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Firefox가 충돌(비정상적으로 닫히거나 종료됨)할 때 얼마나 답답한지 이해합니다. Firefox가 충돌하면 Mozilla Crash Reporter를 통해 충돌을 제출하여 Firefox를 지속적으로 개선할 수 있습니다. 다음은 Firefox를 최적의 상태로 실행하기 위한 몇 가지 방법입니다.
- 페이지의 일부가 충돌하거나 응답을 멈춰 페이지 작동이 중지된 경우, 페이지를 새로고침하여 문제가 해결되는지 확인하세요.
- Firefox가 열려 있지만 아무런 반응이 없다면, 이것은 충돌이 아닌 멈춤입니다. 해결 방법은 Firefox가 멈추거나 응답하지 않는 경우 문서를 참고하세요.
- Firefox가 시작 시 충돌하는 경우:
- 문제 해결 모드에서 충돌이 발생하는지 확인하세요 (아래 참고).
- 깨끗하게 다시 설치해보세요 (Firefox keeps crashing at startup 참고).
그렇지 않으면 아래 단계를 순서대로 따르세요.
문서 목차
소프트웨어 업데이트
새 버전에서는 여러분에게 일어나는 문제가 해결되었을 수 있습니다!
Firefox 업데이트
Firefox의 모든 배포판에는 사용자들이 보고한 충돌에 대한 수많은 수정 사항이 포함되어 있습니다. 최신 버전을 사용하면 충돌이 해결될 수 있습니다. 자세한 내용은 Firefox 최신 업데이트 문서를 참고하세요.
Windows 업데이트
모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요.
macOS 업데이트
Mac의 모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요.
Linux 업데이트
모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요.
드라이버 업데이트
그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요. 더 많은 정보는 하드웨어 가속 및 WebGL을 위한 그래픽 카드 드라이버 업그레이드 방법을 참고하세요.
프린터를 사용하는 동안 충돌이 일어나면, 프린터 제조사가 제공하는 웹 사이트에서 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요. Firefox 인쇄 문제 해결 방법 문서도 도움이 될 수 있습니다.
인터넷 보안 소프트웨어 업데이트
인터넷 보안 소프트웨어(방화벽, 안티바이러스, 안티스파이웨어 프로그램 등)의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.
바이러스 및 스파이웨어 검사
몇가지의 바이러스 및 스파이웨어가 Firefox에서 충돌을 일으킨다고 알려져 있습니다. 자세한 내용은 악성코드로 인해 발생하는 문제 해결하기 문서를 참고하세요.
타사 모듈 확인
타사 애플리케이션(예: 바이러스 백신 소프트웨어, 보관 소프트웨어 및 기타 도구)은 Firefox에 모듈을 로드할 수 있습니다. 때로는 이러한 애플리케이션이 Firefox 충돌, 성능 저하 또는 호환성 문제를 일으키는 유해한 모듈을 로드하기도 합니다. 악의적이거나 예기치 않은 모듈이 로드된 것을 눈치채지 못할 수 있으며, 이로 인해 Firefox 문제처럼 보이는 문제가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows 문서를 참고하세요.
문제 해결 모드에서 충돌이 발생하는지 확인
소프트웨어 업데이트가 작동하지 않거나 Firefox가 시작 시 충돌하는 경우, 아래 단계를 사용하여 Firefox 문제 해결 모드에서 충돌이 발생하는지 여부를 테스트한 다음 권장 문서의 지침을 따르세요.
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메뉴 버튼
을 클릭하고, 을 클릭한 후, 를 선택하고 Firefox를 문제 해결 모드로 다시 시작하시겠습니까? 대화상자에서 을 클릭하세요.
노트: 다음 방법으로도 Firefox를 문제 해결 모드로 시작할 수 있습니다: Firefox를 시작하는 동안 Shift 키를 길게 누릅니다.Firefox를 시작하는 동안 option 키를 길게 누릅니다.Firefox를 종료하고 Terminal에서firefox -safe-mode를 실행합니다.
Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예: /usr/lib/firefox). - Firefox를 문제 해결 모드에서 여시겠습니까? 창이 나타나면 버튼을 누릅니다.
