영어로 멀웨어(Malware)는 "Malicious Software(악성 소프트웨어)"를 나타내는 말입니다. 이것은 알게모르게 여러분의 컴퓨터에 설치되어 소유자의 동의 없이 컴퓨터 시스템에 위해를 가하거나 침투하기 위해 만들어진 소프트웨어를 말합니다. Firefox 문제는 컴퓨터에 설치된 악성 소프트웨어 혹은 악성코드가 야기하는 경우도 있으며, 이 때 사용자가 악성코드의 존재를 깨닫지 못할 수도 있습니다. 이 글은 악성코드가 일으키는 일반적인 증상들과, 악성코드 설치를 예방하는 방법과 제거하는 방법에 대해 설명합니다.

Firefox 문제가 악성코드가 일으킨 것인지 어떻게 알 수 있습니까?

문제가 일어나는 증상은 매우 다양하며 악성코드에 따라 다릅니다. 하지만 사용자가 아래에 설명된 몇 개의 증상들 중 하나를 겪고 있다면, 컴퓨터에 악성코드가 설치된 것을 의심해 볼 필요가 있습니다.

• 팝업을 차단하였지만, 일부 광고 팝업이 계속 뜹니다. 팝업 차단에 대한 자세한 사항은 팝업 설정 및 문제 해결 문서를 참고하세요.
• 검색 시 검색 결과를 보려할 때 다른 사이트로 이동하게 되며, 그 동작을 막을 수 없습니다. 더 자세한 사항은 검색 시 잘못된 사이트 이동시 문제 해결 문서를 참고하세요.
• 시작 페이지가 바뀝니다. 시작 페이지 설정에 대해 자세한 내용은 시작 페이지 설정하기 문서를 참고하세요.
• Firefox가 쉬지 않고 로딩하거나, 특정 웹사이트를 읽을 수 없습니다. 자세한 사항은 웹사이트 로딩이 끝나지 않는 경우 문서와 Firefox가 특정 웹사이트를 읽을 수 없습니다 문서를 참고하세요.
• Firefox가 갑자기 종료되거나, 자주 멈춥니다. 자세한 사항은 Firefox 비정상 종료- 문제 해결 및 막는 방법 문서와 Firefox가 멈추거나 응답하지 않는 경우 문서를 참고하세요.
• Firefox가 시작하지 않습니다. 자세한 사항은 Firefox가 시작되지 않을 경우 해결 방법 문서를 참고하세요.
• Facebook 연결 시 문제가 생깁니다. Facebook 문제에 대해서 자세한 사항은 페이스북 게임 및 채팅 사용 시 문제 해결 문서를 참고하세요.
• Firefox가 많은 탭과 창이 계속 열립니다. 자세한 사항은 Firefox에서 링크를 클릭했을 때 여러개의 빈 탭이나 창이 반복적으로 열릴 경우 문서를 참고하세요.
• 원하지 않은 도구 모음이 설치되었습니다. Firefox 맞춤형 기능에 대해 자세한 사항은 검색 혹은 홈 페이지를 가로채는 툴바 제거 문서와 Babylon 툴바, 홈페이지, 검색엔진 지우는 방법 문서를 참고하세요.
• 악성코드가 Firefox에 모듈을 로드했을 수 있습니다. 이 모듈들은 Firefox의 about:third-party 페이지에 표시됩니다. 자세한 내용은 Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows 문서를 참고하세요.

악성코드 설치를 어떻게 막을 수 있습니까?

컴퓨터에 악성코드가 설치되는 것을 막기 위하여 따라야 하는 몇 가지 간단한 규칙이 있습니다:

• 운영체제와 다른 소프트웨어들을 최신 상태로 유지하세요: 악성 소프트웨어는 대부분 다른 프로그램의 알려져 있는 보안 취약점을 이용하여 설치됩니다. 이러한 취약점들은 최신 버전에서 패치된 경우가 많습니다. 소프트웨어 공급자에 의한 플러그인을 포함하여, 사용하고 있는 소프트웨어들의 업데이트 기능을 이용하기 바랍니다.
• 신뢰할 수 없는 소프트웨어는 설치하지 마세요: 일부 웹사이트는 브라우저 속도를 높이거나, 웹 검색을 돕거나, Firefox가 이미 하는 일을 하는 도구 모음을 추가하는 소프트웨어를 제공합니다. 일부 원치 않는 프로그램은 소프트웨어 패키지에 번들로 제공되기도 합니다. 일반적으로 이러한 프로그램은 설계한 사람들에게만 도움이 되고 Firefox를 방해하는 브라우징 행동에 대한 정보를 수집합니다. 부가 기능은 Mozilla에서 제공하는 부가 기능 사이트에서 설치하고 소프트웨어 마법사에서 원치 않는 프로그램의 선택을 취소하세요. 원치 않는 부가 기능이 있는지 확인하고 사용하지 않거나 삭제하세요.
• 이상한 팝업 창 안의 내용을 클릭하지 마세요: 많은 악성 코드는 팝업 창과 비슷하게 보이는 이미지를 만들거나, 컴퓨터를 스캔하는 웹사이트의 애니메이션을 보여주는 것을 통하여 악성코드 설치를 시도합니다. 잘못된 팝업을 감지하는 것에 대해 자세한 정보는 팝업 설정 및 문제 해결 문서를 참고하세요.
• 가짜 Firefox를 실행하지 마세요.: 반드시 Mozilla 웹사이트에서 Firefox를 다운로드 받으세요.
  참고:Firefox의 상표권을 오용하는 웹사이트들을 Mozilla 위반 웹사이트 신고 페이지와 Mozilla 오용 및 남용 신고 이메일를 통해 신고해주세요.

도움이 더 필요합니까?

다음과 같은 악성코드 제거와 관련한 전문 포럼에서 도움을 얻을 수 있습니다:

• Bleeping Computer Forums
• Malwarebytes Forums
• SWI Forums