Problemi dopo l'aggiornamento a Flash 11.3 con Firefox

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 25756
  • Data di creazione:
  • Autore: Michele Rodaro
  • Commento: Ultimi aggiornamenti.
  • Revisionata: Sì
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  • Revisionata da: michro
  • Approvata? Sì
  • Versione corrente? No
  • Pronta per la localizzazione: No
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Il plugin Flash è stato recentemente aggiornato alla versione 11.3. Diversi utenti hanno riportato che quando si utilizza Firefox con questa versione del plugin i video in formato Flash possono apparire completamente bianchi, neri o grigi e non avviarsi. Nel presente articolo vengono proposte alcune soluzioni a questi problemi.

Ci sono diversi passi da provare per porre rimedio a questa situazione e ogni passo è importante per risolvere il problema.

Provare i passi nell'ordine descritto.

Primo passo da seguire nel caso in cui sia installato RealPlayer

Deselezionare Download e registrazione Web in RealPlayer

  1. Avviare RealPlayer.
  2. Fare clic sull'icona RealPlayer nell'angolo in alto a sinistra della finestra e scegliere Preferenze.
  3. Scegliere "Download e registrazione" dal pannello di sinistra.
  4. Deselezionare "Attiva Download e registrazione Web per i browser installati".
  5. Fare clic su OK e chiudere RealPlayer.
  6. Riavviare Firefox.
Nota: con questa procedura il componente aggiuntivo RealPlayer Browser Record extension verrà rimosso dalla scheda di gestione dei componenti aggiuntivi di Firefox.

Disattivare il componente RealPlayer Browser Record extension in Firefox

Nota: il componente aggiuntivo RealPlayer Browser Record extension è stato bloccato da Mozilla. Se lo si riattiva, utilizzare la procedura di seguito nel caso lo si voglia disattivare nuovamente.
  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton, successivamente su Estensioni e temi, quindi selezionare il pannello Estensioni.
  2. Selezionare RealPlayer Browser Record extension.
  3. Fare clic sul pulsante Disattiva.
  4. Fare clic su Riavvia adesso. Le schede correntemente aperte verranno salvate e ripristinate al riavvio.

Disinstallare RealPlayer

Se la disattivazione del componente aggiuntivo o la deselezione della funzione Browser Record non risolvono il problema, provare a disinstallare RealPlayer dal proprio computer: Disinstallazione di RealPlayer su Windows.

Se la disattivazione del componente aggiuntivo o la deselezione della funzione Browser Record non risolvono il problema, provare a disinstallare RealPlayer dal proprio computer: Disinstallazione di RealPlayer su Mac (informazioni in inglese).

Installare la versione precedente di Flash (Flash 11.2)

Se i passi precedenti non hanno risolto il problema o si riscontrano continue chiusure inaspettate ("crash") di Flash, è necessario disinstallare il plugin Flash 11.3 ed installare la versione precedente ovvero Flash 11.2. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo Chiusure inaspettate del plugin Flash 11.3.