Windows 10 will reach EOS (end of support) on October 14, 2025. For more information, see this article.

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Vanwege problemen met mail doorgestuurd door hulpteam microsoft naar browser.

  • 3 replies
  • 1 has this problem
  • 10 views
  • Last reply by a.vosmer

more options

Vanwege problemen met outlook gisteren contact opgenomen met Microsoft. Deze hebben een check gedaan, iets vermeld over een "schaduw account" en me doorverwezen naar de browser. De problemen gaan over pas kunnen inloggen na meerdere pogingen, niet ingelogd kunnen blijven, goede bekende mail die ongevraagd in de spambox verdwijnt, niet reageren, vast blijven zitten etc, etc. Deze problemen ondervind ik ook bij Facebook. Ik heb een 2e hands plaatselijk gekocht Elitebook 8540p en meerdere probleempjes die mogelijk hiermee samenhangen, geen idee. Ik ben 65jr en redelijk slechtziend, ik red me meestal prima, ook via beeldend geheugen, maar leeswerk kost erg veel tijd en door 33 artikelen heen spitten redt ik gewoon niet, sorry. Ps, Microsoft had vanochtend onder het inlogvenster een extra venster waarin een aanwijzing voor een aangetroffen 2e account waarop ik mogelijk kon inloggen, dit lukte prima.  :) gelukkig. Hopend op hulp via deze manier, mvg Anita.

Vanwege problemen met outlook gisteren contact opgenomen met Microsoft. Deze hebben een check gedaan, iets vermeld over een "schaduw account" en me doorverwezen naar de browser. De problemen gaan over pas kunnen inloggen na meerdere pogingen, niet ingelogd kunnen blijven, goede bekende mail die ongevraagd in de spambox verdwijnt, niet reageren, vast blijven zitten etc, etc. Deze problemen ondervind ik ook bij Facebook. Ik heb een 2e hands plaatselijk gekocht Elitebook 8540p en meerdere probleempjes die mogelijk hiermee samenhangen, geen idee. Ik ben 65jr en redelijk slechtziend, ik red me meestal prima, ook via beeldend geheugen, maar leeswerk kost erg veel tijd en door 33 artikelen heen spitten redt ik gewoon niet, sorry. Ps, Microsoft had vanochtend onder het inlogvenster een extra venster waarin een aanwijzing voor een aangetroffen 2e account waarop ik mogelijk kon inloggen, dit lukte prima. :) gelukkig. Hopend op hulp via deze manier, mvg Anita.

All Replies (3)

more options

Hallo Anita, hebt u misschien wat schermafdrukken die het probleem zouden kunnen verduidelijken? Denk wel even aan het verwijderen van privégegevens voordat u ze deelt.

Helpful?

more options

Hallo Mark, dank voor je vraag. Ik heb helaas geen schermafbeeldingen die ik kan laten zien. Het gaat om geweigerd te worden met inloggen hoewel de gegevens correct zijn, veel vertraging en verkeerd geplaatste mails etc, zie boven. Bij navraag bij Microsoft vanwege mail kreeg ik als antwoord dat ik dit (mogelijk schaduwaccount) bij de browser kon navragen.

Helpful?

more options

Schaduwaccount... heeft iemand hier ervaring mee en weet hoe je dit kunt herkennen en oplossen?

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.