Questa guida spiega come compilare la descrizione dell'articolo (chiamata anche i metadati dell'articolo) quando si crea un nuovo articolo della Base di conoscenza e come i revisori della KB possono aggiornare queste informazioni dopo che la proposta è stata approvata.

Metadati dell'articolo

I metadati dell'articolo sono un insieme di informazioni che aiutano a definire la categoria dell'articolo in modo che i lettori possano trovarlo più facilmente.

Titolo

Il titolo di un articolo di supporto dovrebbe descrivere chiaramente ciò che l'articolo mostra al lettore. Evitare di iniziare il titolo con la parola How. Poiché la maggior parte degli articoli fornisce una guida procedurale, iniziare ogni titolo con How (Come) renderebbe l'ordinamento alfabetico difficile e confuso. Ad esempio, invece di How to change your New Tab background, utilizzare Change your New Tab background. Ulteriori informazioni su come scegliere il titolo di un articolo sono disponibili in questo paragrafo dell'articolo.

Requisiti del titolo per tipo di articolo

Diversi tipi di articoli hanno requisiti specifici per garantire che i titoli siano chiari e utili per gli utenti.

• Articoli "How-to" (guide pratiche): utilizzare verbi d'azione per indicare chiaramente l'attività. Esempio: Change Your New Tab Background (Modificare lo sfondo della Nuova scheda.
• Articoli "About" (informativi): concentrarsi sul concetto o sulla funzione spiegata. Esempio: Understand Firefox Extensions (Comprendere le estensioni di Firefox).
• Articoli per la risoluzione dei problemi: descrivere il problema e includere una soluzione orientata all'azione.
• Articoli FAQ (domande frequenti): indicare chiaramente l'argomento o la domanda comune. Esempio: Mozilla VPN - FAQ.

Per le linee guida di scrittura specifiche per ogni tipo di articolo, consultare:

• "How-to" article type best practices
• "About" article type best practices
• "Troubleshooting" article type best practices
• "FAQ" article type best practices

Slug

Lo slug è il link all'articolo. È consigliabile che sia breve. Lo slug per "Joining a Conversation" ("Partecipare a una conversazione") potrebbe diventare "joining-conversation".

Categoria

Scegliere una categoria in base allo scopo dell'articolo. Questo articolo mostra ai lettori come eseguire un'operazione con un prodotto Mozilla? Scegliere How to. Aiuta a risolvere un problema? Scegliere Troubleshooting.

Consentire le traduzioni

Selezionare questa opzione per consentire la traduzione dell'articolo. Questa impostazione è attivata per impostazione predefinita.

Prodotto/i

A quale prodotto si riferisce questo articolo? Riguarda Firefox, Firefox for Android o Firefox for iOS? Selezionare tutte le opzioni pertinenti.

La selezione del prodotto determinerà gli argomenti disponibili. Ad esempio, se si seleziona Firefox, non sarà possibile scegliere argomenti specifici per Thunderbird.

Argomenti

Le opzioni degli argomenti disponibili dipendono dal prodotto selezionato. Scegliere l'argomento più specifico che si applica all'articolo. Ad esempio, se l'articolo riguarda i segnalibri, selezionare Bookmarks (Segnalibri). L'argomento principale (in questo caso, Browse ovvero Navigazione) verrà selezionato automaticamente.

Se applicabile, è possibile selezionare più argomenti.

Consentire la discussione su questo articolo?

Selezionare l'opzione Allow discussion on this article? per consentire la discussione sull'articolo. Questa impostazione è attivata per impostazione predefinita.

Documenti correlati

La maggior parte degli articoli è correlata ad altri articoli. Digitare l'inizio del nome di un articolo correlato. Kitsune troverà automaticamente gli articoli correlati su cui è possibile fare clic.

Parole chiave

Le parole chiave possono migliorare i risultati della ricerca aggiungendo termini che non sono inclusi nel riepilogo dei risultati di ricerca dell'articolo.

Riepilogo dei risultati di ricerca

Il riepilogo fornisce un'anteprima del contenuto dell'articolo per aiutare l'utente a decidere se si trova nel posto giusto. Fornire una panoramica testuale o una definizione del concetto e introdurre le FAQ. Limitare il riepilogo a 140 caratteri, poiché i motori di ricerca potrebbero tagliare i testi più lunghi.

Come modificare i metadati dell'articolo (solo per i revisori)

Dopo che la proposta di un articolo per la Knowledge Base è stata approvata, solo i revisori possono aggiornarne i metadati. Se si dispone delle autorizzazioni di revisore, è possibile accedere a questa funzione facendo clic sul pulsante Edit Article Metadata in Editing Tools (Strumenti di modifica) per aprire la pagina Edit Article Metadata (Modifica metadati articolo). Assicurarsi di aver effettuato l'accesso a Supporto Mozilla prima di procedere.

Da qui è possibile:

• Modificare il titolo, lo slug, la categoria, il prodotto e gli argomenti di un articolo.
• Archiviare o de-archiviare un articolo (opzione controllata dalla casella Obsolete:).
• Consentire o disattivare la discussione sull'articolo (casella Allow discussion on this article?).
• Aggiungere o rimuovere una voce o un commento Needs change:.
• Modificare le voci Related documents: (Documenti correlati).

Dopo aver apportato le modifiche, fare clic su Save; in caso contrario, le modifiche non verranno salvate.

Ulteriori informazioni

• Per assistenza sulla scrittura degli articoli, consultare Come scrivere un articolo della Knowledge Base.
• Per informazioni su come creare un nuovo articolo, consultare Creare un nuovo articolo della Knowledge Base.
• Per inviare un aggiornamento minore, consultare Modificare un articolo della Knowledge Base.
• Per le linee guida per i revisori, consultare Linee guida per la revisione degli articoli.

È possibile trovare ulteriori linee guida sul contributo alla Knowledge Base facendo clic su questo link.