Per alcuni messaggi di posta elettronica degli account Exchange (EWS) con più destinatari nei campi A o Cc, in Thunderbird potrebbe non essere mostrato il pulsante nell'intestazione del pannello dei messaggi; inoltre, le colonne "Corrispondenti" e "Destinatari" dell'elenco dei messaggi potrebbero non visualizzare tutte le informazioni sui destinatari nella "Vista tabella". Questo articolo spiega perché ciò accade e come risolvere il problema per i messaggi interessati.
Perché il pulsante "Rispondi a tutti" non è presente
Quando Thunderbird 152.0 ha scaricato determinati messaggi da un server Exchange (EWS), alcuni dettagli del messaggio non sono stati archiviati correttamente nella copia locale, incluso l'elenco completo dei destinatari. Non trovando più di un destinatario a causa della non corretta archiviazione, in Thunderbird non verrà mostrato il pulsante per quei messaggi e non verranno visualizzate le informazioni corrette nella colonna "Destinatari".
Il fatto che un messaggio sia interessato o meno dal problema dipende dalla versione di Thunderbird che lo ha scaricato l'ultima volta, motivo per cui solo per alcuni messaggi il pulsante non è presente mentre per altri sì.
L'aggiornamento a Thunderbird 152.0.1 o versioni successive evita download errati dei messaggi, ma i messaggi già scaricati con dati incompleti utilizzando la versione 152.0 devono essere riparati manualmente seguendo i passaggi riportati di seguito.
Riparare una cartella interessata dal problema
È necessario eseguire l'aggiornamento alla versione 152.0.1 o successiva, quindi riparare la cartella per ricostruire il suo indice locale con le informazioni mancanti sui destinatari. Dopo una riparazione, il pulsante apparirà di nuovo per tutti i messaggi che hanno più destinatari e nell'elenco dei messaggi verrà visualizzato correttamente l'elenco completo dei destinatari.
- Aggiornare alla versione 152.0.1 o successiva. In breve: fare clic sul menu dell'applicazione Thunderbird > > . Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzato un pulsante . Fare clic per aggiornare e, al termine del download, fare clic su per completare l'aggiornamento. Per ulteriori informazioni, fare riferimento all'articolo Aggiornare Thunderbird alla versione più recente.
- Nel pannello delle cartelle, individuare la cartella Exchange (EWS) che contiene i messaggi per i quali non è presente il pulsante .
- Fare clic con il tasto destro del mouse (Ctrl + clic su macOS) sulla cartella EWS > .
- Nella finestra Proprietà cartella, scheda Informazioni generali, fare clic su e attendere il completamento della riparazione.
Ripetere questi passaggi per le altre cartelle di Exchange in cui non si visualizza il pulsante .
Il pulsante "Rispondi a tutti" non è ancora presente?
Se il pulsante non è ancora presente dopo l'aggiornamento di Thunderbird e la riparazione della cartella, verificare che il messaggio abbia effettivamente più di un destinatario nei campi A o Cc esaminando le intestazioni del messaggio dopo aver premuto Ctrl + U (Command + U su macOS) per visualizzare il sorgente del messaggio. Un messaggio in cui si è gli unici destinatari non mostrerà il pulsante .
Serve aiuto? Chiedi supporto nel nostro forum della comunità di Thunderbird alla nostra comunità globale di volontari che da oltre 20 anni fornisce la maggior parte del supporto per Thunderbird.
