Se non si riesce a effettuare l'accesso a Mozilla VPN:
- Aprire Mozilla VPN e selezionare Ottieni assistenza nella parte in alto a destra dello schermo.
- Selezionare Contatta l’assistenza.
- Nel modulo Contatta l’assistenza, verrà chiesto di fornire il proprio indirizzo email e ulteriori informazioni sul problema riscontrato.
- Fare clic (o toccare, dipende dal dispositivo) su Invia per completare la propria richiesta.
Se si è già effettuato l'accesso:
- Aprire Mozilla VPN e fare clic (o toccare) su Impostazioni (l'icona raffigurante un ingranaggio).
- Selezionare Ottieni assistenza.
- Fare clic (o toccare) su Contattaci.
- Completare il modulo Contatta l’assistenza dove verrà chiesto di fornire il proprio indirizzo email e ulteriori informazioni sul problema riscontrato.
- Fare clic (o toccare) su Invia per completare la propria richiesta.
Contattare l'assistenza tramite la Knowledge Base del supporto Mozilla VPN
Se non si riesce a trovare la risposta alla propria domanda negli articoli di supporto per Mozilla VPN, contattare direttamente l'assistenza seguendo questa procedura:
- Visitare la pagina relativa alla Knowledge Base del supporto Mozilla VPN in lingua inglese e fare clic su Get support nel banner che compare in fondo alla pagina.
- Nella pagina Mozilla VPN Solutions, fare clic su Contact Support nel banner in alto a destra.
- Per poter inviare domande o contattare l'assistenza, verrà chiesto di accedere con il proprio account Firefox.
- Compilare il modulo Contact Support.
- Fare clic su Submit.
Il team di Mozilla risponderà il prima possibile.
Si fa presente che il modulo per la richiesta di assistenza va compilato utilizzando l'inglese e che l'assistenza viene fornita solo in lingua inglese.
Se si è dimenticata la password del proprio account Firefox, leggere questo articolo per informazioni su come reimpostare la password.
Articoli correlati:
- Che cosa fare se si è dimenticata la password dell'account Firefox e non è possibile accedere a Mozilla VPN
- Ottenere aiuto in caso di ulteriori domande su Mozilla VPN
Ulteriori informazioni:
