XP http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/boot_failsafe.mspx
Still in Windows safe mode, start Thunderbird in safe mode.
- https://support.mozilla.org/en-US/kb/safe-mode
Does the problem go away?
Yes, the problem has disappeared in these operating conditions. All is running well.
And then ?
While still in Windows safe mode, start Thunderbird normally. Does it still work?
If so, the problem is almost certainly caused by McAfee. You'll need to follow the instructions given in the link above. If in doubt, ask in a McAfee forum.
OK, with Windows in safe mode and Thunderbird started normally, it still works well.
New test done (never tried before (*)) : shut down, restart Windows in normal mode (and Mac Afee running), start TH in safe mode ... it still works well !! (*) : test done before and reported in previous message : all (W and TH) started in normal mode, then switch TH from normal mode to safe mode ... it doesn't work well ! Thanks a lot for your help.
The problem is McAfee. You'll need to follow the instructions given before.
https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues#McAfee
If you have difficulties with that ask in a McAfee forum.
OK, Thanks a lot.