Monitor Plus, il servizio premium di scansione e rimozione dei broker di dati di Mozilla, è stato ufficialmente dismesso il 17 dicembre. Le funzionalità principali di Mozilla Monitor rimangono disponibili, inclusi gli avvisi di violazione in tempo reale e le indicazioni pratiche. Mozilla ha anche ampliato il monitoraggio gratuito per includere fino a 20 indirizzi email per utente.

Siamo consapevoli che questa modifica possa sollevare domande e questo articolo ha lo scopo di chiarire cosa è successo ai dati dell'utente, quali sono le conseguenze e cosa si può fare.

Perché Monitor Plus è stato dismesso?

Nell'ambito dei nostri continui sforzi per portare avanti la missione di Mozilla di garantire che le persone siano autonome, sicure e indipendenti online, stiamo riorientando le nostre risorse su altre iniziative per la privacy e la sicurezza. Questo cambiamento ci consentirà di servire meglio i nostri utenti e di continuare a sviluppare strumenti che abbiano il massimo impatto nell'aiutare le persone a proteggere la propria vita digitale.

Che cosa significa questo per gli utenti

Se si era un utente gratuito di Mozilla Monitor

• Non è più possibile avviare una scansione dei broker di dati.
• Se si era già eseguita una scansione prima del 17 dicembre, i risultati non sono più disponibili.
• Il servizio gratuito di monitoraggio delle violazioni di Mozilla Monitor continua con il supporto esteso per un massimo di 20 indirizzi email.

Se si era un abbonato a Monitor Plus:

• Tutte le protezioni per la rimozione dai broker di dati sono terminate il 17 dicembre.
• Tutti i dati delle scansioni e delle rimozioni di Monitor Plus sono stati eliminati in modo permanente.

Rimborsi e modifiche all'abbonamento

Tutti gli abbonati a Monitor Plus hanno ricevuto automaticamente un rimborso proporzionale per il tempo non utilizzato. I rimborsi sono stati emessi sul metodo di pagamento originale.

• Utenti PayPal: se il pagamento è stato effettuato più di 180 giorni prima, il rimborso potrebbe essere stato elaborato con un metodo alternativo. Si dovrebbe aver ricevuto un'email con le istruzioni.
• Utenti del pacchetto Privacy Protection Plan (Mozilla VPN, Monitor Plus, Firefox Relay):
  • È stato emesso un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata di Monitor Plus.
  • Se l'abbonamento era impostato per il rinnovo automatico, si è stati trasferiti a un nuovo piano, che include Mozilla VPN e Firefox Relay a un prezzo inferiore.
  • Se il rinnovo automatico è stato disattivato, si manterrà l'accesso a Mozilla VPN e Firefox Relay per il resto del ciclo di fatturazione.
  • Se si preferisce ricevere un rimborso completo, contattare il Supporto Mozilla per annullare l'abbonamento. Tenere presente che l'ottenimento del rimborso completo comporterà la perdita dell'accesso al nuovo piano, che include Mozilla VPN e Firefox Relay a un prezzo inferiore.

Che cosa è successo ai dati dell'utente?

• Tutti i dati di Monitor Plus (risultati della scansione dei broker di dati e richieste di rimozione) sono stati eliminati in modo permanente come parte della dismissione.
• Il servizio di monitoraggio delle violazioni di Mozilla Monitor, incluso l'elenco degli indirizzi email monitorati e la cronologia degli avvisi, rimane attivo.

Rimozioni in corso al momento della dismissione

Tutte le richieste di rimozione che erano state avviate erano già state inviate ai broker di dati interessati. Se si desidera comunque dar seguito a queste richieste, è possibile:

1. Visitare il sito web del broker.
2. Cercare un link come “Do Not Sell My Personal Info” (Non vendere le mie informazioni personali) o “Exercise My Data Rights” (Desidero esercitare i miei diritti sui dati).
3. Seguire le loro istruzioni per inviare una richiesta di eliminazione diretta.

Risposte alle domande più frequenti

È necessario annullare l'abbonamento per ottenere un rimborso?

No. I rimborsi sono stati emessi automaticamente. Se per qualsiasi motivo il rimborso non è andato a buon fine, si riceverà un'email.

• Gli utenti del pacchetto Privacy Protection Plan riceveranno un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del loro abbonamento a Monitor Plus.

Che cosa è successo ai risultati della scansione dopo la dismissione?

Sono stati eliminati in modo permanente come parte del processo di dismissione di Monitor Plus.

Il monitoraggio delle violazioni è ancora disponibile?

Sì. Il monitoraggio gratuito delle violazioni di Mozilla Monitor continuerà e sarà possibile tenere traccia di un massimo di 20 indirizzi email. Il monitoraggio è automatico e non richiede ulteriori azioni da parte dell'utente.

Che cosa è successo ai dati personali dell'utente?

Tutti i dati relativi a Monitor Plus (scansioni e rimozioni) sono stati eliminati. Sono stati conservati solo il servizio di monitoraggio delle violazioni e i dati correlati (indirizzi email monitorati per violazioni di dati, potenziali violazioni di dati e passaggi che un utente ha intrapreso per risolvere una violazione).

Inoltre, si ha la possibilità di annullare il proprio account gratuito Monitor nelle Impostazioni di Monitor, operazione che elimina tutti i dati di Monitor, oppure di annullare il proprio account Mozilla.

È possibile eliminare il proprio account gratuito Monitor dalla pagina delle Impostazioni di Monitor. Questa operazione rimuove tutti i dati memorizzati da Monitor.

Se si preferisce, è possibile anche eliminare l'intero account Mozilla, operazione che rimuove l'accesso a tutti i servizi Mozilla e cancella tutti i dati associati.

Quando si riceverà il rimborso?

I rimborsi sono in fase di elaborazione fino al 31 dicembre. Se non lo si è ricevuto, contattare il Supporto Mozilla.

Quando si ha diritto a un rimborso?

Se si disponeva di tempo non utilizzato sull'abbonamento a Monitor Plus al termine del servizio.

Chi si può contattare se si hanno ulteriori domande?

Il nostro team di supporto è qui per aiutare. Visitare la pagina del Supporto Mozilla per ricevere assistenza.

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