Firefox가 문제 해결 모드에서 시작된 후 문제를 테스트하세요.
문제 해결 모드에서도 충돌이 일어나는 경우
문제 해결 모드에서도 충돌이 계속 발생하면 확장 기능, 테마 또는 하드웨어 가속으로 인한 것이 아닙니다. 충돌 보고서 ID로 도움을 받으세요 (아래 참고).
문제 해결 모드에서는 충돌이 일어나지 않는 경우
문제 해결 모드에서 충돌이 발생하지 않는다면 확장 기능, 테마 또는 하드웨어 가속이 충돌의 원인일 가능성이 높습니다.
- 확장 기능, 테마 및 하드웨어 가속 문제 해결 방법의 절차를 따라 원인을 확인하세요.
하드웨어 검사
RAM 오류 검사
Firefox 충돌이 반복적으로 일어나면, 다음과 같은 도구를 사용하여 RAM 오류를 검사하세요. Memtest86+Rember.
충돌 문제 해결에 대한 도움받기
충돌에 대한 원인을 알아내는 것은 어렵습니다. 위의 절차를 시도해봤지만 충돌을 멈추지 못했다면, 아래의 설명을 통해 가장 최근에 제출된 충돌 보고를 위한 충돌 보고 ID를 얻는 방법을 알려드립니다. 그럼 자원봉사자들이 여러분을 도울 수 있게됩니다.
문제 해결 모드에서라도 Firefox를 열 수 있는 경우:
- Firefox 주소창에서 about:crashes를 입력하고 EnterReturn 키를 누르세요. 제출된 충돌 보고서(와 제출되지 않은 충돌 보고서) 목록 페이지가 나타날 것입니다.
- 최근에 제출하지 않은 충돌 보고서가 있는 경우: 최근에 제출하지 않은 각 보고서에 대해 버튼을 클릭한 다음 about:crashes 페이지를 새로고침하세요.
- 제출된 충돌 보고서의 보고서 ID(bp-로 시작)를 복사하여 커뮤니티 지원 포럼의 지원 질문에 붙여넣어야 합니다.
- 키보드에서 + R 키를 누릅니다. "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"(따옴표 포함)을 입력하고 을 클릭합니다.독의 Finder 아이콘을 클릭합니다. 메뉴 바에서 메뉴를 클릭하고, option 또는 alt 키를 누른 상태로 를 선택합니다. 라이브러리 폴더를 포함하는 창이 열립니다. 그런 다음 “Application Support” 폴더, “Firefox” 폴더, “Crash Reports” 폴더, 마지막으로 “submitted” 폴더를 엽니다. ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted로 이동합니다.
- 결과 폴더에는 제출한 각 충돌 보고서에 대한 텍스트 파일이 있습니다. 메뉴를 사용하여 날짜별로 정렬하여 최신 파일을 찾은 다음 두 번 클릭하여 엽니다.
커뮤니티 지원 포럼에 도움을 요청하기
- 이 링크를 클릭하여 Firefox 커뮤니티 지원 포럼에서 충돌에 대한 도움을 요청하세요 (다른 지원 리소스는 커뮤니티 지원 받기 참고).
- "질문하기" 과정에서 계정을 생성하거나 기존 계정으로 로그인해야 할 수 있습니다.
- 질문하기 양식에서 제목과 주제를 입력한 다음, 다음 섹션에 충돌에 대해 가지고 있는 정보를 최대한 많이 입력하세요. Firefox 업데이트 또는 문제 해결 모드에서 충돌 테스트와 같이 위에서 완료한 모든 단계를 포함하세요.
- 위에서 얻은 최신 충돌에 대한 긴 보고서 ID 번호(bp-…)를 복사하여 질문에 붙여넣으세요.
- 마지막으로, 버튼을 클릭하세요.이 모든 정보를 제공하는 데 시간이 많이 걸린다는 것을 알고 있지만, 자원봉사자들이 여러분을 훨씬 더 쉽게 도울 수 있도록 해줄 것입니다.
Firefox crashes (mozillaZine KB)의 정보를 기반으로 합니다
