Confronta le versioni

Este artigo ajuda a resolver problemas de áudio e vídeo em páginas web.

Às vezes, o conteúdo de áudio e vídeo de uma página web não consegue ser baixado ou reproduzido corretamente no Firefox. Este artigo ajuda a resolver esses problemas. __TOC__ {for win} = Verifique o controle de volume do Firefox no mixer de volume = O mixer de volume tem um controle de volume específico para o Firefox. [[What to do if Firefox won't play any sounds#w_verifique-o-controle-de-volume-de-som|Verifique o mixer de volume]] e certifique-se de que o nível de volume do ''Mozilla Firefox'' não esteja baixo ou sem som. ;{for winxp,win7,win8}[[Image:VolumeMixer-Win7]]{/for};{for win10,win11}[[Image:ptBR-Win10_Volume_Mixer]]{/for} {/for} = Recarregue o site = Às vezes, uma alteração que você faz nas configurações do sistema, como selecionar outro dispositivo de som{for win} no mixer de volume{/for}, pode não ser aplicada corretamente em uma aba já aberta. Experimente recarregar o site para ver se resolve o problema. = Permita a reprodução automática de mídia com som = O Firefox pode estar bloqueando a reprodução automática de mídia com som. Para permitir a reprodução automática de mídia, consulte [[Allow or block media autoplay in Firefox]]. {for linux} = Pode ser necessário instalar o PulseAudio = Se aparecer uma notificação dizendo “''Para reproduzir áudio, pode ser necessário instalar o PulseAudio''”, significa que o Firefox não conseguiu encontrar ou usar o PulseAudio. O software [https://www.freedesktop.org/wiki/Software/PulseAudio/ PulseAudio] é necessário para reproduzir qualquer áudio no Firefox. A maioria das distribuições Linux agora vem com o PulseAudio instalado. Use o gerenciador de software do seu sistema e garanta que o PulseAudio esteja instalado corretamente. {/for} = Áudio e vídeo em HTML5 = O Firefox tem suporte integrado para formatos abertos de mídia, geralmente associados a contêineres MP3, WebM, Ogg e Wave. No entanto, contêineres MP4 geralmente dependem de decodificadores da plataforma para transmissões de áudio e vídeo em AAC e H.264. Consulte mais informações em [[HTML5 audio and video in Firefox]]. {for win} = Você pode precisar da versão mais recente do Media Feature Pack para versões N do Windows = Em versões do Windows N, falta o Windows Media Player e softwares relacionados a funções de mídia. Você pode precisar instalar ou atualizar o Media Feature Pack da Microsoft. Consulte detalhes no artigo [[Fix video and audio problems on Firefox for Windows N editions]]. {/for} = Vídeos protegidos por gerenciamento de direitos digitais (DRM) = Caso tenha problemas em reproduzir conteúdo controlado por direitos digitais (DRM) de Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ ou outros serviços de streaming, verifique se está marcada a opção ''Reproduzir conteúdo controlado por DRM'' em '''Conteúdo DRM (gerenciamento de direitos digitais)''' no painel ''Geral'' das [[T:optionsorpreferences]] do Firefox e que o plugin Google Widevine está ativado. Consulte mais informações em [[Watch DRM content on Firefox]]. {for linux}<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1710880 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=38&t=3075388 -->{note}'''Nota:''' O Google Widevine encerrou o suporte a Linux 32 bits em 31 de maio de 2021. Só há suporte para Linux 64 bits.{/note}{/for}{for mac}<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1706393#c9 https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715017#post-81268 -->{note}'''Nota:''' A versão atual do Google Widevine não é mais compatível com sistemas operacionais Mac mais antigos, como OS X 10.9 e 10.10. Só há suporte para OS X 10.11 em diante.{/note}{/for} = Limpe o cache = Consulte [[How to clear the Firefox cache]].<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=594327 --> = Desative extensões ou programas bloqueadores de anúncios que interferem = Programas bloqueadores de anúncios como filtros anti-banner do seu programa de segurança na internet, ou extensões como uBlock Origin ou Adblock Plus, podem impedir a reprodução de conteúdo de áudio e vídeo. *Se o site funcionar com o bloqueador de anúncios desativado, você pode adicionar o site à sua lista de permissões no filtro do bloqueador. *Se o vídeo ou áudio for reproduzido quando você desativa todas as extensões, então uma das suas extensões estava causando o problema. Para mais informações, consulte [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Verifique algumas configurações do Firefox = *Cookies: *#[[T:optionspreferences]] *#Selecione o painel {menu Privacidade e Segurança} e vá até a seção '''Cookies e Dados de sites'''. *#Verifique se os cookies estão ativados e o site não está bloqueado na lista ''Exceções''. *Histórico: *#[[T:optionspreferences]] *#Selecione o painel {menu Privacidade e Segurança} e vá até a seção '''Histórico'''. *#Certifique-se do Firefox estar configurado para {menu Memorizar todo o histórico}. *Abertura de janelas (popup): *#[[T:optionspreferences]] *#Selecione o painel {menu Privacidade e Segurança} e vá até a seção '''Permissões'''. *#Dê permissão ao site na lista de exceções da configuração ''Bloquear abertura de janelas''. = Restaure as preferências = Consulte [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = Remova entradas específicas no arquivo hosts (usuários avançados) = Se você usa um [http://pt.wikipedia.org/wiki/Hosts_%28arquivo%29 arquivo hosts], pode desativá-lo temporariamente renomeando para {filepath Xhosts}. Ou pode editar o arquivo hosts para remover itens específicos que podem causar falha em vídeos de determinados sites (veja um exemplo [https://support.mozilla.org/questions/1275882 neste tópico]). Para aplicar alterações no seu arquivo hosts, pode ser preciso dar um ''flush'' no cache DNS{for win} através do comando: <code>ipconfig /flushdns</code> no diálogo Executar do Windows{/for}. = Links relacionados = {for win} * [[I can’t play audio on a Remote Desktop Connection]] * [[Videos don't have sound on Citrix]] {/for} * [[What to do if Firefox won't play any sounds]] * [[Manage file types and download actions in Firefox]] * [[Mixed content blocking in Firefox]] <!-- MZ credit --> '''''Baseado em informações de [http://kb.mozillazine.org/Video_or_audio_does_not_play Vídeo ou áudio não são reproduzidos (base de conhecimento do mozillaZine, em inglês)]'''''