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1 週間前
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訪れたウェブサイトがユーザーのコンピューターとウェブサイトの間で安全な (HTTPS) 接続を確立しようとする時、この接続について、ウェブサイトの証明書 と接続方式が本当に安全かどうかを Firefox が照合します。Firefox が安全な接続を確立できない場合、次のような状況に応じてエラーメッセージが表示されます:
- Firefox がサイトのセキュリティ証明書を検証できない
- ユーザーのコンピューターやネットワーク上の何かによって、安全な接続がブロック、または、置き換えられている
- ウェブサイト自体に問題がある
Firefox は、ユーザーの個人情報を保護するためにこれらの接続をブロックします。
この記事では、これらの警告ページが表示される理由、安全に続行できるかどうか、問題を解決するために実行できる手順について説明します。
目次
エラーページを特定する
まず、Firefox のエラーページを使用して、次に何を探すべきかを理解してください。
| エラーページ | 意味 | 確認事項 |
|---|---|---|
| 安全な接続ができませんでした | Firefox は安全な暗号化接続を確立できませんでした。 | セキュリティ例外を追加するオプションはありません。 |
| 接続中止: 潜在的なセキュリティ問題注意してください。何かがおかしいようです。 | Firefox はウェブサイトのセキュリティ証明書を検証できませんでした。 | 詳細セクションでエラーコードを確認してください。一部のエラーは回避できません。 |
| 警告: 潜在的なセキュリティリスクあり警告: セキュリティリスク | Firefox は証明書の問題を検出しました。 | エラーによっては、「」ボタン「続行」ボタン、または「戻る」ボタンのみが表示される場合があります。 |
安全な接続ができませんでした
安全な接続ができませんでした というエラーページには、エラーの説明と ボタンが含まれています。
このエラーページには、次の情報も含まれています:
- 受信したデータの真正性を検証できなかったため、このページは表示できませんでした。
- この問題をウェブサイトの管理者に連絡してください。
この種類のエラーを回避するためのセキュリティ例外設定はできません。
安全な接続ができませんでした というメッセージのエラーページには、エラーの簡単な説明と、 ボタンと ボタンの 2 つのボタンが含まれています。
ボタンをクリックすると、エラーに関する詳細が表示されます。
この種類のエラーを回避するためのセキュリティ例外設定はできません。
SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION
エラーコード SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION は、ウェブサイトが古いバージョンの Transport Layer Security (TLS) を使用していることを意味します。
TLS バージョンはもはや安全とは見なされないため、Firefox は接続をブロックします。
この問題は Firefox では解決できません。ウェブサイトの所有者に連絡し、サーバーをサポートされている TLS バージョンに更新するように依頼してください。
詳しい情報は、この Mozilla のブログ投稿 と Transport Layer Security (MDN Web Docs) をご覧ください。
その他の「安全な接続ができませんでした」エラー
SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG や PR_END_OF_FILE_ERROR などの他のエラーは、別の機能、プログラム、またはデバイスが暗号化された接続に干渉した場合に発生する可能性があります。
一般的な原因は次のとおりです:
- VPN ソフトウェア
- DNS over HTTPS
- 暗号化されたトラフィックをスキャンするアンチウイルスソフトウェア
- プロキシーサーバーを含む Firefox の接続設定
- ネットワークセキュリティアプライアンスまたはファイアウォール
- 企業または学校のネットワークセキュリティソフトウェア
これらの原因のトラブルシューティングについては、以下の 考えられる解決策 セクションに進んでください。
接続中止: 潜在的なセキュリティ問題注意してください。何かがおかしいようです。
特定の安全な接続に失敗すると、注意してください。何かがおかしいようです。 というエラーページが表示され、 ボタンと、エラーコードやその他の詳細を表示するための ボタンが表示されます。
