Che cosa fare se si è dimenticata la password dell'account Mozilla e non è possibile accedere a Firefox Relay

Informazioni sulla versione
  • ID versione: 235073
  • Data di creazione:
  • Autore: Michele Rodaro
  • Commento: Identico a quello Mozilla VPN. Sostituite solo le occorrenze "Mozilla VPN" con "Firefox Relay"
  • Revisionata: Sì
  • Revisionata:
  • Revisionata da: michro
  • Approvata? Sì
  • Versione corrente? No
  • Pronta per la localizzazione: No
Sorgente della versione
Contenuto della versione

Se si è dimenticata la password del proprio account Firefox, è necessario reimpostarla utilizzando una nuova password, quindi accedere a Firefox Relay con la nuova password.

Nota: se si reimposta la password senza utilizzare le chiavi di recupero si potrebbero perdere alcune delle informazioni di navigazione sincronizzate. Mozilla sarà in grado di recuperare le informazioni di pagamento ma non le informazioni di navigazione, i segnalibri e le credenziali di accesso.

Reimpostare il proprio account Firefox da un computer desktop o portatile

Quando si reimposta la password, tutti i dati memorizzati sui server verranno cancellati (a meno che non si utilizzino le chiavi di recupero). Tutti gli altri dispositivi collegati smetteranno di sincronizzarsi fino a quando non verranno aggiornati con la nuova password.
  1. Fare clic sul pulsante dei menu Fx89menuButton per aprire il pannello del menu.
  2. Fare clic su Accedi accanto a Sincronizza e salva i dati.
  3. Alla pagina Accedi, digitare l'indirizzo email del proprio account Firefox e fare clic su Continua.
  4. Fare clic su Password dimenticata?.
  5. Verrà richiesto di inserire l'indirizzo email associato all'account Firefox. Si riceverà un'email per ripristinare la password.
  6. Seguire le istruzioni contenute nell'email per ripristinare la propria password.
  7. Dopo aver effettuato l'accesso con la nuova password, ricordarsi di aggiornare la password su ciascuno dei dispositivi sincronizzati.
  8. Dopo aver modificato la password, accedere a Firefox Relay con la nuova password.

Reimpostare il proprio account Firefox da un dispositivo Android

  1. Aprire l'app Firefox.
  2. Toccare il pulsante del menu:
    androidmenu89
  3. Toccare Impostazioni.
  4. Toccare Attiva Sync.
  5. Verrà visualizzata una schermata con le opzioni Pronto per la scansione e Accedi con l'email. Selezionare Accedi con l'email per visualizzare la pagina Accedi.
  6. Digitare l'indirizzo email del proprio account Firefox e toccare Continua.
  7. Quando verrà chiesto di digitare la password, toccare su Password dimenticata?.
  8. Inserire l'indirizzo email associato all'account Firefox.
  9. Si riceverà un'email con le istruzioni per ripristinare la propria password.
  10. Dopo aver modificato la password, accedere a Firefox Relay con la nuova password.

Reimpostare il proprio account Firefox da un iPhone o un iPad

  1. Aprire l'app Firefox.

  2. Nella parte inferiore dello schermo, toccare il pulsante del menu (se si sta utilizzando un iPad, il pulsante del menu sarà posizionato nell'angolo in alto a destra):
    Firefox iOS menu bar

  3. Toccare Impostazioni.
  4. Toccare Accedi a Sync.
  5. Verrà visualizzata una schermata con le opzioni Pronto per la scansione e Accedi con l'email. Selezionare Accedi con l'email per visualizzare la pagina Accedi.
  6. Digitare l'indirizzo email del proprio account Firefox e toccare Continua.
  7. Quando verrà chiesto di digitare la password, toccare su Password dimenticata?.
  8. Inserire l'indirizzo email associato all'account Firefox.
  9. Si riceverà un'email con le istruzioni per ripristinare la propria password.
  10. Dopo aver modificato la password, accedere a Firefox Relay con la nuova password.

Non è ancora possibile accedere all'account Firefox

Se non si riesce ad accedere all'account Firefox, contattare il supporto Mozilla tramite il modulo Contattaci nel pannello del proprio account Firefox. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Come contattare l'assistenza per Relay Premium.