Il 7 novembre 2025, Mozilla ha aperto l'accesso anticipato a "Firefox Professional Support", un nuovo programma che è diventato operativo a gennaio 2026. Firefox Professional Support è un'offerta dedicata a livello aziendale per le organizzazioni che necessitano di un sistema di triage e di inoltro dei problemi riservato, tempi di risposta definiti, opzioni di sviluppo personalizzate e una stretta collaborazione con i team di ingegneria e di prodotto di Mozilla.

Perché scegliere Firefox Professional Support

Comunicazione dedicata e privata: opportunità di accedere a un portale di supporto privato per segnalare problemi che potrebbero contenere informazioni sensibili. I problemi vengono valutati da un team di tecnici del supporto, garantendo stabilità e soprattutto la tranquillità che le indagini vengano gestite da esperti in modo tempestivo.

Sconti sullo sviluppo personalizzato: i clienti del supporto a pagamento ottengono sconti sul lavoro di sviluppo personalizzato per progetti di integrazione, test di compatibilità o esigenze specifiche dell'ambiente. Con lo sviluppo personalizzato come componente aggiuntivo a pagamento per i piani di supporto, Firefox può adattarsi all'infrastruttura e agli aggiornamenti di terze parti.

Collaborazione strategica: ottenere informazioni in anteprima sullo sviluppo di Firefox e contribuire a definire la roadmap aziendale di Mozilla attraverso un impegno regolare con il team.

Che cosa cambia per le distribuzioni di Firefox esistenti?

Aperto e accessibile: Firefox Professional Support è interamente aggiuntivo al modello di software e supporto aperto esistente di Mozilla, il che significa accesso continuo per tutti gli utenti alla documentazione pubblica, alla Knowledge Base (base di conoscenza), al forum e alle mailing list. I piani di supporto aggiungono canali dedicati e riservati opzionali per le organizzazioni che si affidano a Firefox e Firefox ESR su larga scala per scopi aziendali.

Interessati a saperne di più? Contattare Mozilla tramite il suo modulo di richiesta di supporto (in lingua inglese). Per ulteriori informazioni, visitare la pagina di Firefox per le aziende (Firefox Enterprise).