Grazie per il tuo interesse a contribuire alla nostra Knowledge Base!

Questa raccolta di articoli di supporto funge da ponte fondamentale tra Mozilla e milioni di utenti in tutto il mondo, fornendo risposte, guida e aiuto sui prodotti quando è più necessario.

Con milioni di utenti che la consultano ogni settimana, la partecipazione della comunità garantisce che le informazioni rimangano accurate, aggiornate e veramente utili.

Prima di scrivere o modificare un articolo, assicurati di leggere la guida Come funziona la Knowledge Base.

In linea di massima, ci sono due modi con cui puoi contribuire alla Knowledge Base:

• Correggere problemi minori negli articoli della KB esistenti: è molto facile apportare una correzione semplice nella KB. Puoi farlo seguendo questo articolo. È possibile correggere problemi minori inviando direttamente una nuova revisione nell'articolo.

• Proporre un nuovo articolo di supporto o una modifica importante a un articolo esistente: ci sono argomenti di supporto per i prodotti Mozilla che non abbiamo trattato o articoli obsoleti che dobbiamo aggiornare? Per questo tipo di richiesta, è possibile inviare una richiesta di contenuto seguendo i passaggi descritti in questo articolo per garantire che possiamo eseguire una revisione adeguata delle modifiche.

Come rimanere aggiornati?

• Blog di Mozilla Support (SUMO)]: qui vengono condivisi gli ultimi aggiornamenti e sviluppi del progetto.
• Notizie e risorse per i collaboratori: questo è un elenco completo di dove trovare maggiori informazioni e risorse.
• Forum di discussione sulla Knowledge Base: forum dedicato per parlare dei contributi alla KB.
• Discussioni della comunità SUMO: forum generale in cui i collaboratori possono discutere tra loro.
• Canale Matrix di SUMO: questo è un altro canale pubblico in cui i collaboratori possono discutere tra loro.
• Informazioni sulle versioni sulla Wiki di Mozilla: qui vengono conservate tutte le informazioni relative a una versione specifica.
• Discussioni sulla KB: forum dedicato per discutere di argomenti relativi agli articoli della nostra KB.
• Discussioni sulla localizzazione: forum dedicato per discutere di argomenti relativi alla localizzazione degli articoli della nostra KB.

Linee guida complete

Sei interessato a supportare Mozilla migliorando gli articoli della nostra Knowledge Base? Consulta le linee guida riportate di seguito per scoprire come puoi essere coinvolto e iniziare a contribuire.

Linee guida di base

• Come funziona la Knowledge Base: una panoramica generale della nostra KB.
• Modificare un articolo della Knowledge Base: tutorial su come inviare una correzione minore in un articolo della KB.
• Marcatori più utilizzati della sintassi Wiki: per conoscere la sintassi wiki più comunemente utilizzata nei nostri articoli.
• Understand the article review process: una panoramica del nostro processo di revisione della KB e cosa aspettarsi da esso.
• Come inviare una richiesta di contenuti per la knowledge base SUMO: per imparare a inviare una richiesta per un nuovo articolo o un aggiornamento importante a uno esistente.
• Assegnazione dei collaboratori per le richieste di contenuti: per imparare come essere assegnati a una richiesta di contenuto su Bugzilla.

Linee guida per la stesura di un nuovo articolo di supporto

• Come scrivere un articolo della Knowledge Base: guida alle tecniche e agli stili di scrittura che utilizziamo per rendere gli articoli più coinvolgenti ed efficaci. Per i meccanismi di creazione o modifica degli articoli, consultare:
  • Creare un nuovo articolo della Knowledge Base: passaggi per la creazione di un nuovo articolo insieme ad alcuni esempi di markup wiki per iniziare
  • Struttura di un articolo della Knowledge Base: spiega le basi di come vengono costruiti gli articoli
  • Metadati di un articolo e come modificarli : spiega come descrivere l'articolo, inclusi titolo, categoria, prodotto e argomento.

Per ulteriori linee guida sul contributo alla Knowledge Base, consultare questi articoli.