Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Seguro é utilizado para resolução de problemas, ele desabilita a maioria dos add-ons.

Existem duas maneiras de iniciar o Firefox em Modo Seguro:

1. Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox através do menu Iniciar ou por um atalho.
2. Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro"

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.

Quando você descobrir qual o problema, por favor mande um retorno! :) Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Obrigado e conte conosco!

As pessoas que respondem as perguntas aqui, na maioria das vezes, são outros usuários do Firefox que voluntariam seu tempo (como eu), não são funcionários da Mozilla nem desenvolvedores do Firefox.

Olá, Marco Aurélio.

Peço desculpas por meu desabafo, que certamente não foi direcionado às pessoas que, como você, gastam seu tempo para responder às questões colocadas aqui. O problema é que eu não consigo entender como uma empresa como a Mozilla trata os seus usuários com tanto descaso. Eles tem um produto que não funciona corretamente e simplesmente jogam a responsabilidade de resolver os problemas para outros usuários.

Marco Aurélio,

O problema continua ocorrendo em modo seguro. Vamos aguardar para ver se alguém consegue resolver. Obrigado!

Outra opção é Restaurar o Firefox para seu estado padrão.
Note: Isso fará com que você perca todas as extensões e algumas preferências.

• Sites abertos não serão salvos no Firefox 25 e versões inferiores.

Para Restaurar o Firefox faça o seguinte:

1. Vá para o menu Firefox> Ajuda> Dados para Suporte.
2. Clique no botão "Restaurar o Firefox".
3. Firefox irá fechar e reiniciar. Quando o Firefox estiver pronto, uma janela com as informações importadas será exibida. Clique em Concluir.
4. Firefox abrirá com todos os padrões de fábrica aplicados.

Para mais informações entre no artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações.

Marco Aurélio, já restaurei o Firefox e também não funcionou. Obrigado pela ajuda.

Ola, Tenho visto muitos problemas do Firefox com o windows XP, talvez seja a hora de uma atualização do sistema, mas talvez uma Reinstalação Limpa funcione. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abri-lo em outro navegador.

1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
   • Windows:
     • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
     • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox.

Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

Marco Aurélio, agradeço novamente, mas também não funcionou.

Isso começou a acontecer recentemente? após alguma atualização?

Olá Diego. Começou a acontecer recentemente, de uma hora para outra, sem que eu tivesse feito qualquer atualização. Eu estava utilizando a versão 29.0 do Firefox quando isso começou a acontecer. Quando a versão 30.0 foi disponibilizada eu não fiz a atualização, que só foi feita com a versão atual 31.0. Achei que poderia ter sido a falta de atualização da versão, mas infelizmente, com a 31.0 continua a ocorrer o problema.

Experimente o Pale Moon, um clone do firefox que ainda deve funcionar por um bom tempo com o Windows XP.

Obrigado pela dica, Marco Aurélio.

Tópico trancado.