L'autenticazione in due passaggi aggiunge ulteriore sicurezza al proprio account Firefox rendendone più difficile l'accesso ad altre persone. Se si è dimenticata la password o se non è possibile effettuare l'accesso per mezzo dell'autenticazione in due passaggi, è possibile utilizzare una chiave di recupero per accedere in modo sicuro all'account. In alternativa, se si dispone di un dispositivo ancora connesso all'account, è possibile utilizzare quel dispositivo per disattivare l'autenticazione in due passaggi in modo da poter accedere al proprio account senza quel tipo di autenticazione.

Il dispositivo per l'autenticazione in due passaggi è disponibile

1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
2. Inserire il codice di autenticazione utilizzando la propria applicazione di autenticazione.
3. Dopo aver effettuato l'accesso, aprire l'opzione Autenticazione in due passaggi facendo clic su Modifica….
4. Fare clic su Disattiva.

Non si è in grado di accedere all'autenticazione in due passaggi da un dispositivo ma si possiede un altro dispositivo ancora connesso all'account

Se non è possibile effettuare l'accesso al proprio account ma si possiede un altro dispositivo ancora connesso all'account in cui è attiva l'autenticazione in due passaggi, è possibile utilizzare quel dispositivo per disattivare quel tipo di l'autenticazione:

1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
2. Fare clic su Disattiva… nella riga relativa all'impostazione Autenticazione in due passaggi, disattivare quindi l'autenticazione in due passaggi.

Non si è in grado di accedere all'autenticazione in due passaggi da un dispositivo ma si possiedono i codici di recupero

1. Collegarsi all'indirizzo https://accounts.firefox.com ed effettuare l'accesso.
2. Se viene visualizzata una richiesta di inserimento del codice di recupero per l'autenticazione in due passaggi, fare clic su Utilizzare il codice di recupero e immettere uno dei codici di recupero salvati precedentemente.
   • Se non si ricorda di aver salvato il proprio codice di recupero, verificare se il file era stato scaricato e salvato con il nome del file <indirizzo email> Codici di recupero per Firefox.txt.
3. Espandere la sezione Autenticazione in due passaggi facendo clic su Modifica….
4. Fare clic su Disattiva.

Non si è in grado di accedere all'autenticazione in due passaggi da un dispositivo, non si riesce a trovare i codici di recupero e non si possiede un altro dispositivo ancora connesso all'account

In questo caso, potrebbe essere necessario ricreare l'account e ricominciare. Questa operazione non è reversibile e qualsiasi dato di sincronizzazione memorizzato sui server Mozilla andrà perso. Prima di continuare, accertarsi di aver tentato quanto segue e delle conseguenze derivate dalla creazione di un nuovo account:

1. Si sono cercati i codici di recupero salvati in un file denominato "<indirizzo email> Codici di recupero per Firefox.txt".
2. Si è controllato su altri dispositivi e non si dispone di un dispositivo ancora connesso all'account da cui poter disattivare l'autenticazione in due passaggi.
3. Si è consapevoli che questa operazione non è reversibile e si perderà l'accesso a tutti i dati di sincronizzazione che non sono già presenti su un dispositivo.

Per continuare, inviare una richiesta utilizzando questo link.