メッセージを受信できない

この記事は、メッセージ受信時に問題が起こった場合の問題解決のための情報を提供します。メッセージ送信時の問題については、メッセージが送信できない の記事をご覧ください。

アカウントは正しく設定されていますか?

アカウントの設定を確認するには、Thunderbird のメニューバーで ツール編集 > アカウント設定 メニューをクリックするか、プログラムアプリケーション のメニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション設定 を選択し、サブメニューから アカウント設定 を選択して、左側のリストからアカウント名にあった サーバー設定 を選択します。受信サーバーへの接続設定はページの右上で行います。

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サーバー設定の情報は、ご利用のメールアカウントのプロバイダーが提供しています (プロバイダーのウェブサイトなどを参照してください)。アカウント設定がプロバイダーから提供されている情報の通りに正しく設定されているか確認してください。

参照:

突然メールの受信ができなくなりましたか? 以前は動作していましたか?

  • ISP (インターネットサービスプロバイダー) のサービスの状態を確認してください。多くの ISP は、ウェブサイトにサービスのメンテナンス情報や障害情報を掲載しています。
  • ご利用の ISP がウェブベースのメールインターフェイスを提供しているときは、そのメールサービスにブラウザーでログインしてメールを確認してください。そこでメッセージを見られる場合は、Thunderbird のアカウント設定に問題があるかもしれません。
  • ISP のウェブベースのメールサービスにログインできないときは、アカウントのパスワードが変更されている可能性があります。その場合は、Thanderbird でも正しいパスワードを設定する必要があります。パスワードを変更するには:
    • Thunderbird ウィンドウ上部の ツール メニュー (ALT + T キーを押して表示します) をクリックし、オプションメニューバー上の Thunderbird メニューをクリックし、環境設定Thunderbird ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。 または、アプリケーションメニューボタン New Fx Menu をクリックし、オプション環境設定設定 を選択します。
    • セキュリティ パネルの パスワード タブをクリックし、保存されているパスワード... ボタンをクリックします。
    • パスワードを変更するアカウントを選択して 削除 ボタンをクリックします。
    • Thunderbird を一旦終了して再度起動してください。メールの送受信時にパスワードの入力を求められます。そのアカウントの正しいパスワードを入力してください。
  • 最近 Thunderbird を更新した場合は、ご使用のインターネットセキュリティソフトウェアのファイアウォール機能が Thunderbird の新しいバージョンのインターネットへの接続をブロックしている可能性があります。この問題が起こると、IMAP フォルダーも表示されなくなります。Mozilla Wiki のページ (英語) には、ウイルス対策ソフトウェアについての基本的な情報と Thunderbird との連携で起こる既知の問題について書かれています。

    ファイアウォールの信頼するプログラムのリストから Thunderbird を一旦削除し、再度追加してみてください。または、ご使用のセキュリティソフトウェア / ファイアウォール / アンチウイルス製品の説明書でファイアウォール機能の設定を変更する方法を調べてください。

一部のメールしか受信できませんか?

  • ISP 側のスパムフィルターで、サーバーのメッセージを保持あるいは削除していませんか?
  • Thunderbird で作成したメッセージフィルターのルールが間違っていませんか?

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この記事の貢献者: marsf, dskmori, yassan138。あなたも手助けしませんか?- 貢献するにはこちらから