Se si è impossibilitati a inviare messaggi, queta pagina fornisce una serie di passi da seguire per correggere i problemi più comuni. __TOC__ = Verificare le impostazioni SMTP per le e-mail in uscita = * '''Strumenti|Impostazioni account''' quindi selezionare '''Server in uscita (SMTP)''' in fondo all'elenco nel lato sinistro del pannello. Verificare che le impostazioni siano uguali a quelle riportate nell'articolo presente in support.mozillamessaging.com e riguardante le impostazioni per il vostro fornitore di posta elettronica [[(Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahoo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]) '''oppure''' * Se in support.mozillamessaging.com non esiste l'articolo sulle impostazioni per il vostro specifico fornitore di posta elettronica cercare nel sito del fornitore di posta un articolo sulle impostazioni SMTP. Questo articolo di solito si trova nella sezione di supporto del sito web; la ricerca delle parole chiave "impostazioni di posta" o "SMTP" di solito dà risultati positivi. Verificare che le impostazioni in Thunderbird corrispondano a quelle della documentazione. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = Verificare che venga utilizzato il server SMTP corretto = * '''Strumenti|Impostazioni Account''' Verificare che si stia usando il corretto server SMTP per l'indirizzo e-mail. Nella maggior parte dei casi non si può inviare un messaggio con un account usando il fornitore di servizi di un altro account. Per esempio, non si può inviare la posta di "joe@gmail.com" tramite il server SMTP di Yahoo. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Verificare che la posta in uscita non sia bloccata = Verificare che la posta in uscita non sia bloccata dal firewall, dal software anti-virus o dal vostro fornitore di servizi Internet: * Provare a disattivare temporaneamente l'anti-virus ed il firewall, inviare una e-mail di prova, riattivarli ed inviare un'altra e-mail di prova. * Molti fornitori di servizi Internet bloccano le e-mail in uscita sulla porta 25. Provare ad utilizzare altre porte (p.es. 587 o 465). Contattare il supporto del fornitore di servizi Internet per verificare se sia stata bloccata la porta per la posta in uscita. = Cancellare la password SMTP = Leggere [http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/fix_smtp_cannot_send_email_problems_by_deleting_passwords Cancellare la password SMTP]. = Reimpostare la password SMTP = Provare a reimpostare la password SMTP. Di solito si fa utilizzando il modulo "Reimposta la password di posta" nel sito web del fornitore di servizi Internet. = Se questo elenco non è di aiuto = [http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/new creare una "nuova" richiesta di supporto] con l'immagine della schermata delle impostazioni SMTP e avendo cura di oscurare l'ID utente e di includere le informazioni seguenti: il fornitore della posta elettronica (ad esempio Gmail), il fornitore di servizi Internet (ad esempio, Comcast), la versione del firewall, se presente (per esempio Thunderbird 3.0.5). Per un aiuto su come ottenere l'immagine della schermata leggere: [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Microsoft-Windows Windows], [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Mac-OS-X Mac]) = Ulteriori risorse = *[http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail Articolo tecnico ma molto utile della Knowledge Base di MozillaZine su questo argomento] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird 3 Anti-Virus e relativi problemi] [[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1mDinIW]]

Se si è impossibilitati a inviare messaggi, queta pagina fornisce una serie di passi da seguire per correggere i problemi più comuni.

Verificare le impostazioni SMTP per le e-mail in uscita

• Strumenti|Impostazioni account quindi selezionare Server in uscita (SMTP) in fondo all'elenco nel lato sinistro del pannello. Verificare che le impostazioni siano uguali a quelle riportate nell'articolo presente in support.mozillamessaging.com e riguardante le impostazioni per il vostro fornitore di posta elettronica Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) oppure

• Se in support.mozillamessaging.com non esiste l'articolo sulle impostazioni per il vostro specifico fornitore di posta elettronica cercare nel sito del fornitore di posta un articolo sulle impostazioni SMTP. Questo articolo di solito si trova nella sezione di supporto del sito web; la ricerca delle parole chiave "impostazioni di posta" o "SMTP" di solito dà risultati positivi. Verificare che le impostazioni in Thunderbird corrispondano a quelle della documentazione.

Verificare che venga utilizzato il server SMTP corretto

• Strumenti|Impostazioni Account Verificare che si stia usando il corretto server SMTP per l'indirizzo e-mail. Nella maggior parte dei casi non si può inviare un messaggio con un account usando il fornitore di servizi di un altro account. Per esempio, non si può inviare la posta di "joe@gmail.com" tramite il server SMTP di Yahoo.

Verificare che la posta in uscita non sia bloccata

Verificare che la posta in uscita non sia bloccata dal firewall, dal software anti-virus o dal vostro fornitore di servizi Internet:

• Provare a disattivare temporaneamente l'anti-virus ed il firewall, inviare una e-mail di prova, riattivarli ed inviare un'altra e-mail di prova.
• Molti fornitori di servizi Internet bloccano le e-mail in uscita sulla porta 25. Provare ad utilizzare altre porte (p.es. 587 o 465). Contattare il supporto del fornitore di servizi Internet per verificare se sia stata bloccata la porta per la posta in uscita.

Cancellare la password SMTP

Leggere Cancellare la password SMTP.

Reimpostare la password SMTP

Provare a reimpostare la password SMTP. Di solito si fa utilizzando il modulo "Reimposta la password di posta" nel sito web del fornitore di servizi Internet.

Se questo elenco non è di aiuto

creare una "nuova" richiesta di supporto con l'immagine della schermata delle impostazioni SMTP e avendo cura di oscurare l'ID utente e di includere le informazioni seguenti: il fornitore della posta elettronica (ad esempio Gmail), il fornitore di servizi Internet (ad esempio, Comcast), la versione del firewall, se presente (per esempio Thunderbird 3.0.5). Per un aiuto su come ottenere l'immagine della schermata leggere: Windows, Mac)

Ulteriori risorse

• Articolo tecnico ma molto utile della Knowledge Base di MozillaZine su questo argomento
• Thunderbird 3 Anti-Virus e relativi problemi