Mozilla offre una garanzia di rimborso di 30 giorni in modo da poter provare Mozilla VPN senza rischi. Se l'utente ha acquistato Mozilla VPN non direttamente da Mozilla ma tramite un mercato (market) di app (App Store, Google Play e simili), l'acquisto è soggetto alle regole di quel mercato di app e potrebbe non essere idoneo per un rimborso. =Windows 10, Mac o Linux= #Aprire Mozilla VPN e fare clic sull'icona Impostazioni [[Image:vpn settings icon|width=25]]. #Scorrere verso il basso e fare clic su {menu Ottieni assistenza}. #Fare clic su {menu Contattaci}. #Compilare il modulo (form) con la propria richiesta completando i seguenti campi: ##Digitare "Richiesta di rimborso" nel campo Oggetto (facoltativo). ##Nel campo Descrizione del problema, spiegare perché si sta richiedendo un rimborso. #Fare clic sul pulsante {button Invia}. <br>Il rimborso, verrà accreditato sulla propria carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi. =Android o iOS= #Aprire Mozilla VPN e fare clic sull'icona Impostazioni [[Image:vpn settings icon|width=25]]. #Scorrere verso il basso e toccare {menu Ottieni assistenza}. #Toccare {menu Contattaci}. #Compilare il modulo con la propria richiesta completando i seguenti campi: ##Digitare "Richiesta di rimborso" nel campo Oggetto (facoltativo). ##Nel campo Descrizione del problema, spiegare perché si sta richiedendo un rimborso. #Toccare il pulsante {button Invia}. <br>Il rimborso, verrà accreditato sulla propria carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi.

Mozilla offre una garanzia di rimborso di 30 giorni in modo da poter provare Mozilla VPN senza rischi. Se l'utente ha acquistato Mozilla VPN non direttamente da Mozilla ma tramite un mercato (market) di app (App Store, Google Play e simili), l'acquisto è soggetto alle regole di quel mercato di app e potrebbe non essere idoneo per un rimborso.

Windows 10, Mac o Linux

1. Aprire Mozilla VPN e fare clic sull'icona Impostazioni .
2. Scorrere verso il basso e fare clic su Ottieni assistenza.
3. Fare clic su Contattaci.
4. Compilare il modulo (form) con la propria richiesta completando i seguenti campi:
   1. Digitare "Richiesta di rimborso" nel campo Oggetto (facoltativo).
   2. Nel campo Descrizione del problema, spiegare perché si sta richiedendo un rimborso.
5. Fare clic sul pulsante Invia.
   Il rimborso, verrà accreditato sulla propria carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi.

Android o iOS

1. Aprire Mozilla VPN e fare clic sull'icona Impostazioni .
2. Scorrere verso il basso e toccare Ottieni assistenza.
3. Toccare Contattaci.
4. Compilare il modulo con la propria richiesta completando i seguenti campi:
   1. Digitare "Richiesta di rimborso" nel campo Oggetto (facoltativo).
   2. Nel campo Descrizione del problema, spiegare perché si sta richiedendo un rimborso.
5. Toccare il pulsante Invia.
   Il rimborso, verrà accreditato sulla propria carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi.