Lo strumento Helper svolge un ruolo essenziale nel garantire aggiornamenti riusciti di Firefox, in particolare nei casi in cui i permessi di sistema o le impostazioni di proprietà potrebbero impedirli del tutto.

Tuttavia, durante l’aggiornamento di Firefox, potrebbero comparire richieste insolite: lo strumento Helper richiederà l’inserimento delle credenziali per completare il processo di installazione. Questa guida spiega perché ciò accade e come procedere correttamente.

Situazioni comuni

È possibile imbattersi nello strumento Helper nelle seguenti circostanze.

Amministratori IT che distribuiscono Firefox con il programma di installazione .pkg

• In qualità di amministratore IT, è possibile distribuire Firefox tramite il programma di installazione .pkg.
• In questo caso, l’aggiornamento richiederà lo strumento Helper per correggere i permessi sul pacchetto dell’applicazione al primo aggiornamento di Firefox, il che potrebbe comportare la richiesta di credenziali da parte dello strumento.

Più utenti amministratori sullo stesso dispositivo

• Se Firefox è stato installato originariamente da un amministratore e aggiornato da un altro, l’aggiornamento potrebbe richiedere privilegi elevati.
• In questo caso, lo strumento Helper viene utilizzato una sola volta per convalidare la proprietà del pacchetto dell’app Firefox, consentendo così che gli aggiornamenti successivi possano essere installati da qualsiasi utente amministratore.

Utenti non amministratori che aggiornano Firefox

• Gli utenti standard non dispongono delle autorizzazioni necessarie per modificare i file principali di Firefox.
• In questo caso, lo strumento Helper verrà visualizzato a ogni tentativo di aggiornamento di Firefox finché non verranno fornite le credenziali di un amministratore per completare l’aggiornamento.

Problemi possibili e soluzioni

Firefox richiede lo strumento Helper a ogni aggiornamento

Possibile causa:

• Si è passati a un account utente standard. Poiché gli utenti non amministratori non possono modificare il pacchetto Firefox.app, è necessario autorizzare lo strumento Helper con credenziali amministrative ogni volta che Firefox si aggiorna.

Soluzione:

• Inserire credenziali amministrative valide quando lo strumento Helper le richiede.

Firefox richiede l’installazione dello strumento Helper a ogni avvio

Possibile causa:

• L’utente non concede mai i permessi amministrativi, impedendo così l’esecuzione degli aggiornamenti. Di conseguenza, lo strumento Helper viene richiesto a ogni avvio di Firefox.

Soluzione:

• Provare a reinstallare Firefox, in modo da ripristinare i permessi predefiniti.
• Assicurarsi di disporre dei diritti di amministratore durante la reinstallazione.

Gli aggiornamenti falliscono anche dopo l’inserimento delle credenziali amministrative

Possibile causa:

• Il pacchetto Firefox.app potrebbe avere permessi corrotti o limitati che impediscono gli aggiornamenti.

Soluzione:

• La reinstallazione di Firefox risolverà i permessi corrotti e permetterà di aggiornare correttamente il browser.

Modifiche future allo strumento Helper

Attualmente stiamo lavorando a una soluzione per ridurre il numero di volte in cui un utente standard deve fornire le credenziali di amministratore per installare gli aggiornamenti di Firefox.

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