Firefox が起動時にクラッシュする

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Firefox が クラッシュ すると、Firefox は予期せず閉じたり終了し、Mozilla クラッシュレポーター が表示されます。Firefox が起動時にクラッシュし続ける場合、この記事で、Firefox を再び正常に動作させる方法を紹介します。

Firefox のトラブルシューティングモードで起動できるか試す

まず始めに、Firefox を Firefox トラブルシューティングモード で起動できるか確認してください。これは特別な起動モードで、Firefox の起動を妨げているかもしれないハードウェアアクセラレーションや他の設定を一時的にオフにし、インストールされた拡張機能を無効化します。

クリーンインストールを試す

Firefox トラブルシューティングモードでもクラッシュが Firefox の起動を妨げてしまう場合は、最新バージョンの Firefox をクリーンインストールすると問題が解決することがあります。

ブックマークやパスワード、アドオンは失われますか？ クリーンインストールでは、ブックマーク、保存したパスワード、アドオン、その他の個人情報は削除されません。これらの情報は、プロファイル フォルダーに別途保存されています。

Firefox をクリーンインストールする方法は:

  1. Firefox をアンインストールします。詳しくは Firefox をコンピューターから削除 をご覧ください。
  2. アンインストール処理で削除されなかったプログラムファイルが残っている場合、手動で Firefox のインストールフォルダーを削除してください。通常、既定で以下のいずれかのフォルダーにあります:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  3. download firefox win 32x32 Firefox のインストーラーをダウンロード してください。
  4. ダウンロードしたインストーラーファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストールしてください。

Firefox をインストールする方法について、詳しくは Windows 上に Firefox をインストールするには の記事をご覧ください。

  1. Firefox を Applications フォルダーから削除してください。
  2. mac download 32x32 Firefox のインストーラーをダウンロード してください。
  3. ダウンロードしたインストーラーファイルを開き、指示に従って Firefox アイコンを Applications フォルダーへドラッグします。

Firefox のインストールについての詳しい情報は、Mac 上に Firefox をダウンロードしてインストールするには をご覧ください。

  1. ご利用のディストリビューションのパッケージ管理システムを使用して Firefox をアンインストールしてください (詳しくは、ご使用のパッケージ管理システムのドキュメントを参照)。パッケージ管理システムから削除できない場合は、ホーム フォルダーから firefox フォルダーを削除してください。
  2. Firefox をパッケージ管理システムからインストールするか、以下の手順に従って手動でインストールしてください:

クラッシュの原因として知られているソフトウェアをアンインストールする

一部のプログラムが、Firefox や他のブラウザーをクラッシュさせる原因になることが知られています。コンピューターに、マルウェアや問題の原因になるソフトウェアがインストールされていないか確認し、削除してください:

  • Firefox のリリースノート で、ご使用中の Firefox のバージョンの既知の問題に該当していないか確認してください。問題の原因になっているソフトウェアをアンインストールする方法は、ご使用のコンピューターの説明書をご覧ください。
  • コンピューターにマルウェアがインストールされていないか検査してください。マルウェアの検査と削除の方法は、ご使用のウイルス対策プログラムのサポートサイトをご覧ください。詳しい情報は、マルウェアが引き起こす問題のトラブルシューティング の記事をご覧ください。

問題を修復する助けを得る

さらに助けが必要な場合は、サポートフォーラムで質問してください。可能ならば、質問するときにクラッシュレポート ID を含めてください。詳しくは、クラッシュを解決する助けを得る をご覧ください。

以下の人々がこの記事の執筆を手伝ってくれました:

marsf, dskmori
Illustration of hands

ボランティア

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