特定の安全な接続に失敗すると、接続中止: 潜在的なセキュリティ問題 というエラーページが表示され、 ボタンと、エラーコードやその他の詳細を表示するための ボタンの 2 つのボタンが表示されることがあります。
一部のウェブサイトでは、訪問するたびに安全な接続を必要とする HTTP Strict Transport Security (HSTS) を使用しています。
サイトが HSTS を使用している場合、Firefox は警告を回避することを許可しません。これにより、接続を傍受しようとする攻撃者からユーザーを保護します。
「続行」ボタンが利用できない場合は、サイトにアクセスする前に根本的な問題を解決する必要があります。
その他のセキュリティリスクに関する警告
Firefox は、サイトが正規のものであることと、サイトとの接続が 暗号化 されていることを確認するために、ウェブサイトのセキュリティー証明書を検証します。証明書の検証に失敗すると、Firefox は接続を中止し、警告: 潜在的なセキュリティリスクあり というエラーページ注意してください。何かがおかしいようです。 というメッセージの 警告: セキュリティリスク エラーページが表示されます。
ボタンをクリックすると、エラーコードと追加情報が表示されます。エラーの種類によっては、. をクリックして警告を回避し、サイトにアクセスできる場合があります。
その他の 警告: 潜在的なセキュリティリスクあり警告: セキュリティリスク エラーは回避できず、デフォルトで安全な接続に割り込むセキュリティソフトウェアやネットワークツールが原因である可能性があります。
詳しい情報は、潜在的なセキュリティリスク警告のエラーコードについて と 安全なウェブサイトでのセキュリティエラーコードの問題を解決するには をご覧ください。
考えられる解決策
以下の手順は、安全な接続エラーの最も一般的な原因に対処します。ご自身の状況に最も一致する提案を試してください。
セキュリティソフトウェアをインストールまたは更新した後に問題が発生した場合:
一部のアンチウイルスプログラムは、暗号化された接続を検査し、Firefox を妨害することがあります。
- アンチウイルスソフトウェアを最新バージョンに更新してください。
- 問題が解決しない場合は、HTTPS または暗号化された接続のスキャンに関する アンチウイルスソフトの設定を確認・変更してください。
VPN を使用している場合:
VPN ソフトウェアは、Firefox が安全な接続を確立するのを妨げることがあります。
- 影響を受けるウェブサイトに対して、一時的に VPN を無効にしてください。
- Mozilla VPN を使用している場合は、Disable Mozilla VPN protection for a specific website と Troubleshoot Mozilla VPN connection problems を参照してください。
プロキシーサーバーまたはカスタムネットワーク設定を使用している場合:
不正なプロキシーまたはネットワーク設定は、安全な接続を妨げる可能性があります。
- Firefox の接続設定 を確認し、プロキシーが設定されているかどうかを確認してください。
- DNS over HTTPS を使用している場合は、一時的に無効にするか、影響を受けるウェブサイトを例外リストに追加してください。DNS over HTTPS 保護レベルの設定 を参照してください。
コンピューターの日付または時刻が正しくない場合:
システムクロックが正しくないと、Firefox がウェブサイトの証明書を期限切れまたは無効として扱う原因となることがあります。
- コンピューターの日付、時刻、タイムゾーンが正しいことを確認してください。
- 安全なウェブサイトで時刻に関係したエラーのトラブルシューティング方法 を参照してください。
問題がウェブサイトにある場合:
デバイスではなく、ウェブサイト側に問題がある場合があります。
- ウェブサイトがダウンしていないか確認してください。
- 別のブラウザーでサイトを開いてみてください。そこでも読み込まれない場合は、ウェブサイトで問題が発生している可能性があります。
Firefox が古い証明書を保存している場合:
Firefox が古いまたは信頼されていない証明書をキャッシュしている可能性があります。
- 画面上部のメニューバーで をクリックし、 を選択します ( の場合もあります)。メニューボタン
をクリックし、 を選択します。
- を選択します。
- 証明書 セクション接続とソフトウェアのセキュリティ セクションまでスクロールし、 をクリックして 証明書 セクションまで進みます。
- をクリックします。
- 古いまたは信頼されていない証明書を選択し、 をクリックします。
